就社会群体感需求来说,宾客需要得到真诚的()、微笑、目光接触。
第1题:
A、社会群体感
B、受尊重
C、安全
D、自我实现
第2题:
前来餐厅用餐的宾客普遍有()需求。
第3题:
下列哪项会影响良好的沟通气氛()
第4题:
交流中,最起作用的身体语言是()和身体姿势。
第5题:
GUEST顾客含义()
第6题:
社会群体感需求是指宾客需要有被接受、被()的感受。
第7题:
不属于饭店微笑服务内容的是()。
第8题:
在为某些宾客服务,当目光接触时,要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于()。
第9题:
关注
鼓励
倾听
真诚
支持
第10题:
微笑
灵敏
真诚
鲜明
有分寸
第11题:
急躁型
活泼型
稳重型
忧郁型
第12题:
对
错
第13题:
以下哪些方式能够增加亲社会行为()
A、目光接触
B、微笑
C、言语对话
D、手势
第14题:
对导游人员来说,控制自己的面部表情要注意()。
第15题:
微笑服务是满足宾客精神需要的主要方式。
第16题:
下列对迎送宾客服务礼仪的操作,描述正确的是哪项()?
第17题:
下列哪些是属于导游人员的仪态美?()
第18题:
在人际交往过程中,()不需要任何成本,但利润却很丰厚。
第19题:
不符合美容师谈话礼仪的是()。
第20题:
“人”:表情准备,错误的是:()
第21题:
Greeting:主动打招呼
Understand:了解客人需求
Eyes:目光接触交流
Smile:微笑
Thanks:道谢
第22题:
挺拔的站姿
规范的手势
真诚的目光
亲切的微笑
第23题:
面含笑意,笑容要明显
微笑时要力求真诚
微笑必须兼顾服务场合
做到目光柔和,双眼略为睁大,眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起