单选题李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）A 发型打理的一丝不乱B 深蓝色的西服，搭配白衬衫C 由于非常注重卫生，穿了白色的袜子D 穿了一双黑色的皮鞋

题目
单选题
李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）
A

发型打理的一丝不乱

B

深蓝色的西服，搭配白衬衫

C

由于非常注重卫生，穿了白色的袜子

D

穿了一双黑色的皮鞋

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1.下列关于拜访时间的确定的说法，不恰当的是( )A．拜访之前，最好先用电话预约B．告诉客户此次拜访大概会占用多少时间C．若客户很忙约不上时间，可自行到客户办公室外等客户下班时顺便聊两句D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间，由客户决定

2.关于拜访的时间的确定，以下说法不恰当的是（ ）。A．拜访之前，应当电话预约B．必须告诉客户此次拜访所要占用的时间长度C．从业人员应当在自己最方便的时候拜访客户D．事先约好的会面，最好提供两个以上的见面时间供客户决定

3.“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。A、20%B、30%C、40%D、50%

4.在处理客户关系时，银行个人理财业务人员正确的做法是（ ）。 A．在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户 B．在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的 C．在拜访客户之前收集并分析客户资料 D．在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户

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  • 第1题：

    “135”工作法对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每周拜访一次，（）的客户每两周拜访一次，（）的客户每月拜访一次。


    正确答案:20%；30%；50%

  • 第2题：

    客户经理最重要的工作是（）。

    • A、客户划分
    • B、客户管理
    • C、客户拜访
    • D、客户分类

    正确答案:C

  • 第3题：

    李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）

    • A、发型打理的一丝不乱
    • B、深蓝色的西服，搭配白衬衫
    • C、由于非常注重卫生，穿了白色的袜子
    • D、穿了一双黑色的皮鞋

    正确答案:C

  • 第4题：

    关于服务支撑客户拜访机制中，以下说法正确的是（）

    • A、电话拜访：指非见面类拜访，通过电话方式定期与客户交流，并填写完整拜访指定表格；
    • B、作为服务支撑人员进行客户拜访，都是以配角方式，真正的主角为市场部门客服人员；
    • C、战略集团客户是指对移动业务未来发展具有重要潜力的中小型企业；
    • D、对于重要客户，需要经常性的拜访与技术交流，对于普通客户，则可以考虑不拜访。

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    深度拜访是针对保有客户的工作，所以拜访完客户，不用过多的总结，只要客户满意就行了。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    客户拜访的结果是拜访成果的重要体现，它不仅是完成拜访动作，最关键的是客户就本次拜访做出的最后决定。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    销售人员制定客户拜访频率的主要依据是（）

    • A、与客户关系的好坏
    • B、客户的重要程度
    • C、客户终端的数量
    • D、客户实力的大小

    正确答案:B

  • 第8题：

    要注意选择适当时机拜访客户，一般来说，下列日子应是安排拜访的重要时机（）

    • A、双休日
    • B、得知客户休息的日子
    • C、传统节假日
    • D、和客户有关的重要日子

    正确答案:C,D

  • 第9题：

    判断题
    “执行客户拜访计划，完成客户拜访任务”是客户接待岗位的核心职责之一。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    要注意选择适当时机拜访客户，一般来说，下列日子应是安排拜访的重要时机（）
    A

    双休日

    B

    得知客户休息的日子

    C

    传统节假日

    D

    和客户有关的重要日子


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在客户拜访计划准备阶段应进行的客户拜访工作是（）。
    A

    制定客户拜访计划

    B

    与客户约定拜访事由和目的

    C

    确定客户方面的受防人员

    D

    确定洽谈地点


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看，客户拜访的类型有（）。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案： A,B,C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。

    • A、客户分类调整记录
    • B、客户档案的维护
    • C、拜访日志的撰写
    • D、市场分析报告的撰写

    正确答案:A

  • 第14题：

    有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。

    • A、事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点
    • B、不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
    • C、可以在客户休息和用餐时间去拜访

    正确答案:A,B

  • 第15题：

    拜访客户时事先打电话说明拜访的目的，切忌在（）时间约定见面。

    • A、刚上班
    • B、正在开重要会议
    • C、用餐时间

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    以下关于电话拜访进行主动营销做法错误的是？（）

    • A、电话拜访前应分析客户的历史消费情况，定好目标，确定两到三个主推产品
    • B、根据拟向客户推介的产品为切入点提问引导客户需求
    • C、每次只向客户推介一种产品，避免客户反感
    • D、记录拜访的情况并及时跟进

    正确答案:C

  • 第17题：

    拜访客户前，最重要的准备工作是（）

    • A、电话预约
    • B、了解客户需求
    • C、准备资料

    正确答案:B

  • 第18题：

    客户拜访的（）是拜访成果的重要体现。

    • A、计划
    • B、实施
    • C、结果
    • D、效果

    正确答案:C

  • 第19题：

    每次拜访客户，都要明白自己拜访客户的（）。


    正确答案:目标

  • 第20题：

    按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程，下列属于客户经理在电话预约阶段应进行的客户拜访工作是（）。

    • A、制定客户拜访计划
    • B、分析客户需求
    • C、认清客户需求，了解客户动机
    • D、确定洽谈地点

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    李总要去拜访重要的客户，做法不妥当的是（）
    A

    发型打理的一丝不乱

    B

    深蓝色的西服，搭配白衬衫

    C

    由于非常注重卫生，穿了白色的袜子

    D

    穿了一双黑色的皮鞋


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    面对客户投诉，下列做法属于有损于银行形象的是（  ）。
    A

    不及时将所在机构的处理意见告知客户

    B

    对所在机构明显有失妥当的做法积极补救

    C

    坚持客户至上、客观公正的原则

    D

    对客户的投诉表现热情


    正确答案： B
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    有关预约的礼仪，以下说法正确的有（）。
    A

    事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点

    B

    不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

    C

    可以在客户休息和用餐时间去拜访


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    重要客户关系维护的措施有（）。
    A

    组织高层领导邀请客户座谈

    B

    优先满足重要客户的需求

    C

    定期征求客户提案

    D

    馈赠礼品

    E

    定期拜访重要客户


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

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