客户不在场的情况下，员工可以代替客人刷卡和领用商场返利

题目

客户不在场的情况下，员工可以代替客人刷卡和领用商场返利

相似考题

1.特殊情况下,经客户同意,销售人员可以接受客户的委托代替客户签名。()此题为判断题(对，错)。

2.某商场(增值税一般纳税人)独家代理销售某厂家彩电，按销售量挂钩进行平销返利(以购进价对外销售)。2011年5月向彩电厂购进电视机取得税控增值税专用发票，注明税额420万元；当月按平价全部销售，月末彩电厂向该商场支付返利247万元。采用同样的方式，销售某厂家电子光盘，取得返利120万元，向，一家购进电子光盘取得增值税专用发票，注明价款1000万元，当月全部销售。该商场平销返利业务的处理符合有关规定的有（ ）。A．商场应按420万元确认销项税额B．商场应按490万元计算销项税额C．商场当月应抵扣的进项税额为500．31万元D．商场当月应纳增值税税额为49．69万元E．商场取得的平销返利收入可以开具增值税专用发票

3. 信用卡刷卡积分返利或购物积分返利属于（ ）。A.增强法 B.代币管制法 C.惩罚法 D.消退法

4.客户列表显示不可返利,是什么意思( )A.返利指的是第三方应用返利，与基础奖励无关B.提示不可返利，代表这个报备客户什么补贴都不支持获取了

参考答案和解析
正确答案:错误
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  • 第1题：

    处理支局客户纠纷，搜集信息的渠道很多，我们可以向（）搜集信息。

    • A、客户
    • B、当事人
    • C、当时在场的员工
    • D、所有的客户

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    一般情况下，服务规范是否合理的最简单标准就是：是否（）

    • A、约束客人
    • B、方便客人
    • C、方便员工
    • D、约束员工

    正确答案:B

  • 第3题：

    下列关于客房钥匙管理的叙述正确的是哪项（）？

    • A、服务员在使用楼层钥匙时需注意：非工作需要不得擅自开启门锁，非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门；
    • B、如果客人在楼层上要求开门，服务员应与前台仔细核对客人身份，确认无误方可为客人开门。
    • C、客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
    • D、钥匙由客房领班发给服务员，发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。

    正确答案:D

  • 第4题：

    服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。

    • A、自己
    • B、实际领用
    • C、当天

    正确答案:C

  • 第5题：

    培养新的客户，培养小的客户，只能采取：（）。

    • A、绩效返利
    • B、投入返利
    • C、股份返利
    • D、百分比返利

    正确答案:D

  • 第6题：

    严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号


    正确答案:正确

  • 第7题：

    受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

    • A、代替客户填写
    • B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
    • C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整
    • D、直接上送录入人员

    正确答案:C

  • 第8题：

    对于客户用建行的信贷资金从事股票、期货投机的活动，（）.

    • A、在没有风险情况下，员工可以参与
    • B、在风险较小情况下，为了业务发展，员工可以支持
    • C、员工不得默许、参与或支持
    • D、在没有风险情况下，员工可以默许。

    正确答案:C

  • 第9题：

    单选题
    受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
    A

    代替客户填写

    B

    致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写

    C

    致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    受理人员对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。
    A

    代替客户填写

    B

    致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写

    C

    致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整

    D

    直接上送录入人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    严禁员工用自己的卡为客户刷卡取号
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    服务中心接待员领用早餐券，需财务人员在场情况下用本人密码将领用数输入PMS系统，并打印出（）的个人早餐券余额表，在领用数量处签字确认。
    A

    自己

    B

    实际领用

    C

    当天


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    员工上下班一律实行刷卡考勤制度；如有困难时可以请人代刷卡。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    下列业务在信用卡版中可以办理分期付款业务的是（）。

    • A、商场购物刷卡
    • B、预借现金
    • C、购房刷卡
    • D、其他消费

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    使用刷卡机时，需提醒客人低于20元不予刷卡。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。

    • A、有其他柜员共同在场
    • B、营业机构负责人在场
    • C、短时间临时离开
    • D、以上情况都不对

    正确答案:D

  • 第17题：

    空白印鉴卡领用时分为客户领用和（）。

    • A、客户购买
    • B、内部领用
    • C、客户经理领用
    • D、外部领用

    正确答案:C

  • 第18题：

    客户接待中正确的握手规范有（）

    • A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手
    • B、不要在戴手套时与客户握手
    • C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可
    • D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下哪个说法是正确的？（）

    • A、在指导客户使用电子银行业务时，严禁使用、拥有客户的证书和密码，但在客户在场情况下，可代客户提交指令。
    • B、在客户同意，可以代客户办理电子银行注册业务。
    • C、在某些情况下，可以按照相关规定，代客户办理电子银行注销业务。
    • D、严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书，但可以代领密码信封。

    正确答案:C

  • 第20题：

    受理岗对于上送的申请表缺少客户签名的，可以（）。

    • A、代替客户填写
    • B、致电客户，在客户授意的情况下可以代替客户填写
    • C、致电客户，将申请表退回要求客户本人将签名填写完整

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    客户接待中正确的握手规范有（）
    A

    女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手

    B

    不要在戴手套时与客户握手

    C

    握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可

    D

    如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在（）情况下员工可以将自己的核心系统柜员及密码交给其他柜员保管和使用。
    A

    有其他柜员共同在场

    B

    营业机构负责人在场

    C

    短时间临时离开

    D

    以上情况都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    下列业务在信用卡版中可以办理分期付款业务的是（）。
    A

    商场购物刷卡

    B

    预借现金

    C

    购房刷卡

    D

    其他消费


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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