若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（），刷卡进行解灰操作。A、“3加油支付”B、“2销售”C、“8解灰”D、“5灰交易”
题目
若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，EFT上进行“4加油支付”解灰不成功，应选择菜单（），刷卡进行解灰操作。
- A、“3加油支付”
- B、“2销售”
- C、“8解灰”
- D、“5灰交易”
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第1题：
以下可能造成卡帐小于卡钱包的原因有（）。
- A、加油站交易数据丢失
- B、加油站交易数据未上传
- C、加油机未产生灰记录
- D、加油机产生一笔正常交易和一笔重复的灰记录
正确答案:D -
第2题：
在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。
- A、用于自助加油
- B、为用户卡解灰
- C、为用户卡解锁
- D、用于交接班结算
正确答案:D -
第3题：
加油卡加油，应（）
- A、核对加油卡限制信息后，向顾客提示卡内余额，确认油品品号与数量，并提示油机泵码已归零；
- B、应等扣款成功后方可将加油卡取出，避免产生灰卡；
- C、只能用员工卡为现金、银联卡等非用户卡用户加油，严禁任何形式的加油卡套现；
- D、若在加油过程中出现异常卡，按加油卡管理相关规定处理，并耐心向顾客解释。
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时，加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理（）业务。
- A、坏卡补新卡
- B、解灰
- C、挂失
- D、延期或换卡
正确答案:A,D -
第5题：
对相应卡片进行加油消费止付的加油卡应用序列号集合称为（）。
- A、黑卡
- B、灰卡
- C、解灰
- D、黑名单
正确答案:D -
第6题：
外省卡在本省可以做哪些操作（）。
- A、充值
- B、挂失
- C、解灰
- D、查询加油卡末十笔交易
正确答案:C,D -
第7题：
若加油卡出现灰卡且灰卡在加油站内，加油站应将灰卡插入EFT，选择菜单（）进行加油支付操作。
- A、“4加油支付”
- B、“1支付”
- C、“8解灰”
- D、“3重新支付”
正确答案:A -
第8题：
黑名单将传送给各加油站，加油卡每次加油前，加油机将判断该卡片是否是（），即该卡号是否列于黑名单中。
- A、黑名单
- B、黑卡
- C、灰卡
- D、灰名单
正确答案:B -
第9题：
IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称作（）。
- A、死卡
- B、灰卡
- C、黑名单卡
- D、废卡
正确答案:B -
第10题：
加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）
- A、注意加油卡的使用范围
- B、注意保持正确的插卡方向
- C、保持加油卡卡面、设备清洁
- D、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”
正确答案:A,B,C,D -
第11题：
对相应卡片进行加油消费止付的IC卡应用序列号集合称为（）。
- A、黑卡
- B、灰卡
- C、解灰
- D、黑名单
正确答案:D -
第12题：
加油卡插入油机后，油机显示“没有灰记录”，则该卡为：（）.
- A、坏卡
- B、黑卡
- C、灰卡
- D、维修卡
正确答案:C -
第13题：
灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。
正确答案:正确 -
第14题：
加油卡出现灰卡且加油站无法自行解灰时，需由运维人员进行灰卡预授权（）操作。
- A、自动撤销
- B、手工撤销
- C、解灰
- D、加油支付
正确答案:B -
第15题：
各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
- A、刷卡
- B、解灰
- C、走单
- D、逃卡
正确答案:D -
第16题：
用户卡置灰后，客户需要在当天就能得到解灰，以下说法正确的是（）.
- A、可打电话到发卡省所属各售卡网点办理
- B、到发卡省所属加油站
- C、回原加油站插入任意一台加油机即可
- D、到发卡省所属各售卡网点办理
正确答案:C -
第17题：
为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。
正确答案:正确 -
第18题：
客户持加油卡在联网站加油时，未等加油结束就将卡片拔出，将导致加油卡成为（）。
- A、灰卡
- B、坏卡
- C、黑卡
- D、挂失卡
正确答案:A -
第19题：
IC卡在（）时候被设置灰标志。
- A、加油中
- B、加油前
- C、加油后
- D、冲值
正确答案:B -
第20题：
下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
- A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
- B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
- C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
- D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
正确答案:A -
第21题：
用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）。
- A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省
- B、解灰的加油站没有进行数据通讯
- C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯
- D、省中心没有处理该灰记录
正确答案:B,C,D -
第22题：
灰卡解灰的方式有（）.
- A、在形成灰卡的加油站解灰
- B、灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰
- C、灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰
- D、灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
加油卡在异地能否做坏卡处理？
正确答案: 加油卡在外省的售卡网点不能办理坏卡处理补新卡业务，需回发卡省网点才能办理。