各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。

题目

各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。

相似考题

1.大堂经理的主要职责()A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

2.测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字,则由()负责协调各节点的客户确认签字工作。A.业务发起地客户工程师，B.业务领导局客户经理，C.业务发起地客户经理，D.业务涉及地客户经理。

3.农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。A现场勘察B确定供电方案C装表接电D现场施工

4.在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在3个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。()A．错误B．正确

更多“各级政企客户部门受理客户的应急供电保障服务需求，前端客户经理或产品经理负责客户需求核实，开展应急供电业务洽谈，后端产品维护经理或客户工程师现场勘查，如现场环境不具备供电条件，要求客户整改。”相关问题

  • 第1题：

    居民生活用电业务办理流程是（）

    • A、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访
    • B、业务受理-签订合同、装表接电-现场勘查、供电方案答复-建档立户、客户回访
    • C、业务受理-签订合同、装表接电-建档立户、客户回访-现场勘查、供电方案答复
    • D、业务受理-现场勘查、供电方案答复-签订合同、客户回访、装表接电-建档立户

    正确答案:A

  • 第2题：

    应急供电服务的服务优势主要包括以下几点（）。

    • A、应急供电服务计价方式灵活
    • B、拥有专业的应急保障服务团队
    • C、能为客户量身制定应急供电预案
    • D、能为客户提供7*24小时应急受理
    • E、提供一站式服务流程

    正确答案:B,C,D,E

  • 第3题：

    测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。

    • A、业务发起地客户工程师，
    • B、业务领导局客户经理，
    • C、业务发起地客户经理，
    • D、业务涉及地客户经理。

    正确答案:C

  • 第4题：

    客户经理应该根据（）向客户推荐产品。

    • A、客户经理的任务
    • B、客户的需求
    • C、行长的指示
    • D、客户的喜好

    正确答案:B

  • 第5题：

    在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在（）个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。

    • A、0
    • B、1
    • C、2
    • D、3

    正确答案:B

  • 第6题：

    供电部门组织现场调查、勘查，进行分析，根据（）与客户协商，确定供电方案。

    • A、变压器的容量
    • B、电网供电可能性
    • C、用户需求
    • D、用电类别

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户经理职责主要有（）。

    • A、营销金融产品或服务
    • B、维护客户关系，开发客户潜在需求
    • C、收集市场信息，为开发新产品提供预测资料
    • D、对客户信息资料进行科学的分析和管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。

    • A、营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务
    • B、营销团队服务，并安排产品经理支持
    • C、客户经理服务，并得到产品经理支持
    • D、客户经理服务，不需要产品经理支持

    正确答案:B

  • 第9题：

    以下严禁个人客户经理办理的业务是（　）。

    • A、向客户提供理财规划建议
    • B、了解客户需求
    • C、向客户推荐银行产品及服务
    • D、使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    按照《华夏银行营销作业模板》的客户关系维护基本规范，对优质类客户的团队服务，要求（）。
    A

    营销团队与固定产品经理共同为客户提供服务

    B

    营销团队服务，并安排产品经理支持

    C

    客户经理服务，并得到产品经理支持

    D

    客户经理服务，不需要产品经理支持


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    开展电子银行体验式营销不可缺少的条件是（）.
    A

    在网点现场设立电子银行自助服务区

    B

    客户在我行办理开户、开卡业务

    C

    了解客户需求为其提供电子银行组合产品解决方案

    D

    客户有多种需求


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下严禁个人客户经理办理的业务是（　）。
    A

    向客户提供理财规划建议

    B

    了解客户需求

    C

    向客户推荐银行产品及服务

    D

    使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    受理客户用电申请后，应及时进行现场勘查。对于10kV及以上高压客户、新建居住区客户，由营销部（客户服务中心）为该客户提供（）服务的客户经理，并将客户经理姓名、联系方式告知客户。

    • A、咨询
    • B、全程
    • C、具体

    正确答案:B

  • 第14题：

    在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。

    • A、《应急供电保障工单》
    • B、《应急供电客户签字表》
    • C、《应急供电设备功率核算表》
    • D、《客户满意度征询单》
    • E、《应急电源设备运行结算表》

    正确答案:A,C,E

  • 第15题：

    集团客户网络服务等级协议规定涉及金牌级客户的常规网络调整、割接、线路整改、版本升级等会影响集团客户业务正常使用的割接，由（）提前（）通知集团客户做好应急准备。

    • A、维护经理，7个工作日
    • B、客户经理，7个工作日
    • C、维护经理，7天
    • D、客户经理，7天

    正确答案:B

  • 第16题：

    在售中业务开通验收过程中，如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况，项目工程师在3个工作日内预警给客户经理，并配合客户经理解决。（）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映属于供电企业产权的电线杆的斜拉线断了，认为存在安全隐患，希望供电公司到现场排查，派发（）业务。

    • A、服务申请—供电企业供电设施消缺
    • B、服务申请—客户侧用电需求配合
    • C、故障报修
    • D、不受理

    正确答案:A

  • 第18题：

    理财客户经理的基本职责是（）

    • A、负责产品营销，开发优质客户
    • B、开展日常关系维护工作
    • C、发掘并满足优质客户理财的需求
    • D、开展市场调研
    • E、配合网点开展服务营销的培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    大堂经理的职责是（）。

    • A、负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
    • B、提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
    • C、发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
    • D、了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
    • E、负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为


    正确答案:正确

  • 第21题：

    台区经理在受理客户业务申请后，供电企业将在下一个工作日或按照与客户约定的时间至现场查看供电条件，在7个工作日内答复供电方案。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    客户经理应该根据（）向客户推荐产品
    A

    客户经理的任务

    B

    客户的需求

    C

    行长指示

    D

    客户的喜好


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    理财客户经理的基本职责是（）
    A

    负责产品营销，开发优质客户

    B

    开展日常关系维护工作

    C

    发掘并满足优质客户理财的需求

    D

    开展市场调研

    E

    配合网点开展服务营销的培训


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

相关内容