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  • 第1题:

    单选题
    ()是指那些刚开始与公司开展交易,但对产品和服务还缺乏全面了解的客户。
    A

    新客户

    B

    常客户

    C

    潜在客户

    D

    老客户


    正确答案: D
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  • 第2题:

    多选题
    影响再订货点的因素有()
    A

    订货提前期

    B

    平均需求量

    C

    安全库存

    D

    库存品种

    E

    货物价格


    正确答案: B,C
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  • 第3题:

    问答题
    试述文件立卷归档的范围。

    正确答案: 概括地说,凡是反映本机关工作活动、具有查考利用价值的文件材料,都应该立卷归档。
    具体包括:
    1、上级来文。即上级针对本机关的工作情况所发的与本机关有密切联系的文件。
    2、本机关文件。即本机关形成的,反映本机关工作职能活动和基本情况的,在今后工作中还需要查考的发文及内部文件。这部分是立卷归档的重点。
    3、下级来文。即下级机关报送来的有关方针政策性的、请示性的或反映重要活动、全面工作的文件材料。
    4、同级和不相隶属机关来文。
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  • 第4题:

    单选题
    作为世界公认的档案整理理论,来源原则起源于近代的()
    A

    美国

    B

    德国

    C

    法国

    D

    英国


    正确答案: D
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  • 第5题:

    单选题
    成功实施低成本战略需要()
    A

    分散化

    B

    集中化

    C

    非正式化制度

    D

    非专业化任务


    正确答案: C
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  • 第6题:

    多选题
    服务对顾客满意度的影响包括()
    A

    服务设计

    B

    信息沟通

    C

    服务过程


    正确答案: A,C
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  • 第7题:

    单选题
    在设计标志字时下列哪项工作是要最先做的()。
    A

    配置笔画

    B

    确定字体造型

    C

    字体统一

    D

    明确排列方向


    正确答案: C
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  • 第8题:

    判断题
    宝洁公司“宝洁分销2005计划”中就把销售商定位为“现代化的分销储运中心”。()
    A

    B


    正确答案:
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  • 第9题:

    多选题
    在以下选项中,属于儒家思想的是()。
    A

    民贵君轻

    B

    仁者爱人

    C

    清静无为

    D

    以和为贵


    正确答案: C,A
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  • 第10题:

    判断题
    要将长远的发展空间摆在首位,不要过度看重当前的薪资待遇。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第11题:

    单选题
    在正式组织的纵向沟通网络中,只有一个成员位于沟通内的中心,成为沟通的媒介,这种沟通网络称为()。
    A

    轮式沟通网络

    B

    链式沟通网络

    C

    Y式沟通网络

    D

    环式沟通网络


    正确答案: D
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  • 第12题:

    填空题
    志愿者义务参与服务是()的重要手段。

    正确答案: 农村书库保持活力
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  • 第13题:

    单选题
    80/20定律也称为()
    A

    ABC分析法

    B

    帕累托定律

    C

    因果分析法

    D

    鱼刺图


    正确答案: D
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  • 第14题:

    问答题
    企业为什么要持有库存?

    正确答案: 持有库存的主要原因有:
    (1)满足随时间和季节变动的顾客需求。
    (2)解决供应差错、短缺和缺货问题。
    (3)有助于平衡生产活动、稳定就业和改善劳动关系。
    (4)保持运营的连续性,以保证故障发生时不会中断整个系统。
    (5)在相同生产设备上便于不同产品的生产。
    (6)提供一种经济批量和批量折扣的物料获取与分拣方法。
    (7)提供一种对将来价格和交货不确定性的套期保值,例如罢工、价格升高和通货膨胀。
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  • 第15题:

    名词解释题
    适应性设计方法

    正确答案: DSS的开发过程不应当像开发MIS那样严格地划分成若干阶段,而应当是一个前后各阶段紧密联系的、反复的实施过程。他们所提倡的DSS开发方法叫适应性设计方法,又称反复设计法。
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  • 第16题:

    名词解释题
    返修

    正确答案: 对虽然可以不符合原规定要求,但能使其满足预期的使用要求的不合格晶所作出的处置。
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  • 第17题:

    判断题
    美国企业研究报告的数据表明,在创办企业的时候,风险投资家选择的是团队。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第18题:

    多选题
    下列各企业内部单位中可以成为责任中心的有()。
    A

    分公司

    B

    地区工厂

    C

    车间

    D

    班组

    E

    个人


    正确答案: C,D
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  • 第19题:

    问答题
    简述绩效目标的设定方法和程序

    正确答案: 有传统的目标设定和参与式的目标设定两种方法。
    1.传统的目标设定方法
    传统的目标设定方法是目标由高层管理者制定之后,再落实到组织的各个层级上,逐步分解为子目标。
    特点:
    是一种单向的自上而下的过程。
    2.参与式的目标设定方法
    它是由上级和下级共同设定具体的绩效目标以及共同对目标的进展情况进行定期检查,是自上而下再由下而上的反复过程。管理者是用目标去激励下属而不是控制下属。
    由于各个层级的员工都亲自参与了目标的制定,所以目标是“自上而下”和“自下而上”的双向转化过程。在此过程中,不但每一层的目标都与下一层的目标连接在一起,而且每个员工都有一个具体的个人绩效目标。
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  • 第20题:

    判断题
    由于高难度市场的客户更加挑剔,所以高难度市场收集到的反馈信息,比简单市场和标准市场的信息更加宝贵。
    A

    B


    正确答案:
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  • 第21题:

    单选题
    选择开会的地点应综合考虑(),以及泊车,安静和成本等问题。
    A

    场地有良好设备配臵

    B

    交通便利

    C

    会议的重要性会议规模

    D

    主题


    正确答案: A
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  • 第22题:

    单选题
    万方数据2009年发布“纺织”相关标准有多少项()
    A

    488

    B

    376

    C

    309

    D

    1602


    正确答案: A
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  • 第23题:

    多选题
    要做好保密工作,需要采取的保密措施有()。
    A

    健全保密制度

    B

    开展保密教育

    C

    进行保密检查

    D

    处理失密事件


    正确答案: D,B
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  • 第24题:

    单选题
    订房册的每一页代表()的订房情况,每一页是一份表格,竖着的表示住房的等级.
    A

    一个星期

    B

    一天

    C

    一个月

    D

    一个客人


    正确答案: A
    解析: 暂无解析