总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A、电子银行部服务台（ID://012340）B、客户服务中心服务台（ID://012341）C、客户服务中心意见箱（ID://012342）D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）

题目

总分行电子银行信息有关事项，应发送（）

  • A、电子银行部服务台（ID://012340）
  • B、客户服务中心服务台（ID://012341）
  • C、客户服务中心意见箱（ID://012342）
  • D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）
相似考题

1.R错误ID系统主要包括R错误ID标签、R错误ID阅读器、R错误ID中间件、电子产品代码(EPC)信息系统和对象命名服务(ONS)等。( )此题为判断题(对，错)。

2.信用卡服务的主要渠道是（）。A、综合客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、呼入业务服务中心D、呼出业务服务中心

3.从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）A、综合业务客户服务中心B、信用卡客户服务中心C、储蓄卡客户服务中心

4.电子银行部“服务台”接收并处理（）A、《网上支付直联商户合作协议》B、《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》C、总、分行相关业务资料D、《分行电子银行信息表》

更多“总分行电子银行信息有关事项，应发送（）A、电子银行部服务台（ID://012340）B、客户服务中心服务台（ID://012341）C、客户服务中心意见箱（ID://012342）D、客服中心信用卡业务专线（ID://012346）”相关问题

  • 第1题：

    客户服务中心从专业上划分为（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、信用卡客户服务中心
    • C、个人业务客户服务中心
    • D、公司业务客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）

    • A、综合业务客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、信用卡客户服务中心
    • D、混合型客户服务中心

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    电子银行服务台中的报表主要统计（）。

    • A、客服中心的电子银行知识要点
    • B、电子银行客户数
    • C、电子银行交易数据
    • D、运营过程中的有关事件、问题、变更

    正确答案:D

  • 第4题：

    中国银行网上银行BOCNET个人客户的初始登录ID和初始密码均打印在网银凭证客户回执联内。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）

    • A、单一客户服务中心
    • B、综合客户服务中心
    • C、呼入式客户服务中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A

  • 第6题：

    当客户信息（）为必输项不完整时系统将不允许为其开卡或补卡，柜员应及时进行客户信息维护。

    • A、客户名称
    • B、性别
    • C、电话、移动电话
    • D、地址、ID类别、ID号码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。
    A

    总行电子银行部

    B

    95533客户服务中心

    C

    总行风险部

    D

    行长办公室


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。
    A

    一级分行电子银行部

    B

    二级分行电子银行主管部门

    C

    远程客服组

    D

    总行网络监控中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    总行信息管理部、软件开发中心、（）是网站的技术支持部门。
    A

    客户服务中心

    B

    国际业务部

    C

    数据中心

    D

    电子银行部


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    从专业划分来看，客服中心可以分为什么类型（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    储蓄卡客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    电子银行服务台中的报表主要统计（）。
    A

    客服中心的电子银行知识要点

    B

    电子银行客户数

    C

    电子银行交易数据

    D

    运营过程中的有关事件、问题、变更


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    目前，全国主要商业银行均设立了客服中心。从专业划分来看，包括。（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    单一客户服务中心

    C

    信用卡客户服务中心

    D

    混合型客户服务中心


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    总行业务部门通过客户服务中心开展外呼经营业务，需向（）提交业务申请。

    • A、总行电子银行部
    • B、95533客户服务中心
    • C、总行风险部
    • D、行长办公室

    正确答案:A

  • 第14题：

    （）主要负责面向当地客户开展外呼营销和联动协同，辅助95599客户服务中心工作。

    • A、一级分行电子银行部
    • B、二级分行电子银行主管部门
    • C、远程客服组
    • D、总行网络监控中心

    正确答案:C

  • 第15题：

    中国银行的电子银行渠道包括（）。

    • A、网上银行
    • B、客户服务中心
    • C、海外分行
    • D、中银理财

    正确答案:A,B

  • 第16题：

    目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。

    • A、总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
    • B、总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
    • C、总行电子银行部专家支持岗
    • D、总行银行卡中心座席柜员

    正确答案:B

  • 第17题：

    客服中心按照业务类别不同，分为（）

    • A、综合客户服务中心
    • B、单一客户服务中心
    • C、多点客户服务中心
    • D、单点客户服务中心

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    电子银行部“服务台”接收并处理（）
    A

    《网上支付直联商户合作协议》

    B

    《兴业银行客户服务中心外拨和营销服务申请表》

    C

    总、分行相关业务资料

    D

    《分行电子银行信息表》


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    对于企业开始针对某项业务成立专门的客户服务中心，如信用卡客户服务中心，又称为（）
    A

    单一客户服务中心

    B

    综合客户服务中心

    C

    呼入式客户服务中心

    D

    混合型客服中心


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    客户服务中心从专业上划分为（）
    A

    综合业务客户服务中心

    B

    信用卡客户服务中心

    C

    个人业务客户服务中心

    D

    公司业务客户服务中心


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    总分行电子银行信息有关事项，应发送（）
    A

    电子银行部服务台（ID://012340）

    B

    客户服务中心服务台（ID://012341）

    C

    客户服务中心意见箱（ID://012342）

    D

    客服中心信用卡业务专线（ID://012346）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    客户注册手机银行时须设置客户ID，即客户手机号码，客户登录及实现交易时，均须验证设置的客户ID。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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