在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类,并提供 有针对性的产品服务或营销模式,称之为()。
第1题:
对产品营销流程表述错误的是( )。
A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会
B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程
C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销
D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育
第2题:
会员的客户适当性管理包括()
第3题:
精准营销是指依托企业级数据仓库EDW系统,通过分析客户的行为和特征变化等信息,及时发现客户需求,提供满足客户需求的产品和服务,在适当的时机对合适的客户进行营销的一种营销模式。
第4题:
制定市场推广计划,并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录,分类和辨识,提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的:()
第5题:
如何理解以客户为中心的工作理念()。
第6题:
零售业务和对公业务联动营销主要有()几种模式。
第7题:
商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()
第8题:
客户战略
客户细分
客户质量
客户搜索
第9题:
在明确战略基础上,细分市场、细分客户
强化内审部门工作独立性
为客户提供差异化、特色化的业务产品
根据客户需要,动态调整业务和管理流程
第10题:
产品营销
服务营销
客户关怀
业务
第11题:
业务咨询流程
客户分流流程
产品营销流程
客户教育流程
第12题:
产品销售战略
服务支持战略
客户营销战略
个性化关系营销战略
第13题:
下列关于市场细分叙述错误的是( )
A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分,使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征,以便确定客户政策
B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好
C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分
D.市场细分与银行营销战略是无关的
第14题:
()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。
第15题:
利用短信或邮件等方式,对客户进行关怀并预约提供相关服务并介绍,这是()类呼出流程。
第16题:
()对客户信息的要求较低,而为客户提供的服务也趋于大众化
第17题:
关于银行保险销售模式管理,以下说法错误的是()。
第18题:
农村银行差异化特色业务模式建立渠道有()。
第19题:
营销人员需对客户进行风险偏好分类评估,并合理引导客户建立科学的投资理念,根据()合理配置金融资产。
第20题:
结合农村市场变化细分市场、客户和产品
完善金融产品和服务创新机制
丰富健全网络渠道,积极开展主动营销
以客户、产品、渠道、营销为抓手,建立差异化的业务发展模式
第21题:
确定如何为客户提供卓越的价值
与客户建立有利可图的关系
采用客户关系管理,与关键客户建立全面的合作伙伴关系
了解市场和客户的需求和欲望
构建整合营销方案
第22题:
法人客户联动营销个人客户模式
个人客户牵引营销法人客户模式
公私联动与法人客户建立战略联盟关系的模式
社区联合营销模式
第23题:
按所有制形式分类
按企业资产所有权形态分类
按所属行业分类
按企业规模分类