询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

题目

询问用户表具类型可缩小无气原因的判断。

相似考题

1.用户移表(因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置),须向供电企业提出申请。供电企业应按()规定办理。A.在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续B.移表所需的费用由供电公司承担C.移表所需的费用由用户承担D.用户不论何种原因，不得自行移动表位

2.询问清楚用户无气报修的原因会延长维修准备时间。

3. 用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断A、①B、①②C、②③D、①②③

4.用户气表新安可用“气表更换汇报”模版进行上报。

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    当用户表具为智能表报修时，可判断（）。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量

    • A、①
    • B、②
    • C、①②
    • D、以上三项都不对

    正确答案:C

  • 第2题：

    因用户原因连续6个月不能抄表时，供电企业可通知对其终止供电。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    “气表更换模版”中一下哪条项目是可填可不填（）

    • A、换表日期
    • B、旧表用户名
    • C、用户缴费帐号
    • D、旧表底数

    正确答案:C

  • 第4题：

    用户无气或气压低故障如何进行判断及处理？


    正确答案:（1）检查用气设备前压力是否正常，如果压力正常且取样燃烧合格（必要时），即可判断为炉具的故障。告知用户联系炉具的售后服务处理；
    （2）如果压力检查不正常，应沿管道逆向来气方向逐段查找堵塞点。如是计量表故障，需更换新表。

  • 第5题：

    iUser用户批量开户时候提示“模板可转换的资费套餐不存在或资费类型不存在”，主要原因是（）表和（）中查询不到模板号或套餐号相应的数据


    正确答案:pps_pkgfeetype；iuser_grpnotopkg

  • 第6题：

    当用户来电反映户家中无气时，话务员需判断（）。

    • A、用户地址
    • B、用户姓名
    • C、无气原因
    • D、用户身份

    正确答案:C

  • 第7题：

    用户无故不配合更换故障表具，可按照该户的月平均最高用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    抄表时，如发现表具故障，应（）。

    • A、现场电话通知维修部门
    • B、与用户约定换表时间
    • C、直接向用户收取罚款
    • D、可按该用户月平均最高用气量估表数

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    若发现表具故障时，应立即（）。

    • A、将表拆除
    • B、与用户约定换表时间
    • C、上报主管领导
    • D、收取用户费用再上报

    正确答案:B

  • 第10题：

    用户无故不配合更换故障表具，可按照该该地区最高用户用气量计收，直至用户配合更换故障表具为止。


    正确答案:错误

  • 第11题：

    用户移表（因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置），须向供电企业提出申请。供电企业应按（）规定办理。

    • A、在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情况下，可办理移表手续
    • B、移表所需的费用由供电公司承担
    • C、移表所需的费用由用户承担
    • D、用户不论何种原因，不得自行移动表位

    正确答案:A,C,D

  • 第12题：

    判断题
    创建交叉表查询时，用户只能指定1个总计类型的字段。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    当用户来电反映家中无气时，话务员要判断是（）。

    • A、用户身份
    • B、是否是人为破坏
    • C、整片区停气还是单户无气
    • D、是否有维修时间

    正确答案:C

  • 第14题：

    电能表可采率是（）用户表数与应采用户表数的比值。

    • A、未采
    • B、实采
    • C、可采

    正确答案:C

  • 第15题：

    “巡检员-气表及表后设施检查（含非居）”模版包含一下哪些项目（）

    • A、用户和气表检查类型
    • B、选择检查目的
    • C、检查用户姓名，收费系统ID
    • D、选择燃气具汇报事项

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表，与用户进行对话时语气不好，对于用户询问的问题回答态度十分冷漠，用户对此表示不认可。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度

  • 第17题：

    智能抄表利用WCDMA/GPRS网络对家庭和工商业用户的水、电、气、热使用状况进行哪些操作（）

    • A、实时采集和远程监控。
    • B、数据的集中存储和统一管理。
    • C、实现对表具的远程维护和远程控制。
    • D、实现对表具的远程校表和远程缴费。

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理

    • A、开户业务流程
    • B、退费业务流程
    • C、补卡操作流程
    • D、报装业务流程

    正确答案:B

  • 第19题：

    若报修户内无气的表为智能表时，一般的故障原因有（）和表具剩余气量不足。

    • A、调压箱出口阀关
    • B、立管阀关
    • C、抢险作业影响
    • D、表具电池电量低

    正确答案:D

  • 第20题：

    用户户内阀门开启状况、灶具电池电量不足、表内气量不足都是（）的主要原因。

    • A、户内泄漏
    • B、灶具损坏
    • C、户内无气
    • D、燃气表损坏

    正确答案:C

  • 第21题：

    室外燃气管道是从用户引入管总阀门到各用户燃具和用气设备之间的燃气管道。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    《供电营业规则》第八十三条规定：供电企业应在（）抄表计费电能表读数。由于用户的原因未能（）抄表计费电能表读数时，可通知用户（）或（）计收电费，待下次抄表时一并结清。


    正确答案:规定的日期；如期；待期补抄；暂按前次用电量

  • 第23题：

    用户反映家中电表烧坏，抢修人员回复烧表原因为表线虚，是客户原因烧表。用户对是由于客户原因造成烧表并交付赔表费用不认可。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。


    正确答案:意见—供电业务—电能计量—赔表

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