更多“对重点旅客做到“三知三有”,“三有”指()。 ”相关问题
  • 第1题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,对重点旅客做到(),优先办理卧铺、安排座席。

    A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)

    B.心中有数

    C.及时报告列车长

    D.送水送饭


    参考答案:A

  • 第2题:

    《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到()。

    A.三要四心五主动

    B.搀扶下车

    C.三知三有

    D.提醒提示


    参考答案:C

  • 第3题:

    《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.知座席、知到站、知困难

    B.知座席、知位置、知困难

    C.有帮助、有服务、有交接

    D.有登记、有服务、有交接


    参考答案:AD

  • 第4题:

    对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第5题:

    对重点旅客做到“三知三有”(知座席、()、有交接)。

    A.知到站

    B.知困难

    C.有登记

    D.有服务


    参考答案:ABCD