定制师小王在制作行程输入酒店一项时，未跳出相匹配POl酒店信息，此时小王应该怎么做？（）A、报备运营并手动输入酒店相关信息B、报备商拓并手动输入酒店相关信息C、报备运营并手动输入酒店相关信息并插入酒店图片D、报备商拓并手动输入酒店相关信息并插入酒店图片

第1题：

信息是管理的资源，客房中心是酒店的神经中枢，是酒店的信息中心，担负着收集、加工、处理和传递酒店各种经营信息的职能。

第2题：

某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店处于酒店信息系统应用的（）阶段。

• A、无专人管理
• B、由工程部下设电脑房管理
• C、由财务部下设电脑房管理
• D、设立独立业务的信息中心

第3题：

在酒店定期的安全自查工作中，以下操作不符合规范的是哪一项？（）

• A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次
• B、每月检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》
• C、每月对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》
• D、每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

第4题：

在酒店定期的安全自查中，以下操作符合规范的是哪项（）？

• A、每月对应急灯和安全疏散指示灯放电一次，并填写相应的应急灯、安全疏散指示灯检查记录
• B、每季度检查酒店灭火器压力一次，并填写《灭火器检查记录表》
• C、每季度对酒店消防安全全面检查一次，并填写《如家酒店集团消防自查表》
• D、每半年对酒店烟感报警器测试一次，保存打印记录，并填写《酒店烟感检测记录》

第5题：

根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求的相关规定，下列说法不正确的是哪项（）？

• A、逐级上报审批后方可转租，转租前双方必须签订书面合同并加盖双方公章
• B、酒店相关合同必须提交公司运营部审核并备案
• C、每月收到租金后，收入款项解存银行后，酒店必须将相关单据快递结算中心入账。
• D、酒店财务入账科目：后台“主营收入”中的“转租收入”

第6题：

以下哪项描述不符合酒店工程竣工验收条件（）？

• A、酒店试运营1个月以上
• B、预验收的整改项目已完成
• C、酒店消防工程已通过并取证
• D、酒店开业必备项目全部合格

第7题：

前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？

• A、酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
• B、酒店需复印并保存代领人的身份证件；
• C、代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
• D、如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。

第8题：

下列哪个不是酒店信息质量重要性的表现（）。

• A、是酒店正常经营的基石
• B、是酒店提高服务质量的重要途径
• C、是酒店决策的重要依据
• D、是酒店营业收入的直接来源

第9题：

酒店服务员张三为报复将其辞退的酒店，在互联网发帖谎称其已在酒店通气管道输入毒害性气体，一时间引起酒店住客的恐慌和骚乱，酒店报案，警方出动大批警力进行疏散，严重扰乱了社会秩序。张三的行为构成（）。

• A、投放虚假危险物质罪
• B、诈骗罪
• C、编造虚假信息罪
• D、寻衅滋事的违反治安管理行为

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在酒店的公共活动中，环境信息指的是（）

• A、公众需求信息
• B、公众对酒店产品形象评价的信息
• C、公众对酒店信息评价的信息
• D、其他社会信息

第14题：

某国际品牌酒店正在招聘一位酒店信息总监，由此我们可以判断，该酒店信息系统管理部门为（）。

第15题：

下列对PMS账户信息管理的描述，不正确的哪项（）？

• A、酒店若有特殊情况需要申请PMS账户的岗位，需申报上级主管经理备案
• B、新员工账户的开通、离职员工账户的关闭，店长必须如实填写《酒店员工电子账户清单》，填写后的帐户清单文档需打印后由驻店专员存档
• C、酒店店长每月末填写《酒店员工电子账户清单》—汇总表并打印月度《酒店员工电子账户清单》，店长及酒店驻店专员必须在相应位置签字确认，由店长负责存档
• D、上级主管经理每季度末复核辖区内各酒店账户清单与酒店实际设置是否一致，检查后填写《酒店员工电子账户清单-检查记录》文本并签字，由店长负责存档

第16题：

前台服务员发现客人家宾卡积分出错后，以下操作不正确的是哪项（）？

• A、酒店致电客服；告之客服客人的卡号和姓名，并具体告之需要调整的积分项目；
• B、客服核实后，酒店根据客服要求填写《调整积分申请表》，将《调整积分申请表》传真至客服；客服收到申请表后，根据酒店提供的信息进行积分调整；
• C、《调整积分申请表》经办人签字，前厅经理/副理审批并签字
• D、查询客人信息，将卡号输入注册界面的的卡号栏，保存信息。（酒店无法自行操作）

第17题：

酒店必须配备（）。并挂在伞架侧面备用。酒店工作人员应（）。

第18题：

新开业店需满足以下哪项条件，才能申请开通CRS（）？

• A、工程检查合格，运营通知试营业；
• B、酒店所有营业证照齐全；
• C、提供完整的酒店相关信息资料
• D、所有选项皆对

第19题：

对于酒店来说，保证酒店信息系统实现功能和效果的要点最重要的是（）。

• A、领导层观念的转变，建立酒店信息战略
• B、提高酒店信息系统的实施水平
• C、建立高水平的酒店信息系统管理机构及团队
• D、加强员工信息系统培训

第20题：

（）推出了酒店业主管理工具“酒店百宝箱”包括三大功能：酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理。

第21题：

（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。

• A、总经理
• B、销售总监
• C、市场总监
• D、销售人员

第22题：

第23题：