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  • 第1题:

    礼仪在企业中指导着人们的日常工作和生活。每一种礼仪的背后都体现了企业文化的一种()。

    A意志

    B理想

    C信念

    D表现


    C

  • 第2题:

    公共礼仪是指人们在公共生活和社会交往中应该遵守的行为规范,即在公共环境中需要人们注意并做到的礼仪、礼节和礼貌。公共礼仪体现了一个人的文化水平和教养的程度,体现了一个地区公民的()。


    正确答案:素质

  • 第3题:

    既(),又(),这就是礼仪规范形成的共同规律。


    正确答案:共同约定;众所习用

  • 第4题:

    赛会上选手应当遵守哪些礼仪规范?


    正确答案: 选手的礼规主要有:
    1)严守比赛规定;
    2)体谅竞争对手;
    3)尊重赛场裁判;
    4)善待热心观众;
    5)支持记者工作。

  • 第5题:

    根据礼仪规范,在提问时,有哪十种禁忌?


    正确答案: 1、对提问不要附加个人色彩;
    2、对提问不要多做解释;
    3、不要使提问与谈判无关;
    4、不要一次提出一连串问题;
    5、不要提含有敌意的问题;
    6、不要提指责对手个人的问题;
    7、不要提涉及对手或其家人个人隐私的问题;
    8、不要在提问时带有审问、威胁、讽刺或者挑衅的口气;
    9、不要在对方谈兴正浓时贸然发问;
    10、不要使提问暴露自己缺乏准备。

  • 第6题:

    ()体现着服务的差异,()是优质服务的灵魂。

    • A、规范;细节
    • B、细节;规范
    • C、细节;个性
    • D、个性;细节

    正确答案:C

  • 第7题:

    时空有序律,是指一切礼仪行为和礼仪活动中的()顺序都是有意义的。这一规律广泛地体现在各种()中。


    正确答案:时间、空间;礼仪实践

  • 第8题:

    所谓()就是人们在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态。

    • A、沟通礼仪
    • B、电话礼仪
    • C、电话规范
    • D、服务礼仪

    正确答案:B

  • 第9题:

    企业交往礼仪的内容仪表礼仪规范、行为礼仪规范和语言礼仪规范。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    多选题
    礼仪的研究对象包括()
    A

    礼仪活动

    B

    礼仪规范

    C

    礼仪规律

    D

    礼仪过程


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    禁忌如同礼仪规范一样,体现着()的规律,是应当()的。

    正确答案: 约定俗成,格守不误
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    时空有序律,是指一切礼仪行为和礼仪活动中的()顺序都是有意义的。这一规律广泛地体现在各种()中。

    正确答案: 时间、空间,礼仪实践
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列选项中,()是礼仪的作用之一。

    • A、礼仪能提高管理水平
    • B、礼仪能调动员工的工作热情
    • C、礼仪是强制约束人们行为的规范
    • D、礼仪体现修养

    正确答案:D

  • 第14题:

    礼仪的重要功能是对人际关系的调解,体现了礼仪的()功能。

    • A、尊敬,亲近
    • B、约束,规范
    • C、协调,沟通

    正确答案:C

  • 第15题:

    赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范?


    正确答案: 观众的礼规主要有
    1)维护秩序,保持良好的赛会秩序。
    2)拥戴偶像,包括:
    (1)长时间鼓掌;
    (2)热情欢呼;
    (3)挥舞彩旗、标语;
    (4)使用表示胜利的V字手势;
    (5)投掷鲜花、彩条;
    (6)献花;
    (7)要求签名或留影;
    (8)组成拉拉队集体助威。
    3)宣泄情感
    身临其境,往往纵情忘我;一般应控制情绪,不宜大喜大悲,大起大落。

  • 第16题:

    人们在使用各种通讯工具时,所应当自觉遵守的礼仪规范称为()。

    • A、通讯礼仪
    • B、文明礼仪
    • C、交往礼仪
    • D、书信礼仪

    正确答案:A

  • 第17题:

    礼仪的研究对象包括()

    • A、礼仪活动
    • B、礼仪规范
    • C、礼仪规律
    • D、礼仪过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题:

    《服务礼仪规范》是公司所有员工应当遵守的通用性规范


    正确答案:错误

  • 第19题:

    礼仪是一种行为准则或()

    • A、规范
    • B、规律
    • C、习惯
    • D、惯性

    正确答案:A

  • 第20题:

    礼节是礼貌的具体表现;礼貌是礼节的规范;礼仪则通过礼貌、礼节得到体现。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    问答题
    根据礼仪规范,在提问时,有哪十种禁忌?

    正确答案: 1、对提问不要附加个人色彩;
    2、对提问不要多做解释;
    3、不要使提问与谈判无关;
    4、不要一次提出一连串问题;
    5、不要提含有敌意的问题;
    6、不要提指责对手个人的问题;
    7、不要提涉及对手或其家人个人隐私的问题;
    8、不要在提问时带有审问、威胁、讽刺或者挑衅的口气;
    9、不要在对方谈兴正浓时贸然发问;
    10、不要使提问暴露自己缺乏准备。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    人们在使用各种通讯工具时,所应当自觉遵守的礼仪规范称为()。
    A

    通讯礼仪

    B

    文明礼仪

    C

    交往礼仪

    D

    书信礼仪


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    填空题
    既(),又(),这就是礼仪规范形成的共同规律。

    正确答案: 共同约定,众所习用
    解析: 暂无解析