第1题:
A.接送列车
B.引导乘客
C.组织乘降
D.站台管理
第2题:
列车停稳后,走到附近扶梯口/楼梯口对应的车门前,指引乘客上下车。确认车门、屏蔽门全部打开。当列车准备关门时,平展手臂,阻止乘客抢上抢下,无乘客,可不展手臂作阻挡姿势。
此题为判断题(对,错)。
第3题:
车站客运服务主要包括()。
第4题:
三级客流控制是指()。
第5题:
列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。
第6题:
列车进站停稳后,组织乘客先下后上,对下车乘客迅速(),主动提醒上车乘客注意();人多拥挤时,积极劝说乘客等候()。
第7题:
《铁路旅客运输服务质量标准》规定:列车停站时,与列车办理交接,对重点旅客重点照顾,组织旅客(),引导旅客出站。
第8题:
乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()、()的原则,确保乘客()。列车进站停稳后,组织乘客(),(),对下车乘客()。
第9题:
让乘客系好安全带
让乘客坐稳
让乘客抓住车内固定物
组织乘客下车
第10题:
维护车站秩序,组织乘客有序乘降
提供售票、检票充值、补票等票务服务
处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题
提供无障碍乘车服务
第11题:
有序上下车
乘降安全
乘降秩序
有序乘降
第12题:
第13题:
19 客车通过险桥、漫水桥、渡口、危险地段前,应当____。
A.让乘客系好安全带
B.让乘客坐稳
C.让乘抓住车内固定物
D.组织乘客下车
第14题:
第15题:
车站客运组织工作包括()、组织乘客乘降和换乘,以及文化、生活等其它方面的服务等。
第16题:
乘客受伤发生在列车上,待列车进站停稳,按()处理受伤乘客。
第17题:
乘降组织是客运组织服务工作的重点,本着()的原则。
第18题:
列车停稳后,协助列车长组织旅客安全乘降。
第19题:
列车发生火灾时,如列车能维持进站,尽量维持进站后疏散乘客;如列车不能维持进站,应就地停车,司机组织乘客尽快疏散,疏散的原则为尽量不组织乘客跨越火场逃生,疏散方向为()。
第20题:
第21题:
对
错
第22题:
第23题:
全面服务重点照顾
乘客至上
积极处置
安全快速
第24题:
对
错