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  • 第1题:

    在乘客下车时,出租汽车驾驶员有义务提醒乘客不要遗忘随身携带的行李物品。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱,主动摆放行李等。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    出租汽车驾驶员下列哪些行为是不合适的()。

    • A、驾驶员看见乘客行李太多,一句话也不说就开车走了。
    • B、看见乘客随身携带的密码箱,驾驶员马上帮助提拿。
    • C、乘客满意驾驶员的服务,馈赠的礼物或小费,驾驶员道谢之后婉言拒绝。
    • D、驾驶员发现乘客拨弄车上设施,大声呵斥

    正确答案:A,B,D

  • 第5题:

    乘客上下车时,网约车驾驶员应主动开启车门,帮助乘客提拿行李,搀扶老、弱、病、残者上下车。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。

    • A、帮助乘客放置行李
    • B、让乘客自己放置行李
    • C、让站点管理人员放置行李

    正确答案:A

  • 第7题:

    出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,为乘客提供必要帮助,如开启行李舱和主动摆放行李等。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    乘客携带行李时,巡游出租汽车驾驶员未协助乘客开启和关闭行李箱取放行李的,一次扣3分。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    出租汽车驾驶员有权拒载携带较多行李物品的乘客乘坐出租汽车。


    正确答案:错误

  • 第10题:

    出租汽车驾驶员主动帮助乘客提拿行李,驾驶员顺手将放在后备箱内的小物件拿了。请问驾驶员的做法属于()行为。

    • A、抢劫
    • B、盗窃
    • C、诈骗
    • D、正当

    正确答案:B

  • 第11题:

    乘客乘车时,应主动开启车门,尊老爱幼,帮助乘客上车,提拿放置行李,照顾乘客下车。


    正确答案:正确

  • 第12题:

    乘客携带行李时,不必主动帮助乘客取放行李。


    正确答案:错误

  • 第13题:

    出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到()。

    • A、说话温和、使用敬语
    • B、搀扶乘客上下车,适当收取服务费
    • C、平稳驾驶,避免紧急制动
    • D、主动下车,帮助乘客提拿行李

    正确答案:A,C,D

  • 第14题:

    乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。


    正确答案:帮助乘客放置行李

  • 第15题:

    对乘客提携包装严密又无特征的行李,驾驶员要主动帮助提拿、安放,并询问试探,如乘客拒绝帮助且神色紧张,语无伦次,则应小心预防。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人

    正确答案:B

  • 第17题:

    出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到()

    • A、在条件允许的情况下,驾驶员应主动开启车门
    • B、帮助乘客提拿行李
    • C、车辆应与道路平行停靠,并在右侧上车
    • D、为乘客提供纸巾等物品

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    出租汽车驾驶员帮助乘客提取行李时,计价器可以处在工作状态中。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    出租汽车驾驶员的延伸服务,是乘客结帐下车后的服务(比如提拿行李、搀扶行动不方便的乘客),即使不做,乘客也不会苛求责难。因此,驾驶员做与不做均可。


    正确答案:错误

  • 第20题:

    巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列哪些规定?()

    • A、衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带
    • B、乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李
    • C、主动协助老、幼、病、残、孕乘客上下车
    • D、不得在车内吸烟,忌食有异味的食物

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    巡游出租汽车驾驶员载客时,做法错误的是()。

    • A、说话温和、使用敬语
    • B、搀扶乘客上下车,适当收取服务费
    • C、平稳驾驶,避免紧急制动
    • D、主动下车,帮助乘客提拿行李

    正确答案:B

  • 第22题:

    乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人
    • D、以上都可以

    正确答案:B

  • 第23题:

    驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时,应()。

    • A、无须下车,让乘客自行摆放
    • B、告诉乘客将行李放置于后备箱
    • C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏
    • D、主动下车,征得乘客同意后帮助放置行李

    正确答案:D