加快“互联网＋”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能的“全能型”乡镇供电所。

题目

加快“互联网＋”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能的“全能型”乡镇供电所。

相似考题

1.一站式电子政务应用系统的实现流程可以划分为3个阶段，它们是（ ）、服务请求和服务调度及处理。

2.集团对渠道销售服务新C网业务的原则是()A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务D.以全业务融合思路开展销售业务

3.建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）等功能应用。A、“电E宝”B、企业电费代收C、居民电费代扣D、扫码支付E、电子账单、电子发票

4.一站式电子政务应用系统的实现流程是______、服务请求、服务调度及处理。

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  • 第1题：

    加强乡镇供电所管理工作，加快（）及（）推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。

    • A、“互联网+”
    • B、电子渠道
    • C、网上营业厅
    • D、互联网渠道

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“电ｅ宝”企业电费代收、居民电费代扣、（）等功能应用。

    • A、扫码支付
    • B、电子账单
    • C、电子发票
    • D、微信支付

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）电子账单、等功能应用。

    • A、“电E宝”企业电费代收
    • B、居民电费代扣
    • C、扫码支付
    • D、电子发票

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    积极推广（）线上渠道，强化客户信息安全管控，着力将各类线上业务整合打造成“一站式”线上智能服务平台。

    • A、“掌上电力”手机APP
    • B、95598网站
    • C、车联网
    • D、“电e宝”

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要求，统一规划业务功能融合，统一策划形象设计及宣传推广文案，支撑（）集中运营、运维工作。

    • A、线上业务
    • B、电子渠道
    • C、线上渠道
    • D、电子业务

    正确答案:B

  • 第6题：

    加大电子渠道交费业务的推广及应用，应重点抓好哪些工作？


    正确答案: 一是增设营业厅现金交费和刷卡交费功能的自助终端设备，重点分流营业前台人工交费；
    二是加强营业前台自助业务引导，安排电子渠道咨询导办员在客流高峰期，主动引导客户通过24小时自助厅、网上营业厅、手机支付等电子渠道快捷方式办理交费，从而提高电子渠道业务受占比；
    三是在日常业务营销和宣传活动中，注重采用电子渠道方式开展服务、营销和宣传，提高电子渠道的知晓及普及率；
    四是要利用电子渠道低成本的特点，加大对电子渠道营销资源的投入力度，通过各种优惠措施（如电子渠道交费送话费、电子渠道E点累计兑换礼品）持续吸引客户，借助重点业务进行渠道的推广，培养客户的使用习惯。

  • 第7题：

    PBCS系统一站式签约的内容包括：（）

    • A、电子渠道签约
    • B、贷记卡还款账户签约
    • C、理财卡服务签约
    • D、证券业务签约

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    按照国网公司《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017-2018年实体营业厅（）的业务可通过电子渠道办理，其中低压全业务可通过电子渠道办理。

    • A、0.8
    • B、0.85
    • C、0.9
    • D、0.95

    正确答案:A

  • 第9题：

    建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）、（）等功能应用，减少客户临柜次数。

    • A、“掌上电力”线上办电
    • B、微信用电业务办理
    • C、“电E宝”电费代收代扣
    • D、电子发票

    正确答案:A,C,D

  • 第10题：

    拓展乡镇供电所业务范围，加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造（）的“全能型”乡镇供电所。

    • A、业务协同运行
    • B、人员一专多能
    • C、服务一次到位
    • D、销售业绩优秀

    正确答案:A,B,C

  • 第11题：

    单选题
    推广助农取款业务的最主要目的是（）
    A

    加快发展pos业务

    B

    弥补我行对村镇客户服务渠道不足

    C

    加快发展收单业务

    D

    加快发展福农卡


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。
    A

    呼入

    B

    呼出

    C

    多媒体渠道

    D

    互联网渠道


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    建立常态化电子渠道推广机制，加快推广“掌上宝”企业电费代收、居民电费代扣、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造（）的“全能型”乡镇供电所。

    • A、业务协同运行
    • B、管理优良
    • C、人员一专多能
    • D、服务一次到位

    正确答案:A,C,D

  • 第15题：

    客服代表按照各项服务流程，实现业务受理，包括（）。

    • A、呼入
    • B、呼出
    • C、多媒体渠道
    • D、互联网渠道

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    《国网公司加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》中指出，加快电费电子化账单和电子发票推广，全面实现在线（）购电交费、电量电费定制查询、账单发票实时获取，有效节约纸质账单发票成本、提高劳动生产率。

    • A、本地
    • B、异地
    • C、定量
    • D、定制

    正确答案:B

  • 第17题：

    集团对渠道销售服务新C网业务的原则是（）

    • A、加快原有电信渠道与C网渠道的融合
    • B、电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务
    • C、电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务
    • D、以全业务融合思路开展销售业务

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    电子银行业务要统筹非互联网渠道业务协调发展，具体措施为（）

    • A、持续完善电话银行产品功能和收费功能，加快总行版电话银行的推广
    • B、加紧进行手机银行产品创新
    • C、加大对电话银行、手机银行的营销推广力度
    • D、加大网上银行营销力度

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    推广助农取款业务的最主要目的是（）

    • A、加快发展pos业务
    • B、弥补我行对村镇客户服务渠道不足
    • C、加快发展收单业务
    • D、加快发展福农卡

    正确答案:B

  • 第20题：

    按照国网《加快推进“互联网+”营销服务应用工作实施方案》要求，2017年实体营业厅（）的业务可通过电子渠道办理，其中低压全业务可通过电子渠道办理；居民用户电费电子化交费比率达（）以上，其中“电e宝”交费比率达（）以上；电费发票实现电子化；抄核收全自动作业覆盖率（）。


    正确答案:30％；70％；80％；100％

  • 第21题：

    研究拓展乡镇供电所业务范围，加快“互联网+”及电子渠道推广，实现各项业务“一坐式”服务，着力打造业务协同运行.人员一专多能.服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    加快“互联网＋”及电子渠道推广，实现各项业务“一站式”服务，着力打造业务协同运行、人员（）、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所。

    • A、综合业务强
    • B、技能等级高
    • C、一专多能
    • D、管理水平高

    正确答案:C

  • 第23题：

    多选题
    PBCS系统一站式签约的内容包括：（）
    A

    电子渠道签约

    B

    贷记卡还款账户签约

    C

    理财卡服务签约

    D

    证券业务签约


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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