沟通的实质是（）。A、明白表达的意思，同意对方观点B、达成一致意见C、明白表达的意思，但不一定同意对方观点D、能否达成一致意见

第1题：

法律部门审核合同时，应明确表达同意、保留或否定的法律意见。未能达成一致意见的，法律部门应出具书面法律意见。

第2题：

阐述观点就是怎么样把你的观点更好地表达给对方，沟通中，在表达观点的时候，有一个非常重要的原则是（）

• A、FAB原则
• B、FBA原则
• C、5W1H原则
• D、SWOT原则

第3题：

在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。

• A、直接打断对方，然后陈述自己的观点
• B、听完，然后直接说自己的观点
• C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见
• D、会下与对方沟通

第4题：

引导对方说出心里话的沟通技巧是（）

• A、表达对说话者感受的理解
• B、适当提问
• C、解释说话人的意思
• D、无条件包容接纳

第5题：

在沟通的过程中，了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用。

• A、提问技巧
• B、聆听技巧
• C、动作迅速技巧
• D、表达技巧

第6题：

谈判中，你应该怎样观察对方？（）

• A、当对方一出口，马上明白他的意思
• B、一看对方的表情就明白他的意思
• C、不等对方说完就明白他的意思
• D、根据他所说、所做的下结论

第7题：

规章草案存在较大争议的，（）应当对不同意见进行充分协调，力争达成一致；不能达成一致意见的，可以把争议的实质要点及倾向性意见上报（）决定。

第8题：

个人客户经理在对客户表示认同或赞美之后，若想表明自己的看法，较为恰当的语言表达是（）

• A、“是的，我明白您的意思，但是我的意思是说……”
• B、“是的，我很同意您的观点，然而，事实上……”
• C、“是的，我明白您的意思，我想补充说明的是……”
• D、“是的，我很同意您的说法，同时我要提醒您的是……”
• E、“是的，我很同意您的说法，不过有一种情况您并没有想到……”

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

交易磋商中，接受是买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件并愿意按照这些条件达成交易、订立合同的一种明确意思表示。

第14题：

我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用？（）。

• A、强化效果
• B、代替语言
• C、体现真相
• D、反映情绪

第15题：

口头沟通包含的三要素是（）。

• A、自己清楚要表达的含义；
• B、使对方边听边接受发讯者的主张，同时产生行动的意识；
• C、让对方了解话中的意思；
• D、引起对方的注意和兴趣。

第16题：

在咨询中表达共情的方式有（），以尊重并且恭敬地态度表达自己与对方不同的观点，不做价值判断，尊重对方的选择。

• A、学会换位思考，以最大限度理解对方
• B、尊重对方的个性及能力
• C、接纳对方的信念和所做出的选择或决定
• D、善意理解对方的观点和行为

第17题：

协商式提问，是指为使对方同意（）的观点，采用商量的口吻向对方发出的提问。

第18题：

处理冲突的最后一步是（）。

• A、表达合作诚意
• B、归纳共同点
• C、达成互惠协议
• D、请对方表达意见

第19题：

沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：