电费抄核收管理，主要包括（）、（）、（）过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。A、电费抄表B、电量电费核算C、电费收取D、用电检查
题目
电费抄核收管理，主要包括（）、（）、（）过程中的管理、作业和质量考核等工作程序和业务要求。
- A、电费抄表
- B、电量电费核算
- C、电费收取
- D、用电检查
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参考答案和解析
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第1题：
（）是考核抄核收工作质量的主要指标
- A、电能表实抄率
- B、电费回收率
- C、电费差错率
- D、电费解交率
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄表例日是指抄表区段在一个抄表周期内计划安排的抄表日。
正确答案:正确 -
第3题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，建立抄核收质量评价、监督及考核制度，对（）等指标进行考核。
- A、电费回收率
- B、实抄率
- C、抄表正确率
- D、电费差错率
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业应实行抄表员轮换，轮换周期不得超过三年。
正确答案:错误 -
第5题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业规范抄表管理是为了促进抄表管理的（）。
- A、精细化
- B、标准化
- C、信息化
- D、规范化
正确答案:A,B,C -
第6题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，（）负责制定公司有关电费抄核收的管理办法、工作标准。
- A、各子公司市场营销部
- B、公司市场营销部
- C、地（市）供电企业市场营销部门
- D、地（市）供电企业客户服务中心
正确答案:B -
第7题：
电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄表核收工作质量的主要指标。
正确答案:正确 -
第8题：
《国家电网公司抄核收管理规则》中规定，实收员当日发现错收电费应当怎样处理？
正确答案:当日解款前发现错收电费的，可由当日原收费人员进行全额冲正处理，并记录冲正原因，收回并作废原发票。当日解款后发现错收电费的，按退费流程处理，退费应准确、及时，避免产生纠纷。 -
第9题：
电费抄核收管理实施（）及（）的管理模式。
- A、企业规范化
- B、流程规范化
- C、作业标准化
- D、制度标准化
正确答案:B,C -
第10题：
根据《南方电网公司管理线损管理办法》，线损管理市场营销相关工作主要有（）。
- A、加强电费抄核收工作管理，规范电费抄核收作业，提高精益化、标准化管理水平，有效减少由于电费抄核收人为因素造成的线损偏差
- B、加强计量运行管理，建立电能计量装置运行现场检查的常态化工作机制，大力推进计量自动化系统建设
- C、加大分线、分台区线损异常率的考核力度，责任逐级传递，考核分解到班组和个人
- D、加强用电检查管理，实现线损异常分析与用电检查工作联动的常态化机制
正确答案:A,B,D -
第11题：
营销业务领域中的电费管理包括（）。
- A、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理
- B、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
- C、抄表管理、资金管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
- D、抄表管理、核算管理、电费收缴及帐务管理、线损管理
正确答案:D -
第12题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》对现场走收电费有何要求？
正确答案: （1）采用现场收费（走收）方式时，事先应确定客户清单，领取电费票据，备足找零现金。
（2）收费时应核对客户信息与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。
（3）严格按电费发票金额收费，不得打白条收费。 -
第13题：
《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对抄表质量的要求是什么？
正确答案: 对抄表质量的要求是建立抄表质量评价及监督考核制度，对实抄率、月末抄表比例、抄表信息完整率进行考核。 -
第14题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，公司电费抄核收工作的归口管理部门是（）。
- A、基建部
- B、计划部
- C、市场营销部
- D、物资部
正确答案:C -
第15题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，供电企业可以自由安排抄表例日，且不需要把抄表时间提前告知客户。
正确答案:错误 -
第16题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，抄核收是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括（）。
- A、表计数据抄录
- B、电量电费核算
- C、电费收取
- D、电费账务管理
正确答案:A,B,C,D -
第17题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，因差错造成的多计或少计电费，须经审批后方可进行退补。
正确答案:错误 -
第18题：
电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。
正确答案:正确 -
第19题：
国网公司《电费抄核收管理规则》中关于远程抄表复抄的规定。
正确答案:（一）在采用远程自动抄表方式后的前三个抄表周期内，应每个周期进行现场核对抄表。发现数据异常，立即处理。
（二）正常运行后，对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户，应抽取一定比例进行现场核实，其中，10千伏及以上客户应全部进行现场核实；0.4千伏非居民客户应抽取不少于80%的客户，居民客户应抽取不少于20%的客户。
（三）对远程自动抄表异常客户现场核抄时，如现场抄见读数与远程获取读数不一致，以现场抄见读数为准。 -
第20题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》对实行远程自动抄表方式的客户定期现场核抄有何规定？
正确答案:对实行远程自动抄表方式的客户，应定期安排现场核抄，核抄周期由各单位根据实际需要确定，10千伏及以上客户现场核抄周期应不超过6个月；0.4千伏及以下客户现场核抄周期应不超过12个月。 -
第21题：
根据《南方电网公司电费抄核收管理办法》，各单位应遵循（）岗位不相容原则。
- A、抄表、核算、收费
- B、抄表、计费、收款
- C、抄表、核算、收款
- D、抄表、计费、收费
正确答案:A -
第22题：
电费管理工作包括（）等工作。
- A、抄表管理
- B、帐务管理
- C、核算管理
- D、电费收缴
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
《国家电网公司电费抄核收管理规则》中对抄表周期有哪些规定？
正确答案: （1）抄表周期为每月一次。确需对居民客户实行双月抄表的，应考虑单、双月电量平衡并报网省公司批准后执行。
（2）对用电量较大的客户、临时用电客户、租赁经营客户以及缴纳电费信用等级较差的客户，应根据电费收缴风险程度，实行每月多次抄表，并按国家有关规定或合同约定实行预收或分次结算电费。
（3）对高压新装客户应在接电后的当月进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。
（4）对实行远程抄表及（预）购电卡表客户，至少每三个抄表周期到现场对客户用电计量装置记录的数据进行核抄。对按照时段、阶梯、季节等方式计算电量电费的（预）购电卡表客户，每个抄表周期应到现场抄表。