下列不属于客房服务员岗位职责的是（）。A、负责客房的日常清洁整理和计划卫生B、负责客房小酒吧的管理C、承担楼层工作间、过道、电梯厅等处的清洁整理工作D、搬运垃圾、布件及家具设备

第1题：

酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？

• A、客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上
• B、客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上
• C、将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右
• D、工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位

第2题：

（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

• A、客房部秘书
• B、客房服务中心
• C、客房楼层组
• D、客房部经理

第3题：

客房清洁作业管理分成每天都要进行的客房日常清洁和客房的计划卫生。

第4题：

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

第5题：

定期对清洁卫生的死角或容易忽视的部位，以及家具设备进行彻底的清扫整理和维护保养叫做（）。

• A、公共区域的清扫
• B、客房清洁
• C、客房计划卫生
• D、客房卫生质量控制

第6题：

在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。

• A、楼层勤杂工
• B、楼层主管
• C、客房服务中心主管
• D、客房服务员

第7题：

（）不属于楼层服务台的工作内容。

• A、清扫客房并保证其卫生质量标准
• B、负责整理工作间及准备物品
• C、控制部门费用
• D、负责客房和楼面的安宁

第8题：

（）属于客房服务员的岗位职责。

• A、负责客房及楼层公共区域的清洁保养
• B、对客服务工作
• C、做好部门设备，用品的控制工作
• D、做好贵宾的接待计划及房间检查

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

属于客房服务员具体工作的是（）。

• A、负责客房杯具的更换和清洗消毒
• B、负责客房小酒吧的管理
• C、检查报告楼层的待修项目
• D、做好楼层的安全保卫

第14题：

下列各项中不属于客房服务中心职能范畴的是（）。

• A、统一调度对客服务工作
• B、负责客房的清洁
• C、负责管理楼层钥匙
• D、负责控制客房状态

第15题：

根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）

• A、督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
• B、制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
• C、负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
• D、负责楼层钥匙和对讲机收发及保管

第16题：

白天客用电梯内外的清洁卫生工作由（）负责打扫。

• A、楼层客房服务员
• B、服务中心接待员
• C、客房计划卫生服务员

第17题：

（）不属于客房服务员的工作内容。

• A、清扫客房并保证其卫生质量标准
• B、负责整理工作间及准备物品
• C、正确处理客人的遗留物品
• D、负责客人投诉的处理
• E、巡视检查本部门的工作，对客房服务质量进行管理和控制
• F、控制部门费用

第18题：

以下具体工作，不属于客房中心联络员工作内容的是（）。

• A、负责客房的日常清扫整理和计划卫生
• B、及时准确地传递有关客人、离店和结账等客情信息
• C、负责客房服务中心的清洁整理
• D、监督员工上下班时的签到和签离

第19题：

负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。

• A、酒店公共区域主管
• B、楼层主管
• C、客房服务中心主管
• D、客房服务员

第20题：

楼层领班基本职责是负责客房楼层公共区域保洁，填报设备维修单，楼层员工日常岗上培训，处理客人遗留物品，协助楼层员工满足客人服务要求，此外还负责（）等。

• A、客房清扫
• B、为住客房做夜床
• C、客房水杯的清洁消毒
• D、客房小酒吧控制

第21题：

第22题：

第23题：