《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。A.知位置，知困难B.优先办理卧铺、安排座席C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具D.为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接
题目
《服务质量规范》对重点旅客的服务做到()。
A.知位置，知困难
B.优先办理卧铺、安排座席
C.为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具
D.为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接
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参考答案和解析
参考答案：BCD
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第1题：
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点关注,优先照顾,()。A.保障特殊重点旅客服务
B.保障重点旅客服务
C.保障重点旅客
D.保障特殊重点旅客
参考答案：B
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第2题：
《空调列车服务质量规范》保障重点旅客服务要求做到按规范设置无障碍()等设施设备,作用良好。A.厕所
B.座椅
C.专用座席
D.铺席
参考答案：ABC
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第3题：
《服务质量规范》中规定“老、弱、病、残”旅客为重点旅客。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：×
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第4题：
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,(),保障重点旅客服务。A.重点关注，优先照顾
B.态度和蔼，重点关注
C.重点关注
D.文明服务
参考答案：A
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第5题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》组织旅客乘降安全有序,做到先下后上,特殊情况除外。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误