客人在入住登记时饭店要求宾客自行填写一份包括其姓名、地址、电话、单位名称以及其他个人资料的入住登记单。
第1题:
()是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。
第2题:
入住登记表中()项目的填写有助于明确责任,减少纠纷,改善饭店与客人关系以及完善服务环节。
第3题:
宾客在入住饭店办理登记时可以无需付押金。
第4题:
关于电话转接,叙述错误的是()
第5题:
当宾客要求签单时,应问清住客的姓名、房号,并请客人出示房卡。
第6题:
旅游团办理完入住饭店手续后,地陪应在饭店前台处领取印有()的饭店卡片分发给旅游者。
第7题:
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
第8题:
对
错
第9题:
签名
家庭和公司地址
电话号码
客人的婚姻状况
第10题:
抵离店日期
永久地址
客人与接待员姓名
有关饭店责任的声明
第11题:
与来电者确认客人的全名和预订信息
填写《宾客留言单》,附在预订单后
并在HMS系统中备注提示
客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人
第12题:
姓名、地址;
姓名、地址、电话;
姓名、出生年月日;
姓名、性别;
姓名、出生年月日、性别。
第13题:
NOAH2.0软件中客户基本信息的建立中,()是必须填写的,其他选项可根据实际情况而填写。
第14题:
一份填写完整的入住登记卡应包含客人的()
第15题:
国内旅客住宿时,填写《旅客住宿登记表》,内容包括姓名、性别、工作单位、居住地址、有关证件名称及()、入住(退房)时间、()等内容。
第16题:
对于未到店的客人留言,前台须()。
第17题:
宾客或其委托人使用电话进行预订较为普遍,其特点是迅速、简便,易于在宾客、预订员之间的直接沟通,可使宾客能根据饭店客房的实际情况,及时调整其预订要求,订到满意的客房。
第18题:
客人以支票结账时,应礼貌的请客人在支票后面签上()
第19题:
宾客在白天报出姓名可以直接转
在晚间8时至次日8时前,对所有要求转接到房间的来电,须征询宾客是否愿意接听
对于宾客不愿意接听的可以告知来电者客人不在此入住
电话无人接听时可以询问宾客是否需要留言服务
第20题:
寄件人的姓名可简写
寄件人的有效联系电话应详细填写
收件人的姓名应详细填写
收件人的有效联系电话应详细填写
第21题:
对
错
第22题:
饭店设施
饭店名称
饭店地址
饭店星级
饭店电话
第23题:
对
错