现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品。

第1题：

不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。

第2题：

大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（）

• A、待跟进客户信息记录表》
• B、已推介优质客户信息表》
• C、优质客户信息记录表》
• D、优质客户推介表》

第3题：

下列哪项不是现金调拨业务（）

• A、系统外现金调拨业务
• B、系统内现金调拨业务
• C、柜员间现金调拨业务
• D、柜员外现金调拨业务

第4题：

哪些柜员可以办理柜员间现金调拨业务？

第5题：

柜员受理本行开户的单位客户在柜面办理现金缴款业务，审核客户填写的现金交款单要素并清点现金无误后，启“1102单位活期存入”交易办理，核算的会计分录为（）。

• A、借：××存款——××单位存款户
• B、借：现金——××机构业务现金户
• C、借：现金——××机构业务现金户
• D、借：现金——××机构业务现金户

第6题：

现金存款取消业务流程是（）

• A、前台柜员办理现金存款取消，再由现金柜员办理现金收款取消
• B、前台柜员办理现金收款取消，再由现金柜员办理现金存款取消
• C、现金柜员办理现金存款取消，再由前台柜员办理现金收款取消
• D、现金柜员办理现金收款取消，再由前台柜员办理现金存款取消

第7题：

以下属于贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有（　）

• A、遵照各项规章制度，快速准确地办理非现金业务。
• B、遵照识别引导流程，现场识别待跟进优质客户。
• C、在大堂经理、客户经理的安排下，为优质客户提供优先业务处理服务。
• D、开展针对普通客户的柜面营销工作，积极了解客户需求，向客户营销推介我行个人金融产品和服务。

第8题：

柜员办理现金业务必须在（）和客户视线以内，做到当面点准，（），（）。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

综合柜员尾箱也能办理与客户有关的存取业务的现金收付和涉及凭证的正常业务。

第14题：

现金柜员应向客户详细介绍工行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。

第15题：

在现金管理系统办理现金存入业务时，柜员受理客户提交的现金及（）。

• A、现金支票
• B、现金缴款单
• C、存款凭条
• D、记账凭证

第16题：

个人客户经理严禁从事以下行为（）。

• A、办理任何核算业务
• B、兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员
• C、外出为客户办理存、取款业务
• D、代客户申领个人网上银行U盾（口令卡）等支付介质

第17题：

柜员在办理现金收款业务时，现金交款单除了加盖经办员、复核员名章外，还须（）。

第18题：

某日，A柜员正在为B客户办理现金存款业务，此时C客户赶时间急需兑换零钞，A柜员应立即为C客户办理兑换。

第19题：

柜员受理客户办理存款业务，如中途客户要求取消该笔业务，若交易未提交且现金未放入尾箱，无须重新清点现金，柜员直接把现金退回客户即可（）

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：