会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。

题目

会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。

相似考题

1.消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的()A、张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关

2.属于网络小额贷款产品的有()。A.阿里信用贷款B.淘宝(天猫)订货贷款C.京东白条D.蚂蚁花呗

3.天猫平台自动赔付后商家该如何处理()A.直接找店铺小二申诉处理B.点击“卖家中心”，在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉

4.电商系消费金融产品有()。A.京东白条B.蚂蚁花呗C.个人住房贷款D.天猫分期

参考答案和解析
正确答案:错误
更多“会员在使用天猫分期和花呗的时候遇到问题，询问是否可以拨打天猫热线咨询。小二表示天猫分期需要联系天猫热线4008608608，花呗需要联系支付宝热线95188。”相关问题

  • 第1题：

    消费者来咨询我们客服天猫平台基础的优惠券使用方法,请问以下哪种表达是正确的?( )

    A.天猫津贴+店铺券

    B.平台红包+天猫津贴

    C.积分兑换优惠券+店铺券


    参考答案：A

  • 第2题：

    淘宝账号可以登录淘宝，天猫，聚划算，农村淘宝及支付宝。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    订单状态为“买家已付款”和“卖家已发货”，会员付款时使用了天猫分期或花呗，此时申请全额退款，能否退？且会员表示退款后在银行卡查不到退款金额。小二表示可以退，退款自动退到分期账单里的每月已还款金额，故查询不到。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17前产生的订单）（）

    • A、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
    • B、支付宝-首页-蚂蚁花呗
    • C、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
    • D、支付宝-财富-蚂蚁花呗
    • E、支付宝-首页-服务窗-网购还款

    正确答案:A,E

  • 第5题：

    天猫分期和花呗能否提前还款？（）

    • A、2015-7-17前产生的天猫分期订单可以提前还款
    • B、2015-7-17前产生的花呗订单可以提前还款
    • C、2015-7-17当天及之后产生的天猫分期订单可以提前还款
    • D、2015-7-18当天及之后产生的花呗订单可以提前还款

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    手机端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求看到可用额度）（）

    • A、支付宝-财富-蚂蚁花呗
    • B、天猫-我-我的会员权益-天猫分期
    • C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
    • D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    天猫校园分期申请路径：天猫首页-电器城-天猫分期-校园分期：按要求完成支付宝实名认证，之后手机淘宝或者手机天猫扫码验证，填写学生身份信息，完成后等待3-5个工作日审核额度。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    据调研结果显示，消费者在天猫购物时，（）和（）是影响买家购物体验的一大因素。所以天猫需要加强对商家库存能力的管理，天猫商家也需要更加重视提升自己的库存管理能力。


    正确答案:缺货；不能按时发货

  • 第9题：

    电脑端如何查询花呗额度，查询入口和路径是什么？（要求直接看到总额度）（）

    • A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
    • B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
    • C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
    • D、天猫首页-电器城-天猫分期

    正确答案:B,C,D

  • 第10题：

    订单状态为“交易成功”，会员付款时使用了天猫分期分六期支付，此时申请全额退款，能否全额退款以及退分期手续费？小二表示可以全额退款，但是分期手续费不可以退。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    手机端如何进行花呗的还款？（）

    • A、支付宝-首页-服务窗-网购还款
    • B、支付宝-朋友-服务窗-网购还款
    • C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
    • D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗
    • E、支付宝-财富-蚂蚁花呗

    正确答案:C,D,E

  • 第12题：

    单选题
    就流量而言，手机店铺端口的大小关系是（）。
    A

    淘宝APP>天猫APP>WAP端口

    B

    淘宝APP>WAP端口>天猫APP

    C

    天猫APP>WAP端口>淘宝APP

    D

    天猫APP>淘宝APP>WAP端口


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在阿里巴巴旗下，与农村淘宝项目相关的业务有（）

    • A、菜鸟物流
    • B、花呗
    • C、支付宝
    • D、淘宝
    • E、天猫

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第14题：

    天猫商家发生哪些情形，将被清退天猫？


    正确答案: （一）未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；
    （二）向天猫提供伪造、变造的商家资质或商品资料；
    （三）商家违反《天猫招商标准》的；
    （四）商家多次违反《天猫规则》特定规定的；
    （五）存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响天猫平台声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为；
    （六）严重违规扣分达四十八分。

  • 第15题：

    花呗的额度大于等于天猫分期的额度。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    手机端如何进行天猫分期的还款？（2015-7-17当天和之后产生的订单）（）

    • A、支付宝-财富-蚂蚁花呗
    • B、天猫-我-我的会员权益-天猫分期
    • C、支付宝-首页-蚂蚁花呗
    • D、天猫-我-我的资产-支付宝-蚂蚁花呗

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    空调交易成功已经100天了，现在坏了需要维修，买家需要维权怎么办？（已过维权期）（）

    • A、转热线
    • B、告知买家不能再维权
    • C、核实信息，反馈天猫云朵支持
    • D、直接反馈天猫云朵支持

    正确答案:A

  • 第18题：

    会员表示之前有使用过分期业务，但是近期无法使用了（不显示天猫分期入口或者选择天猫分期支付却在付款时报错）。小二向会员核实相应信息，告知建议后续关注，暂无法保证核实可以再次使用该服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略，她应该（）

    • A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
    • B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
    • C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
    • D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

    正确答案:B

  • 第20题：

    淘宝卖家需按《（）》执行，天猫商家需按《（）》执行，天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。

    • A、淘宝规则；淘宝规则
    • B、淘宝规则；天猫规则
    • C、天猫规则；天猫规则
    • D、淘抢购招商规则；淘抢购招商规则

    正确答案:B

  • 第21题：

    电脑端如何查询天猫分期额度和进行还款，查询入口和路径是什么？（不区分是否是2015-7-17前后产生的订单）（）

    • A、新版支付宝首页-我的服务-网购还款
    • B、已买到的宝贝-使用天猫分期的订单-花呗分期账单
    • C、新版支付宝首页-蚂蚁花呗
    • D、天猫首页-电器城-天猫分期

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    会员咨询为何无法使用天猫分期，要求帮其开通分期。小二表示需要核实会员以往是否有过逾期，无逾期可帮助开通。


    正确答案:错误

  • 第23题：

    网红小美女Papi酱来访咨询表示收到一条短信，内容显示：【蚂蚁花呗】您的支付宝papi*@163.*。蚂蚁花呗今天将从余额、储蓄卡或余额宝自动还款58元，可登陆“支付宝-蚂蚁花呗”核对。已还忽略（）

    • A、直接告知蚂蚁花呗还款操作路径给客户
    • B、首先，通过服务引导后台查询支付宝是否发送了短信给客户，若核实到无，建议告知目前未核实到有发送短信记录。其次，建议客户核实自己是否存在花呗账单记录。
    • C、不需要查询后台，直接告知就是支付宝发送。
    • D、征得客户同意后建议客户拨打95188联系安全线咨询

    正确答案:B

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