电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

题目

电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

相似考题

1.银行向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务的方式和渠道包括( )。A．电话银行B．客户服务中心C．窗口咨询D．网上银行E．业务宣传手册

2. 银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。（　　）

3.银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人贷款的个人提供有关信息咨询服务。（ ）

4.银行只能通过现场咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。 ( )此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。()


    答案：对
    解析：
    银行可通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传手册等渠道和方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。

  • 第2题：

    营业厅包括普通客户营业区域，金葵花理财中心及贵宾理财间


    正确答案:正确

  • 第3题：

    香港分行、永隆银行的有效储蓄户如何折算中高端客群？（）

    • A、折算1张金卡
    • B、折算0.5户金葵花
    • C、折算1户金葵花
    • D、按客户持卡最高等级算

    正确答案:D

  • 第4题：

    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）

    • A、普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）
    • B、营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分
    • C、金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • D、营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息


    正确答案:正确

  • 第6题：

    金葵花接待人员在咨询指导过程中，若客户使用（）设备时要给予指导或必要演示

    • A、自助设备
    • B、网上银行
    • C、手机银行
    • D、电话银行

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    对于金葵花理财中心表述正确的是（）
    A

    公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    B

    无需摆放贵宾易登机服务提示立牌

    C

    电子银行区设置可以登录一网通的电脑设备且可正常使用

    D

    设置供客户观看的电视，并正常播放


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    关于营业厅金葵花理财中心的说法错误的是（）
    A

    在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌

    B

    公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    C

    为客户提供充足的饮品

    D

    金葵花理财中心提供的饮品或食品应在有效期内


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    金葵花接待人员在咨询指导过程中，若客户使用（）设备时要给予指导或必要演示
    A

    自助设备

    B

    网上银行

    C

    手机银行

    D

    电话银行


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？

    正确答案： 机场易登机的预约、理财资讯的定制与取消、生日或特殊日子的定制提醒、主叫识别电话的定制与修改、高尔夫球的预订、健康医疗服务等等。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业厅内配备服务电话的要求应满足（）
    A

    普通营业厅和自助服务区应公示95555客户服务标识（含流程图）

    B

    营业期间，营业大厅与自助区共用一部电话机的，不扣分

    C

    金葵花理财中心应公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”

    D

    营业网点可选配供客户使用的免播直通投诉咨询电话


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）
    A

    4008895555

    B

    4008205555

    C

    4006895555

    D

    4006695555


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下关于金葵花内外环管户的说法错误的是：（）

    • A、金葵花内环是指最高持卡级别金葵花卡且核心资产50万以上，且三方资产占比80%以下
    • B、金葵花外环指最高持卡级别金葵花卡的非内环客户，核心资产50万以上重点金卡客户
    • C、金葵花客群细分：内环实施归户，外环实施随机销售
    • D、当内环管户达上限时，由管户客户经理自行提升的外环向内环提升的客户仍可自动进入。

    正确答案:B

  • 第14题：

    金葵花理财中心可为客户提供的饮品包括（）

    • A、白开水.茶
    • B、白开水.牛奶
    • C、白开水.可乐
    • D、果汁.可乐

    正确答案:D

  • 第15题：

    关于营业厅金葵花理财中心的说法正确的是（）

    • A、公布金葵花客户“24小时客户服务电话4008895555”
    • B、在高柜柜台摆放贵宾易登机服务提示立牌
    • C、客户休息区必须放置经济.理财.休闲类报纸及杂志
    • D、电子银行区电脑可正常登录一网通

    正确答案:A,D

  • 第16题：

    金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）

    • A、4008895555
    • B、4008205555
    • C、4006895555
    • D、4006695555

    正确答案:A

  • 第17题：

    金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）

    • A、让客户去自助渠道办理
    • B、不予理会
    • C、应指引客户至引导台刷卡取号进行办理
    • D、主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务

    正确答案:D

  • 第18题：

    关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）

    • A、应站立迎接，热情礼貌招呼表示欢迎，并做好引导分流
    • B、直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务
    • C、如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的，且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，应明确告知或引导客户到相关区域办理
    • D、应做好私钻客户“超级通路”落实执行

    正确答案:B

  • 第19题：

    判断题
    银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 银行还可通过窗口咨询、业务宣传手册的方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。

  • 第20题：

    判断题
    金葵花理财区提供给客户观看的电视可播放与银行业务无关的信息
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    金葵花理财中心可为客户提供的饮品包括（）
    A

    白开水.茶

    B

    白开水.牛奶

    C

    白开水.可乐

    D

    果汁.可乐


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    金葵花客户提出办理现金业务时，贵宾理财经理应（）
    A

    让客户去自助渠道办理

    B

    不予理会

    C

    应指引客户至引导台刷卡取号进行办理

    D

    主动协调金葵花理财中心接待人员协助客户排队办理业务


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务的方式和渠道包括(    )。
    A

    电话银行

    B

    客户服务中心

    C

    窗口咨询

    D

    网上银行

    E

    业务宣传手册


    正确答案： E,B
    解析：

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