酒店中的“前台”包括()
第1题:
对于酒店而言,其前台是先期接触到客人的领域。
第2题:
()提供迎送宾客服务,是酒店整体服务的向外延伸,也是酒店对外宣传的窗口。
第3题:
在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中,酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在()。
第4题:
为节省工作精力,酒店前台()。
第5题:
前台在为宾客提供留言服务时,操作不符合标准的是哪项()?
第6题:
消防安全工作是酒店经营管理的基础,关于前台服务员在消防安全中的工作和责任,描述正确的是哪项()?
第7题:
前台在PMS输入中介机票+酒店套餐客人的预定时,需要注意()。
第8题:
酒店前台发票作废时();电话费属于()。
第9题:
如果酒店已没有空房,为了保持常客对自已酒店的好感和忠诚,前台必须为上门客人提供至少与几家条件想当的酒店联系,帮助客人落实住宿的地方。
第10题:
某四星级酒店为了提升营业收入,客房部经理擅自放宽旅客住宿登记标准,同时允许容留卖淫、嫖娼行为,在未经酒店法定代表人允许的前提下命令前台登记人员按此行事,承诺事后给予前台登记人员提成,实施不久后被公安机关发现。本案中,公安机关应当处理的酒店人员包括()。
第11题:
前厅部
客房部
餐饮部
工程部
第12题:
公关
接待
前台
预定员
第13题:
以下关于酒店前台物品申购途径的叙述,错误的是哪项()?
第14题:
酒店财务人员每月底必须参加前台()的盘点。
第15题:
在家宾会员服务项目中,以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项()?
第16题:
若酒店不能提供客人要预定的房型,下列选项中前台处理不当的是哪项()?
第17题:
下列关于酒店门禁系统的使用规定描述中错误的是哪项()?
第18题:
酒店前台每月的欠款催缴由销售经理负责,无销售经理的酒店则由()负责。
第19题:
下列选项中,对酒店现金存放规范描述不准确的是哪一项()?
第20题:
酒店的()主要是加强酒店与社会组织、公众的联系,创立酒店的良好形象,提高知名度。
第21题:
酒店前台分房的原则?
第22题:
第23题:
酒店代表
接待员
收银员
前台服务人员