（）是指从业人员在办理事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众E、奉献社会

第1题：

第2题：

第3题：

办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在企业的立场上，按照企业标准和原则办事。（）

正确答案:错误

第4题：

共情就是我们要学会站在孩子的立场上来考虑问题，体验事情。

正确答案:正确

第5题：

《铁路旅客运输服务质量标准》规定：对旅客做到“三要”。接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）。

• A、公正公开
• B、诚实守信
• C、实事求是
• D、公平、公正

正确答案:C

第6题：

在处理客户投诉时，客服人员应{.XZ}，将心比心。若有过失，应（）

• A、站在企业的立场上，勇于承认
• B、站在客户立场上，不要承认
• C、站在企业的立场上，不要承认
• D、站在客户立场上，勇于承认

正确答案:D

第7题：

（）是指国家质量监督机构站在第三方的立场上，公正地处理质量争议中的问题。

• A、质量监督
• B、抽查型质量监督
• C、评价型质量监督
• D、仲裁型质量监督

正确答案:D

第8题：

下列行为举止正确的是（）。

• A、同客人讲话时凝视对方
• B、同客人讲话时指手划脚
• C、同客人讲话时边工作边聆听
• D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。

正确答案:正确

第15题：

按职业道德基本规范的相关规定，在办事公道的具体要求中，要做到’坚持原则，客观公正’，以下说法不正确的是（）

• A、凡事都要从客观事实出发
• B、凡事凭借主观意志，做公正的判断和处理
• C、要求从业人员按照法纪法规行使权利
• D、要求从业人员按照法纪法规履行职业义务

正确答案:B

第16题：

到站在办理交付手续时如何办理？

正确答案: 应在货物运单和货票（丁联）上加盖车站日期戳。货物在货场内点交给收货人后，还应在货物运单上加盖“货物交讫”戳记，凭此验放货物。车站也可根据需要，建立货物搬出证制度。

第17题：

（）办事公道是指从业人员办事情处理问题时，要站在公正的立场上，按照双重标准办事的职业道德规范。

正确答案:错误

第18题：

有些大德引导徒众跪拜外道本师，对此现象你如何看待？请站在公正的立场上客观评价。

正确答案: 他要是真正的善知识，此举可能含有摄受外道的殊胜密意。但即便如此，他自己也要非常明白，外道祖师公元多少年来到人间？从他创教到现在杀了多少众生，身负多少血债？这跟释迦牟尼佛利益众生的教义是否相违？现在有些佛教徒学得比较杂，根本不知道解脱的方向，若没有学习这部论典，很多人自认为是一个清净的佛教徒，但到底怎么样也需要观察。这部论典最主要的目标，就是把神和佛区分开来。按照密续、经论的观点，虽然有些神也是诸菩萨的化现，但我们不认识的话，就不用皈依他，这在佛经中有明确开示。

第19题：

要做到办事公道，应站在（）立场上处理问题。

• A、平衡
• B、平均
• C、公正
• D、协调

正确答案:C

第20题：

要做到办事公道，应站在（）的立场上处理问题。

• A、平衡
• B、平均
• C、公正

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：