简述大堂副理在接待VIP客人时的工作程序和工作内容。
第1题:
下列关于VIP办理入住手续的说法中,正确的有()。
第2题:
简述大堂副理在接到火灾报警后应做哪些工作?
第3题:
简述大堂副理的岗位职责。
第4题:
根据VIP接待流程要求,下列哪项操作不需要客房经理去执行()?
第5题:
大堂副理每天应查看房态表、当日抵店VIP客人、团队预报表、住客一览表等,了解掌握客情,重点是当天的VIP和团队情况。
第6题:
VIP客人在客房损坏的物品或设备,服务员发现后应必须先请示饭店主管领导,由部门经理、大堂副理向()予以确认或免予赔偿。
第7题:
简述VIP的接待程序。
第8题:
来访客人
住店客人
接待员
大堂副理
第9题:
第10题:
接待员必须准确掌握当天VIP客人姓名
大堂副理亲自接待
大堂副理亲自将客人送到房间
可以在房间内为其办理入住登记手续
第11题:
VIP的接待
处理客人投诉
监督前台工作
为住店客人过生日
第12题:
对
错
第13题:
国际酒店白金管家的内容涵盖了()。
第14题:
住客留言是指()给来访亲友的留言。
第15题:
接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。
第16题:
简述接待工作的类型和基本程序。
第17题:
外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。
第18题:
VIP接待A等的迎送内容是()。
第19题:
维持饭店大堂内外的正常服务秩序是大堂副理的日常工作之一。
第20题:
第21题:
第22题:
前厅部经理
前台接待主管
大堂副理
礼宾主管
第23题:
对
错