客户关系管理核心想就是:客户是企业的一项重要资产,客户关怀是中心,客户关怀的目的是()
第1题:
A.呼叫中心的建立
B.客户服务和支持
C.客户关系管理软件的选择
D.客户关系管理的业务流程
第2题:
第3题:
第4题:
企业实施客户关系管理的核心是()
第5题:
一个客户关系管理实施的核心是()
第6题:
在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
第7题:
下列关于客户关系管理的核心思想的论述,错误的是()
第8题:
加强客户关系管理,()是建立客户忠诚的有效途径。
第9题:
客户关系管理首先是一种商业策略
客户关系管理的中心是客户关怀
客户关系管理的核心是客户开发
客户关系管理是一个软件系统
客户关系管理基于竞争与合作
第10题:
呼叫中心
运营型客户关系管理
分析型客户关系管理
协作型客户关系管理
第11题:
与所选客户建立长期和有效的业务关系
使客户成为利润增长点
通过客户关系管理获得更多的优质客户
强化客户经理在Crm中的能动性
第12题:
对
错
第13题:
关于客户关系管理的说法中,正确的是()
A、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。
B、客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。
C、在客户关系管理,企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。
D、客户关系管理的实施,首先要从细分客户市场开始,识别目标客户,建立有效的客户关系。
第14题:
第15题:
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。
第16题:
客户关系管理的核心目标有以下几点?()
第17题:
客户是企业的重要资源,()指的是企业通过搜集、管理和使用信息,建立良好的客户关系,通过正确的营销策略营销客户行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
第18题:
客户关系管理的核心思想是:客户是企业的一项重要资产,客户关系是客户关系管理的中心,客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系,在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户,最大限度地增加利润和利润占有率。
第19题:
以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
第20题:
客户关系管理发展的历程为()
第21题:
获得新的客户关系
关怀客户
加强现有客户关系
维系和提升客户关系
第22题:
第23题:
客户关系管理的软件支持
客户关系管理的业务流程
建立客户中心
客户关系管理的组织结构