多选题边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）A目光死盯对方B目光不要产生压迫感C目光亲切自然D可以不注视对方

题目
多选题
边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）
A

目光死盯对方

B

目光不要产生压迫感

C

目光亲切自然

D

可以不注视对方

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1.边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。A、斜视表示思索B、正视表示庄重、坦然C、凝视表示彷徨纠结D、仰视表明内心有所隐瞒

2.如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。

3.根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A、彩绘指甲B、佩戴耳环（钉）C、着淡妆D、佩戴戒指

4.《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。

参考答案和解析
正确答案： C,A
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。

    • A、手镯
    • B、手链
    • C、手表
    • D、戒指

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    根据《边检标准化服务手册》要求，边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。

    • A、聆听专注，说话和气
    • B、问候得体，尊重服务对象
    • C、致谢致歉，真诚适度
    • D、姿态端庄，保持风度

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    边检执勤人员在与服务对象交流时，应当（）

    • A、目光死盯对方
    • B、目光不要产生压迫感
    • C、目光亲切自然
    • D、可以不注视对方

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    单选题
    边检人员在与服务对象交流时，通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受，下面的表述正确的是（）。
    A

    斜视表示思索

    B

    正视表示庄重、坦然

    C

    凝视表示彷徨纠结

    D

    仰视表明内心有所隐瞒


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。
    A

    彩绘指甲

    B

    佩戴耳环（钉）

    C

    着淡妆

    D

    佩戴戒指


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    边检执勤人员执勤时言谈的基本要求为（）。
    A

    聆听专注，说话和气

    B

    问候得体，尊重服务对象

    C

    致谢致歉，真诚适度

    D

    姿态端庄，保持风度


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。
    A

    颈部

    B

    肩部

    C

    头部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（　）
    A

    佩戴耳环（钉）

    B

    着淡妆

    C

    彩绘指甲

    D

    佩戴戒指


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。
    A

    问候得体，尊重服务对象

    B

    聆听专注，说话和气

    C

    致谢致歉，真诚适度

    D

    姿态端庄，保持风度


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。

    • A、重点问题或信息
    • B、全部内容
    • C、侮辱性言辞
    • D、挑衅性话语

    正确答案:A

  • 第14题：

    在服务对象提出要求或进行投诉时，边检人员可以使用“我会……”表达服务意愿。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，担负船体检查任务的执勤人员，可根据需要戴安全帽或作训帽。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    边检执勤人员应以自然和善的目光注视服务对象，目光应落在服务对象（）以上不同部位。

    • A、颈部
    • B、肩部
    • C、头部

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（　）

    • A、佩戴耳环（钉）
    • B、着淡妆
    • C、彩绘指甲
    • D、佩戴戒指

    正确答案:B

  • 第18题：

    下列不属于边检执勤人员执勤时言谈的基本要求的是（)。

    • A、问候得体，尊重服务对象
    • B、聆听专注，说话和气
    • C、致谢致歉，真诚适度
    • D、姿态端庄，保持风度

    正确答案:D

  • 第19题：

    判断题
    《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项，但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    为加强对重点人员的查堵，边检执勤人员可以在验证台上评论服务对象的籍贯、相貌或生理特征、宗教信仰、风俗习惯等情况。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    边检执勤人员在执勤时不可佩戴（）。
    A

    手镯

    B

    手链

    C

    手表

    D

    戒指


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    如果边检执勤人员给服务对象造成不便的，只要向服务对象致歉，不必给予恰当的解释。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    关于边检人员常用礼仪表述正确的是（）。
    A

    执勤时，女边检人员可采用丁字式站姿

    B

    边检人员交接岗时，应当互相敬礼

    C

    两名以上边检人员徒步巡逻、执勤时，应两人成行、三人成列

    D

    行注目礼时应呈立正姿势，目光随受礼者移动，时间视情况而定


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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