哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）A、知识库系统B、工单系统C、培训系统D、质检系统

题目

哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）

  • A、知识库系统
  • B、工单系统
  • C、培训系统
  • D、质检系统
相似考题

1.IT技术的发展,为客户服务提供了强大的支持。()此题为判断题(对，错)。

2.当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。A.休息原因码B.网络共享设备C.班组D.客户级别

3.进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。此题为判断题(对，错)。

4.服务收费应合乎质价相符原则,不得对()收取费用。A.未给客户提供实质性服务B.未给客户提供明码标价服务C.未给客户带来实质性收益D.未给客户提升实质性效率的产品和服务

更多“哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）”相关问题

  • 第1题：

    （）为供应链管理取得成功提供了有力的支持。
    互联网技术
    略

  • 第2题：

    BPO服务提供商实施业务的分类有（）。

    • A、为客户专注业务支持的服务提供商.
    • B、为企业专注技术支持的服务提供商
    • C、支持特种功能的服务提供商.
    • D、通用型终端支持的服务提供商.

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    （）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。

    • A、后台处理系统
    • B、前置处理系统
    • C、自助业务系统
    • D、柜面业务系统

    正确答案:C

  • 第4题：

    在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了4个接口的调用，下面哪个接口是文件服务接口（）

    • A、IdispatchFileService
    • B、IFilesService
    • C、IFolderWebService
    • D、ISearchWebService

    正确答案:B

  • 第5题：

    服务和系统支持包括了（）和支持性的服务，这些服务有助于核心产品的提供如运输、服务时间、员工水平、信息沟通、储存系统、求助热线，以及其他支持核心产品顺利流向客户的工作程序。

    • A、核心的
    • B、外围的
    • C、关键的
    • D、一般的

    正确答案:B

  • 第6题：

    G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。

    • A、共用
    • B、分别建立

    正确答案:A

  • 第7题：

    进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。
    A

    休息原因码

    B

    网络共享设备

    C

    班组

    D

    客户级别


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    PAD图为下列哪个方面提供了有力的工具（）
    A

    系统分析

    B

    软件的自动化生成

    C

    自动分析数据

    D

    测试软件


    正确答案： D
    解析： PAD图为软件的自动化生成提供了有力的工具。

  • 第11题：

    判断题
    进一步发挥保险公司的客户服务作用，为股票市场和债券市场长期稳定发展提供有力支持。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    为了给客户提供最优质的服务，客户经理可以绕系统、绕流程为客户办理各类金融理财业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了8个接口的调用，下面哪个接口是空间分析服务接口（）

    • A、IthematicMapServiceManager
    • B、ISpatialAnalysisServiceManager
    • C、ItopoAnalysisServiceManager
    • D、ITileMapServiceManger

    正确答案:B

  • 第14题：

    客户服务包含的内容十分广泛，基本的客户服务主要有（）。

    • A、提供技术支持
    • B、提供客户咨询
    • C、受理客户订单
    • D、受理客户投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    PAD图为下列哪个方面提供了有力的工具（）

    • A、系统分析
    • B、软件的自动化生成
    • C、自动分析数据
    • D、测试软件

    正确答案:B

  • 第16题：

    总部财务在风险把控中可以借助共享服务平台随时随地查阅业务，这都最终为及时发现、解决问题提供了有力支持。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道（）为TD客户提供服务。

    • A、部分
    • B、有条件地
    • C、均能
    • D、尽可能

    正确答案:C

  • 第18题：

    “旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）

    • A、无形性
    • B、不可分离性
    • C、差异性
    • D、缺乏所有权

    正确答案:D

  • 第19题：

    当CTI需要支持分层服务，即对不同级别的客户提供不同服务时，以下哪个信息必须配置（）。

    • A、休息原因码
    • B、网络共享设备
    • C、班组
    • D、客户级别

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    （）为客户提供了一种完全自助的，没有银行柜员直接参与的，全新的服务方式，使客户能24小时享受银行高效率的服务，给客户带来了巨大的利益。
    A

    后台处理系统

    B

    前置处理系统

    C

    自助业务系统

    D

    柜面业务系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    哪个系统给客户服务提供了有力支持。（）
    A

    知识库系统

    B

    工单系统

    C

    培训系统

    D

    质检系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    下面哪个不是客户关系管理系统具有的功能（）
    A

    向客户提供服务

    B

    吸引客户

    C

    了解客户

    D

    与客户建立长期合作关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在业务系统中提供了UDS组件，该组件了提供了8个接口的调用，下面哪个接口是空间分析服务接口（）
    A

    IthematicMapServiceManager

    B

    ISpatialAnalysisServiceManager

    C

    ItopoAnalysisServiceManager

    D

    ITileMapServiceManger


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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