导游服务团队提供服务必须遵循的原则是()。
第1题:
为旅游团队提供导游服务的导游集体包括( )。
A.海外领队
B.地陪
C.景点讲解员
D.全陪
第2题:
第3题:
导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()
第4题:
提供财富管理与私人银行服务时,银行应尽的义务主要包括()。
第5题:
为非团队游客提供导游服务的导游员,服务准备工作主要有()。
第6题:
非团队导游服务涉及导游员的工作主要有()。
第7题:
在为旅游者提供服务时,导游人员必须遵循导游服务原则,即遵循( )原则、( )原则、( )原则和( )原则。
第8题:
服务项目少且比较单一
服务周期短但周转较快
服务难度大
游客自由度大,变化大
第9题:
接站服务
入住服务
参观游览服务
送站服务
第10题:
对
错
第11题:
第12题:
出发前的准备
沿途导游服务
现场导游服务
其他后续服务
第13题:
作为散客导游,不需要像团队导游那样提供沿途导游服务。( )
第14题:
第15题:
中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性
第16题:
要求导游服务必须执行国家旅游局制定的《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》规定的程序提供服务这是指导游服务应该坚持规范化服务的原则
第17题:
为非团队游客提供导游服务的导游员,游览服务工作主要有()。
第18题:
导游服务要遵循“宾客至上”原则,在实际服务中要求导游员做到()。
第19题:
导游人员向旅游者提供的旅游接待服务,对于团队旅游者必须按事前约定的内容和标准实施。
第20题:
旅行社业的国际惯例
旅行社业的行规
国家法规和行业标准
旅行社内部规定
第21题:
对
错
第22题:
对
错
第23题:
组建专业的服务团队
提供财富管理和私人银行服务
提供专属服务渠道
提供各类尊贵、专享、增值服务
遵循银行从业人员职业规范