服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。A．外部营销B．内部营销C．交互营销D．全面营销

题目

服务企业的（ ）是指企业对其服务人员的培训和管理。

A．外部营销

B．内部营销

C．交互营销

D．全面营销

相似考题

1.服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。A．交互营销B．内部营销C．外部营销D．全面营销

2.服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销

3.（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。A.营销 B.营销组合 C.服务营销组合 D.健康服务营销的组合

4.()是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。A、宏观营销环境B、微观营销环境C、内部营销环境D、外部营销环境

更多“服务企业的( )是指企业对其服务人员的培训和管理。A.外部营销 B.内部营销 C.交互营销 ”相关问题

  • 第1题：

    服务营销战略中的交互营销是指()。

    A:服务企业进行市场细分和定位
    B:服务企业开展广告宣传活动
    C:服务企业员工向顾客提供服务
    D:服务企业对其员工进行培训和管理

    答案：C
    解析：
    交互营销是指服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。由于服务的无形性和同步性，顾客对服务结果的评价常常是多方面的。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。

  • 第2题：

    5、服务人员在服务过程中需要表现出（）

    A．广告营销

    B．外部营销

    C．内部营销

    D．口碑营销

    E．互动营销


    互动营销;外部营销

  • 第3题：

    30、服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。


    C

  • 第4题：

    营销环境是指企业营销活动有潜在关系的内部和外部因素的集合，其中内部因素是指影响企业业务能力并受企业控制的所有因素，外部因素是指企业控制范围以外的所有因素，营销环境对于企业的发展至关重要，企业意图改善内部营销环境，需要注意以下（ ）等因素。

    A.高级管理层
    B.科技的发展
    C.消费者
    D.企业所处的自然环境
    E.资金来源

    答案：A,E
    解析：
    企业营销管理环境分内外部环境。外部环境是影响企业营销活动的外在因素，如政治、法律、经济以及对手供应商等。内部环境指企业内部的物质、文化环境的总和，包括内部管理、营销能力、财务状况以及企业文化等。BCD 都是企业控制范围以外的因素，排除。

  • 第5题：

    服务业的三种营销类型为内部营销、外部营销、交互营销。


    态度管理

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