单选题乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。A 阅读灯、乘务员呼叫灯B 阅读灯、紧急按钮C 乘务员呼叫灯D 客舱照明灯

题目
单选题
乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。
A

阅读灯、乘务员呼叫灯

B

阅读灯、紧急按钮

C

乘务员呼叫灯

D

客舱照明灯

相似考题

1.站台服务主要包括:( )。A.乘客候车服务B.乘客安全服务C.重点乘客服务D.乘客秩序维护

2.严禁将脱落的氧气面罩重新放回或者拉离旅客服务组件，如果可能的话，将座椅上方的的氧气面罩放入前排座椅口袋内，将乘务员座椅上方及洗手间的氧气面罩放入就近的备份箱或尽量高地卷起，避免影响应急撤离。（）

3.757-200型飞机，前乘务面板上的“PES”是指：（）A、乘客娱乐系统电门B、地面服务电门C、舱顶灯电门D、应急照明电门

4.在乘客的服务期望中,乘客有时无法准确表述自己对服务的期望,乘客的服务期望分为显性的期望和隐性的期望。()此题为判断题(对，错)。

更多“乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。”相关问题

  • 第1题：

    科迈罗的后排乘客座椅可翻折获得更多空间。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    乘客服务面板—每个乘客座椅上方是乘客服务面板，含（），通风出口（如果空间足够），和一个装有紧急氧气面罩的隔间。

    • A、阅读灯、乘务员呼叫灯
    • B、阅读灯、紧急按钮
    • C、乘务员呼叫灯
    • D、客舱照明灯

    正确答案:A

  • 第3题：

    乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    自动增值机的支付部分是乘客显示器、乘客储摸屏、维护面板显示器、维护键盘、整机状态显示器、等。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。


    正确答案:站厅；车控室；列车；服务热线

  • 第6题：

    规范服务是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客需求的总的前提。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客舱失火并伴有烟雾时，应放下氧气面罩为乘客提供氧气。（）


    正确答案:正确

  • 第8题：

    在乘客氧气系统中，一旦化学氧气发生器起动，供氧时间为：（）.

    • A、如果只使用一个氧气面罩，30分钟
    • B、如果使用所有氧气面罩，5分钟
    • C、不管使用多少氧气面罩，13分钟

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）
    A

    导向标志

    B

    候车安全线

    C

    广播

    D

    乘客座椅


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。

    正确答案： 站厅,车控室,列车,服务热线
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    当氧气面罩脱落时，乘务员应首先指挥乘客戴好氧气面罩，再戴好自己的氧气面罩。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如果失压，乘务员的首要任务是（）。

    • A、安抚乘客
    • B、帮助虚弱的乘客
    • C、戴上氧气面罩
    • D、讲解应急程序

    正确答案:C

  • 第14题：

    作为客运服务人员，引导乘客进出无人操控电梯的顺序是（）。

    • A、如果是进电梯，服务人员先进电梯
    • B、如果是进电梯，服务人员后进电梯
    • C、如果是出电梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是出电梯，服务人员后出电梯

    正确答案:A,D

  • 第15题：

    作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。

    • A、如果是上楼梯，服务人员在乘客前面
    • B、如果是上楼梯，服务人员在乘客后面
    • C、如果是下楼梯，服务人员在乘客前面
    • D、如果是下楼梯，服务人员在乘客后面

    正确答案:B,C

  • 第16题：

    车站应提供（），为乘客预报下次列车进站的方向。（考点范围：客运服务流程）

    • A、导向标志
    • B、候车安全线
    • C、广播
    • D、乘客座椅

    正确答案:C

  • 第17题：

    为了便于乘客在紧急状态下与司机进行联系，在各列车车厢内装有（）系统。

    • A、司机室对讲
    • B、乘客广播
    • C、司机乘客对讲
    • D、以上都有

    正确答案:C

  • 第18题：

    在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）

    • A、直接在乘客旁边紧急停车
    • B、在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
    • C、遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车
    • D、遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    乘客化学氧气系统（）

    • A、一旦启动，每个化学发生器的供氧是连续的，无论其所连接的氧气面罩是否使用
    • B、可以随时停止
    • C、使用面罩是工作，不使用面罩不工作

    正确答案:A

  • 第20题：

    多选题
    作为客运服务人员，引导乘客上下楼梯的顺序是（）。
    A

    如果是上楼梯，服务人员在乘客前面

    B

    如果是上楼梯，服务人员在乘客后面

    C

    如果是下楼梯，服务人员在乘客前面

    D

    如果是下楼梯，服务人员在乘客后面


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    我们和乘客是相生相成的关系，服务乘客既是我们的工作内容，也是我们价值实现的方式，所以在面对乘客时，我们要以“关注乘客需求，（）”的态度为乘客提供最温馨的服务。
    A

    打造品牌车站

    B

    建设人文地铁

    C

    提升服务品质


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如果失压，乘务员的首要任务是（）。
    A

    安抚乘客

    B

    帮助虚弱的乘客

    C

    戴上氧气面罩

    D

    讲解应急程序


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    氧气面罩分别储存于乘客、乘务员座椅、厕所或厨房上方。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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