企业处理的客户数据类型有（）。A、客户描述性数据B、市场促销数据C、客户交易数据D、数据仓库的数据

题目

企业处理的客户数据类型有（）。

  • A、客户描述性数据
  • B、市场促销数据
  • C、客户交易数据
  • D、数据仓库的数据
相似考题

1.依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库

2.数据仓库将客户的市场机会的反应行为，集中到数据仓库中，作为评价()的依据。A.市场前景B.市场策略C.企业策略D.企业前景

3.数据仓库将客户的市场机会的反应行为，集中到数据仓库中，作为评价()的依据。A.市场行为B.企业战略C.市场策略D.销售策略

4.●在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于(6)。(6)A．描述性数据B．交易性数据C．促销性数据D．关系性数据

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  • 第1题：

    在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节，______不是其中重点关注的数据。

    A.描述性数据

    B.促销性数据

    C.交易性数据

    D.关系性数据


    正确答案：D

  • 第2题：

    下列哪一项属于客户交易数据（）

    • A、客户描述性数据
    • B、描述促销活动的数据
    • C、购买商品类数据
    • D、成本信息数据

    正确答案:C

  • 第3题：

    企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。

    • A、描述性数据
    • B、促销性数据
    • C、交易性数据
    • D、分析性数据

    正确答案:C

  • 第4题：

    行为数据是指（）。

    • A、与客户购买行为相关的数据
    • B、交易数据
    • C、促销响应数据
    • D、租用数据

    正确答案:A

  • 第5题：

    客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。

    • A、客户描述性数据
    • B、客户交易性数据
    • C、市场促销性数据
    • D、客户汇总数据

    正确答案:B

  • 第6题：

    客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）

    • A、客户描述型数据
    • B、市场促销型数据
    • C、客户交易数据
    • D、以上都不是

    正确答案:A

  • 第7题：

    数据仓库在CRM中有（）作用。

    • A、客户信息储存
    • B、客户行为分析
    • C、重点客户发现
    • D、市场性能评估

    正确答案:B,C,D

  • 第8题：

    单选题
    客户对产品的评价、对服务的评价等信息，属于客户数据类型中的（）。
    A

    客户描述性数据

    B

    客户交易性数据

    C

    市场促销性数据

    D

    客户汇总数据


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    行为数据是指（）。
    A

    与客户购买行为相关的数据

    B

    交易数据

    C

    促销响应数据

    D

    租用数据


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列哪一项属于客户交易数据（）
    A

    客户描述性数据

    B

    描述促销活动的数据

    C

    购买商品类数据

    D

    成本信息数据


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。
    A

    基本资料数据库

    B

    交易资料数据库

    C

    服务资料数据库

    D

    促销资料数据库


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    企业CRM系统中能够实时更新的、与企业和客户互动相关的数据属于（）。
    A

    描述性数据

    B

    促销性数据

    C

    交易性数据

    D

    分析性数据


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）是CRM项目的灵魂。

    • A、数据仓库
    • B、客户数据
    • C、销售数据
    • D、服务数据

    正确答案:A

  • 第14题：

    数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形式传递给市场专家。

    • A、数据挖掘
    • B、联机分析处理
    • C、决策支持
    • D、报表

    正确答案:B,D

  • 第15题：

    在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）

    • A、描述性数据
    • B、交易性数据
    • C、促销性数据
    • D、关系性数据

    正确答案:C

  • 第16题：

    根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。

    • A、基本资料数据库
    • B、交易资料数据库
    • C、服务资料数据库
    • D、促销资料数据库

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）

    • A、客户文字性数据
    • B、客户交易数据
    • C、客户描述性数据
    • D、市场促销性数据

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    数据仓库的基本组成中，（）负责感知数据源发生的变化，并按数据仓库的需求提取数据。

    • A、集成器
    • B、监视器
    • C、数据仓库
    • D、客户应用

    正确答案:B

  • 第19题：

    多选题
    企业处理的客户数据类型有（）。
    A

    客户描述性数据

    B

    市场促销数据

    C

    客户交易数据

    D

    数据仓库的数据


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）
    A

    客户描述型数据

    B

    市场促销型数据

    C

    客户交易数据

    D

    以上都不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    数据仓库将对客户行为的分析结果以（）等形式传递给市场专家。
    A

    数据挖掘

    B

    联机分析处理

    C

    决策支持

    D

    报表


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    客户数据是CRM系统的灵魂，其主要类型有（）
    A

    客户文字性数据

    B

    客户交易数据

    C

    客户描述性数据

    D

    市场促销性数据


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况、调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（）
    A

    描述性数据

    B

    交易性数据

    C

    促销性数据

    D

    关系性数据


    正确答案： A
    解析： 客户数据可以分为描述性数据、促销性数据和交易性数据三大类。 ①关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息。如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID、联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人、法人代表等。 ②关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据、广告数据等。 ③关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

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