当你与客户接触时,不要急着抛出你的观点,先观察客户的()等细节,通过客户的表述确定你的猜想,然后投其所好,让客户觉得你是有一定了解才提出的,这样就更容易信任你。A、年龄B、背景C、爱好D、性格

题目

当你与客户接触时,不要急着抛出你的观点,先观察客户的()等细节,通过客户的表述确定你的猜想,然后投其所好,让客户觉得你是有一定了解才提出的,这样就更容易信任你。

  • A、年龄
  • B、背景
  • C、爱好
  • D、性格

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更多“当你与客户接触时,不要急着抛出你的观点,先观察客户的()等细节,通过客户的表述确定你的猜想,然后投其所好,让客户觉得你是有一定了解才提出的,这样就更容易信任你。A、年龄B、背景C、爱好D、性格”相关问题
  • 第1题:

    在与进厅客户交流时,发掘客户需求的要点是()

    • A、学会发问,关注倾听
    • B、确认需求,寻找购买点(将隐形需求转为显性需求)
    • C、让客户觉得你很了解他
    • D、让客户信任你的推荐

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    “了解您的客户”规则表明()

    • A、你应该对您的客户有足够的了解,以确定他是否是您想与之开展业务的个人
    • B、你应该完全了解他的道德背景
    • C、你应该了解交易目标
    • D、你应该完全了解他的财务背景

    正确答案:A

  • 第3题:

    现代推销中所谓的推销自己,是指让客户()

    • A、喜欢你
    • B、信任你
    • C、崇拜你
    • D、尊重你
    • E、接受你

    正确答案:A,B,D,E

  • 第4题:

    银行应遵照“了解你的客户”()原则,加强对虚构贸易背景等行为的甄别。

    • A、了解你的客户
    • B、了解国内市场
    • C、了解贸易形势
    • D、了解外汇政策

    正确答案:A

  • 第5题:

    执行客户身份识别制度,严格遵循3K原则,即对客户进行全方位的了解,其中KYC表示()。

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、了解你的客户单据
    • D、了解你的客户的经营

    正确答案:A

  • 第6题:

    银行要加强委托贷款风险源头管控,认真按照“了解你的客户”、“()”的原则。

    • A、了解你的客户资产
    • B、了解你的客户财务
    • C、了解你的客户管理
    • D、了解你的客户业务

    正确答案:D

  • 第7题:

    授信经营部门应本着以下()原则,履行尽职调查。

    • A、了解你的客户
    • B、了解你客户的客户
    • C、了解你客户的业务
    • D、了解你客户周边的客户

    正确答案:A,C

  • 第8题:

    KYC的含义是()。

    • A、了解你的客户
    • B、精选你的客户
    • C、维护你的客户
    • D、联络你的客户

    正确答案:A

  • 第9题:

    单选题
    防范案件风险最基础原则不包括()
    A

    了解你的客户

    B

    了解你客户的需求

    C

    了解你客户的风险

    D

    了解你客户的交易


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    KYC的含义是()。
    A

    了解你的客户

    B

    精选你的客户

    C

    维护你的客户

    D

    联络你的客户


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    授信经营部门应本着以下()原则,履行尽职调查。
    A

    了解你的客户

    B

    了解你客户的客户

    C

    了解你客户的业务

    D

    了解你客户周边的客户


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    (难度:中等)拜访客户时,资料夹内的资料存放应整齐,有固定位置,需要时可以方便地找到。千万不要在用时找不到或在客户面前乱翻,这会让客户觉得你太粗枝大叶,对你不放心。
    答案:(yes)

  • 第13题:

    客户身份识别,是指广发银行在与客户建立业务关系或与其进行交易时,应遵循()的原则。

    • A、了解你的客户”
    • B、熟悉你的客户”
    • C、见过你的客户”
    • D、认识你的客户”

    正确答案:A

  • 第14题:

    以下哪项是提升你的电话倾听技巧的有效方式()

    • A、即使你之前已经听到,也不要遇见客户的问题
    • B、你需要回答许多问题,因此应该快速问答
    • C、当你觉得客户没有理解你所说的话时,打断谈话
    • D、如果你从一开始就已经理解信息,就不需要全部听完,以便回答

    正确答案:A

  • 第15题:

    执行客户身份识别制度时应贯彻落实()原则。

    • A、了解你的客户
    • B、认识你的客户
    • C、长期服务你的客户
    • D、识别你的客户

    正确答案:A

  • 第16题:

    在倾听的时候,应做到()。

    • A、让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。
    • B、带着真正的兴趣听客户在说什么。
    • C、不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。
    • D、始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
    • E、如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题:

    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是()

    • A、了解你的客户
    • B、了解你的客户业务
    • C、了解你客户的单据
    • D、了解你的客户家庭

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    关于挂电话的礼仪,表述正确的是()。

    • A、在客户没有挂电话之前,你绝对不能先挂电话
    • B、你先挂电话,然后客户才能挂电话
    • C、你和客户同时挂电话
    • D、你和客户谁先挂电话都无所谓

    正确答案:A

  • 第19题:

    防范案件风险最基础原则不包括()

    • A、了解你的客户
    • B、了解你客户的需求
    • C、了解你客户的风险
    • D、了解你客户的交易

    正确答案:B

  • 第20题:

    单选题
    银行要加强委托贷款风险源头管控,认真按照“了解你的客户”、“()”的原则。
    A

    了解你的客户资产

    B

    了解你的客户财务

    C

    了解你的客户管理

    D

    了解你的客户业务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    营销人员在识别客户身份信息的时候应遵循的原则是()
    A

    了解你的客户

    B

    了解你的客户业务

    C

    了解你客户的单据

    D

    了解你的客户家庭


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    “了解您的客户”规则表明()
    A

    你应该对您的客户有足够的了解,以确定他是否是您想与之开展业务的个人

    B

    你应该完全了解他的道德背景

    C

    你应该了解交易目标

    D

    你应该完全了解他的财务背景


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    ( 难度:中等)下面对感激式开场白描述错误的是:
    A.在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白
    B.感激式开场白就是夸奖客户
    C.当你怀着感激的心向客户致谢的时候,就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感
    D.不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢你,更尊重你

    答案:B