在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。A、沃德客户的新增与流失B、交银客户的新增与流失C、私银客户的新增与流失D、品牌客户的等级变化

题目

在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。

  • A、沃德客户的新增与流失
  • B、交银客户的新增与流失
  • C、私银客户的新增与流失
  • D、品牌客户的等级变化
相似考题

1.客户关系管理考核的基本指标包括()。A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力

2.下面哪一个不能算做专营店新增客户（）A、本店销售新车回店B、流失后再回店C、非本店销售来店D、非本品牌客户

3.在“提醒事件库管理”的新增界面，可新增的非定制提醒有（）。A、日常维护B、工作日程C、自定义D、客户异常

4.在客户关系管理考核的几个基本指标中,衡量客户增加对营销战略的影响的是()。A.新增客户量B.流失客户量C.升级客户量D.客户平均盈利能力

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  • 第1题：

    我们如何预防客户流失？（）

    • A、定期整理客户分类，对流失客户资源进行统计分析
    • B、定期落实对服务质量管控与分析-回访
    • C、定期落实对服务质量管控与分析-客户投诉管理
    • D、主动客户关爱-客户提醒

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    对于客户流失运营商最需要关注的内容依次是（）

    • A、转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户
    • B、ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户
    • C、自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户
    • D、转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户管理考核的项目（）。

    • A、客户信用等级
    • B、新增客户量（率）
    • C、流失客户量（率）
    • D、客户平均盈利能力
    • E、客户信用额度

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）

    • A、非蓄意摒弃的客户
    • B、蓄意摒弃的客户
    • C、低价寻求型客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:A

  • 第5题：

    网银客户申请新增服务、新增账户、客户信息修改、账户限额修改，需提供哪些材料？


    正确答案:当客户申请以上服务时间，均需提供以下材料：
    ①组织机构代码证（副本）（如无组织机构代码证，为批文、税务登记证等账户开立时所使用的证明文件）。
    ②营业执照（副本）。
    ③办理人员的有效身份证件原件及复印件（身份证、军官证、护照等）。
    ④单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件。
    当客户需要申请网银操作员的密码重置时，则需提供以下材料：
    ①办理人员的有效身份证件原件及复印件（身份证、军官证、护照等）。
    ②单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件。
    当客户需要修改网银操作员时，需提供：
    ①操作员有效身份证件的复印件。
    ②办理人员的有效身份证件原件及复印件（身份证、军官证、护照等）。
    ③单位介绍信或授权书等其他单位证明文件原件。

  • 第6题：

    （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。

    • A、普通客户
    • B、交银理财客户
    • C、沃德客户
    • D、私银客户

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    单选题
    OCRM系统中客户基本信息中不包括（）
    A

    客户服务等级

    B

    资产指数

    C

    手机号

    D

    成为沃德或交银客户时间


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）
    A

     被竞争对手吸引走的客户

    B

     低价寻求型客户

    C

     蓄意摒弃的客户

    D

     条件丧失型流失客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    下列在零售客户经理工作平台“重点提醒”的有（）。
    A

    即将到期有效管户

    B

    产品到期

    C

    沃德流失

    D

    双向短信回复


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    以下哪些客户在交通银行系统中默认签约电子综合账单。（）
    A

    普通客户

    B

    交银客户

    C

    沃德客户

    D

    私银客户

    E

    个贷客户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    片区客户是指。未在邮政开户等无任何历史成交记录的客户。（）？
    A

    存量已流失客户

    B

    外拓新增客户

    C

    社区客户

    D

    睡眠客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户管理考核的项目（）。
    A

    客户信用等级

    B

    新增客户量（率）

    C

    流失客户量（率）

    D

    客户平均盈利能力

    E

    客户信用额度


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪个不是基于技术的客户流失（）

    • A、终端客户流失
    • B、功能性客户流失
    • C、网络客户流失
    • D、渠道客户流失

    正确答案:B

  • 第14题：

    OCRM系统中客户基本信息中不包括（）

    • A、客户服务等级
    • B、资产指数
    • C、手机号
    • D、成为沃德或交银客户时间

    正确答案:D

  • 第15题：

    在企业流失的客户中，因客户年龄、生命周期或地理位置的变化而流失的客户属于（）

    • A、被竞争对手吸引走的客户
    • B、低价寻求型客户
    • C、蓄意摒弃的客户
    • D、条件丧失型流失客户

    正确答案:D

  • 第16题：

    某店当月新增客户100台，新增流失客户45台，则基盘客户增加（）。

    • A、145
    • B、55
    • C、45
    • D、100

    正确答案:B

  • 第17题：

    OCRM系统中客户分为以下（）几类。

    • A、中端客户、交银客户、沃德客户
    • B、交银客户、沃德客户
    • C、普通客户、交银客户、沃德客户
    • D、高端客户、交银客户、沃德客户

    正确答案:C

  • 第18题：

    多选题
    风险补偿金的补偿方式包括（ ）。
    A

    增量补偿

    B

    损失补偿

    C

    客户流失补偿

    D

    新增客户补偿

    E

    资金补偿


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第19题：

    单选题
    SA中，“工作提醒”模块，不包含（）
    A

    大额变动

    B

    流失预警

    C

    产品到期

    D

    客户销卡申请


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    在“提醒查询”中，符合“身份变动提醒”的条件包括（）。
    A

    沃德客户的新增与流失

    B

    交银客户的新增与流失

    C

    私银客户的新增与流失

    D

    品牌客户的等级变化


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    （）哪些客户可以申请个人综合纸质账单。
    A

    普通客户

    B

    交银理财客户

    C

    沃德客户

    D

    私银客户


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    OCRM系统中客户分为以下（）几类。
    A

    中端客户、交银客户、沃德客户

    B

    交银客户、沃德客户

    C

    普通客户、交银客户、沃德客户

    D

    高端客户、交银客户、沃德客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    目前基金快速赎回业务对象（）
    A

    目前基金快速赎回业务仅针对沃德客户开放

    B

    沃德客户、交银客户

    C

    交银客户

    D

    所有客户


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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