如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
题目
如何理解“人”是服务产品的重要组成部分？
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第1题：
如何理解台湾文化是中华文化的重要组成部分？
正确答案: 台湾文化无论从根源还是从其内容、素质及存在方式和表现形式上，都与中华文化属于同一系统，就其本质而言，是中华文化的重要组成部分。例如：在哲学理念上，继承了中国传统的哲学思想，儒家学说有着深远的影响。在社会伦理道德方面，主要以中华民族传统的伦理道德观念来规范思想和言行。在语言文字和文化教育方面，讲普通话和闽南话、客家话等，书写用中文。在宗教信仰方面，主要信奉佛教、道教，以及妈祖、关帝君、保生大帝等中国民间神祗。在习俗方面，主要是福建、广东等地的饮食习惯、节日习俗以及婚丧嫁娶、祭祀祖先等各种礼仪等。 -
第2题：
国际文化贸易是指国际间（）的输入和输出的贸易方式， 是国际服务贸易中的重要组成部分。
- A、文化产品与服务
- B、商业服务
- C、视听服务
- D、娱乐服务
正确答案:A -
第3题：
如何销售产品和服务是一项重要的企业想法
正确答案:正确 -
第4题：
如何理解企业礼仪作为企业文化的重要组成部分？
正确答案: 企业仪式表面看来似乎是一种形式，但它不仅是企业价值观的重要体现，而且对于强化员工素质、树立企业形象、增强员工的凝聚力和向心力都有重要的作用。企业礼仪的内容主要有以下五种：
1.工作性
2.生活性
3.纪念性
4.服务性
5.交往性 -
第5题：
如何理解语文是人类文化的重要组成部分？请举例论述之。
正确答案: 关于语文“是人类文化的重要组成部分”，也就是语文的人文性，教材上从语文自身以及语文的内容属于文化范畴；语文包含文化的多样性使它具有的文化教育作用和文化传承作用两方面进行了简要阐释。 我们可以深入理解这个问题。
首先，语文教材、课文的教学和学习、训练，体现出编选者、教师、学生的一种文化选择。课文内容、教师和学生对课文的阐释、理解和评价，编选什么、如何阐释、理解了什么，都体现或是说实现着语文学科的人文性；
其次，汉语言本身就内蕴着汉民族的文化意识；
第三，语文行为（听、说、读、写）的习得和训练过程就是一种对人生、社会各种事物的认识的积累和练习；
第四，语文课程、语文学科目标、语文教学内容之所以确定为这样而不是另外的内容，是特定价值观筛选的结果，体现着特定价值取向。
例：作为一门学科的中学语文，也有着极其丰富的文化内涵。从体裁看，从题材看，从语言文字成就以及所负载的思想情感内容看，语文课程处处闪烁着人类文化的灿烂光辉，要充分利用它来提高学生的人文素养。 -
第6题：
在产品概念中，服务成为重要的组成部分，有必要将针对服务而言的（）补充进来。
- A、产品
- B、价格
- C、渠道
- D、促销
- E、人
- F、过程
- G、实务外形
正确答案:E,F,G -
第7题：
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
正确答案:正确 -
第8题：
多选题在产品概念中，服务成为重要的组成部分，有必要将针对服务而言的（）补充进来。A产品
B价格
C渠道
D促销
E人
F过程
G实务外形
正确答案： A,E解析： 暂无解析 -
第9题：
多选题（）是企业客户最重要的组成部分，是企业服务的主要对象。A供应链条上的起点
B供应链条上的中间人
C供应链条上的终点
D产品或服务的制造者
E产品或服务的最终消费者
正确答案： D,A解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题国际文化贸易是指国际间（）的输入和输出的贸易方式， 是国际服务贸易中的重要组成部分。A文化产品与服务
B商业服务
C视听服务
D娱乐服务
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题如何理解企业礼仪作为企业文化的重要组成部分？正确答案： 企业仪式表面看来似乎是一种形式，但它不仅是企业价值观的重要体现，而且对于强化员工素质、树立企业形象、增强员工的凝聚力和向心力都有重要的作用。企业礼仪的内容主要有以下五种：
1.工作性
2.生活性
3.纪念性
4.服务性
5.交往性解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题如何理解服务接触的重要性？正确答案： 1：当顾客与服务公司的第一次接触会使该顾客留下对公司的第一印象。
2：即使顾客与公司有许多联系，每一次接触对于在顾客心目中建立公司的完整形象也起着重要作用。
3：在建立关系方面并不是所有的接触都同等重要。解析： 暂无解析 -
第13题：
开展对银行产品和服务的评估是深化“预防为先”理念的重要内容，是完善全流程消费者保护工作的重要组成部分
正确答案:正确 -
第14题：
如何理解中央银行参与支付清算服务的重要性？
正确答案: 中央银行参与支付清算服务的重要性主要体现在：
（1）中央银行参与支付清算服务使金融机构之间的应收应付款项可通过中央银行划转，同城、异地及跨国交易所产生的债权债务可通过中央银行得以最终清偿，对优化资源配置、提高资金转移效率、保障经济发展和社会生活正常进行具有极为重要的意义。
（2）中央银行通过提供支付清算服务，有助于掌握金融运行和资金运动趋势，对正确制定货币政策，增强货币政策实施效果具有重要意义。主要体现在：
第一，公开市场操作是中央银行实施货币政策的主要手段，大额支付系统已经成为中央银行货币政策传导机制的重要工具。
第二，大额支付系统的高效运行以及快捷、低成本的行间清算有助于货币市场运作和货币市场流动性的增强，有利于中央银行更灵活、有效地实施货币政策。
第三，中央银行规定的存款准备率水平和准备金可否用于支付结算，对支付系统的风险倾向具有重要影响。
第四，支付指令的传送和支付资金的转移不同步时会产生在途资金，影响货币政策制定的准确性。
第五，中央银行在提供支付清算服务的同时，向金融机构提供透支便利，导致商业银行负债增加，进而直接影响货币供应量。
第六，支付系统因技术故障或遭遇突发事件而中断时，会对中央银行的公开市场操作和货币政策实施产生冲击和干扰。
（3）中央银行参与支付清算活动对于保障支付系统的稳健运行，进而维护金融稳定具有重要意义。因为支付系统是金融信息和金融危机的主要传导渠道，如果银行的支付出现问题，将影响公众信心甚至引发社会恐慌。中央银行通过支付清算服务，可以有效地监督支付系统运行，防范与控制风险；通过对银行实行结算监督，促使其在结算业务领域进行合法有序竞争，从而维护社会支付秩序，提高银行信誉。必要时，中央银行需提供临时性信贷以维持银行的清偿能力。中央银行负有维系支付系统安全的法定责任；在金融危机爆发和不利情势突发等特殊情况下，中央银行负有维持支付系统正常运行的法定义务。 -
第15题：
如何理解服务接触的重要性？
正确答案: 1：当顾客与服务公司的第一次接触会使该顾客留下对公司的第一印象。
2：即使顾客与公司有许多联系，每一次接触对于在顾客心目中建立公司的完整形象也起着重要作用。
3：在建立关系方面并不是所有的接触都同等重要。 -
第16题：
淘宝永久不提供或接受其提供的任何产品或服务，如何理解？
正确答案: 会员有不正当牟利行为且淘宝依据规则扣四十八分并给予查封账户处理后，将永久不提供或接受其提供的任何产品或服务，包括但不限于终止与其既有的合作关系并永久不再合作，该会员永久不得再次注册为淘宝会员，不再接受该会员为淘宝的供应商。 -
第17题：
售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。
正确答案:正确 -
第18题：
如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？
正确答案: 硬件和流程性材料类的产品通常是指有形产品，也常被人们称之为货物。硬件与流程性材料的差别在于量的特性，前者有计数的特性，后者有连续的特性。软件和服务类的产品通常是指有形产品，前者由知识、数据信息等组成，如提供咨询的解决方案、计算机程序、工作手册等，后者通常是在供方和顾客接触面上的一项或多项活动的结果，如产品维修、导游等。在现实生活中，人们接受的许多产品往往以上述多种类别的产品组合构成的形式存在，如购买汽车、计算机或入住宾馆，人们所得到的是硬件、软件和服务以及流程材料综合而成的产品。
所以，对产品概念的认识不是一件简单的事情，是一个逐步认识、不断完善的过程。如果在产品概念上存在较为模糊的认识，那么，对于质量的认识也会受到很大影响。 -
第19题：
问答题如何理解中国古代宗教是中国文化的一个重要组成部分？正确答案： 1.宗教的产生本身就是人类文化活动的结果，是人类文化发展史上一个重要的环节。
2.宗教在往后的发展过程中，更与各种文化现象接下了不解之缘。纵观人类发展的历史，几乎所有的文化形态都与宗教有着密切的联系：那些直接标志着人类文明的哲学、科学、文学、艺术等无不打上了深刻的宗教印痕；那些作为各个时代上层建筑核心的政治制度、法律思想、道德规范等，也深受宗教的制约。
3.中国古代的许多文化形式都在不同程度上受到中国古代宗教的影响，与中国古代宗教有着十分密切的联系。
4.很多文化是通过宗教的形式传播的。解析： 暂无解析 -
第20题：
判断题顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。A对
B错
正确答案： 错解析： 用现代营销和消费的观点来看，企业提供给顾客的不只是有形产品，还包括与之相关的服务；反过来说，顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品．实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。 -
第21题：
问答题如何理解中央银行参与支付清算服务的重要性？正确答案： 中央银行参与支付清算服务的重要性主要体现在：
（1）中央银行参与支付清算服务使金融机构之间的应收应付款项可通过中央银行划转，同城、异地及跨国交易所产生的债权债务可通过中央银行得以最终清偿，对优化资源配置、提高资金转移效率、保障经济发展和社会生活正常进行具有极为重要的意义。
（2）中央银行通过提供支付清算服务，有助于掌握金融运行和资金运动趋势，对正确制定货币政策，增强货币政策实施效果具有重要意义。主要体现在：
第一，公开市场操作是中央银行实施货币政策的主要手段，大额支付系统已经成为中央银行货币政策传导机制的重要工具。
第二，大额支付系统的高效运行以及快捷、低成本的行间清算有助于货币市场运作和货币市场流动性的增强，有利于中央银行更灵活、有效地实施货币政策。
第三，中央银行规定的存款准备率水平和准备金可否用于支付结算，对支付系统的风险倾向具有重要影响。
第四，支付指令的传送和支付资金的转移不同步时会产生在途资金，影响货币政策制定的准确性。
第五，中央银行在提供支付清算服务的同时，向金融机构提供透支便利，导致商业银行负债增加，进而直接影响货币供应量。
第六，支付系统因技术故障或遭遇突发事件而中断时，会对中央银行的公开市场操作和货币政策实施产生冲击和干扰。
（3）中央银行参与支付清算活动对于保障支付系统的稳健运行，进而维护金融稳定具有重要意义。因为支付系统是金融信息和金融危机的主要传导渠道，如果银行的支付出现问题，将影响公众信心甚至引发社会恐慌。中央银行通过支付清算服务，可以有效地监督支付系统运行，防范与控制风险；通过对银行实行结算监督，促使其在结算业务领域进行合法有序竞争，从而维护社会支付秩序，提高银行信誉。必要时，中央银行需提供临时性信贷以维持银行的清偿能力。中央银行负有维系支付系统安全的法定责任；在金融危机爆发和不利情势突发等特殊情况下，中央银行负有维持支付系统正常运行的法定义务。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题如何理解语文是人类文化的重要组成部分？请举例论述之。正确答案： 关于语文“是人类文化的重要组成部分”，也就是语文的人文性，教材上从语文自身以及语文的内容属于文化范畴；语文包含文化的多样性使它具有的文化教育作用和文化传承作用两方面进行了简要阐释。 我们可以深入理解这个问题。
首先，语文教材、课文的教学和学习、训练，体现出编选者、教师、学生的一种文化选择。课文内容、教师和学生对课文的阐释、理解和评价，编选什么、如何阐释、理解了什么，都体现或是说实现着语文学科的人文性；
其次，汉语言本身就内蕴着汉民族的文化意识；
第三，语文行为（听、说、读、写）的习得和训练过程就是一种对人生、社会各种事物的认识的积累和练习；
第四，语文课程、语文学科目标、语文教学内容之所以确定为这样而不是另外的内容，是特定价值观筛选的结果，体现着特定价值取向。
例：作为一门学科的中学语文，也有着极其丰富的文化内涵。从体裁看，从题材看，从语言文字成就以及所负载的思想情感内容看，语文课程处处闪烁着人类文化的灿烂光辉，要充分利用它来提高学生的人文素养。解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题售前、售后服务属于整体产品的重要组成部分。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析