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  • 第1题:

    旅游者的投诉要求是否合理?本案应该如何处理?


    正确答案:
    (2)旅游者的投诉要求不合理.因为根据《合同法》的规定,发生不可抗力后,当事人有义务采取一切可能的有效措施,尽量避免或减少损失,没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失要求赔偿.本案例中,旅行社已采取有效措施防止旅游者损失的扩大,但旅游者不予配合,导致损失扩大,所以旅游者滞留九寨沟属于其自身的过错,此造成的损失应由其自行承担.

  • 第2题:

    旅行社、旅游饭店和旅游者被称为现代旅游业三大支柱


    正确答案:错误

  • 第3题:

    旅游者对交通服务的心理要求是()

    • A、安全
    • B、快捷
    • C、准时
    • D、方便舒适

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社需赔偿旅游者经济损失的2倍。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    现代旅游活动的根本要素有:旅游者、()、()


    正确答案:旅游资源;旅游业

  • 第6题:

    1963年的罗马会议对旅游者所进行的分类是()。

    • A、国内旅游者
    • B、国际旅游者
    • C、游客
    • D、过夜旅游者
    • E、不过夜旅游者

    正确答案:D,E

  • 第7题:

    填空题
    现代旅游活动的根本要素有:旅游者、()、()

    正确答案: 旅游资源,旅游业
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    求同存异、实事求是是国际交往的通则由于各国价值观念和思维方式不同,外国旅游者对中国发展现状存在不同看法是很自然的,导游员不能寄希望于用简单说教改变旅游者的看法,更不可能将自己的思想强加给旅游者,实事求是、求同存异可以搁置矛盾,加强团队团结,最终完成旅游计划
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社需赔偿旅游者经济损失的2倍。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 因旅行社过错造成旅游者误机(车、船),旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失,并赔偿经济损失10%的违约金。

  • 第10题:

    单选题
    现代旅游活动的主体是()。
    A

    导游员

    B

    旅游资源

    C

    旅游者

    D

    旅游设施


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    旅游者要求住高于合同规定星级的饭店,地陪应(  )。
    A

    与旅游者要求住的饭店联系是否有空房,若饭店有空房可予以满足

    B

    向旅游者说明全团应一起更换饭店

    C

    向旅游者说明需交付房费差价

    D

    向旅游者说明需向原订饭店交付损失费

    E

    及时通报组团旅行社


    正确答案: D,A
    解析:
    旅游者希望住高于合同规定星级的饭店,地陪要与旅游者要求住的饭店联系,若有空房,可以满足,但应事先讲明,退房损失费和客房差价游客自理。如饭店没有旅游者要求的客房,要解释清楚并请其谅解。

  • 第12题:

    判断题
    旅行社、旅游饭店和旅游者被称为现代旅游业三大支柱
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现代旅游业的供给核心是()。

    • A、旅游者、导游员、旅游服务
    • B、旅游资源、旅游服务、旅游设施
    • C、旅游者、旅游资源、旅游服务及设施
    • D、旅行社业、旅游交通业、旅游饭店业

    正确答案:B

  • 第14题:

    求同存异、实事求是是国际交往的通则由于各国价值观念和思维方式不同,外国旅游者对中国发展现状存在不同看法是很自然的,导游员不能寄希望于用简单说教改变旅游者的看法,更不可能将自己的思想强加给旅游者,实事求是、求同存异可以搁置矛盾,加强团队团结,最终完成旅游计划


    正确答案:正确

  • 第15题:

    旅游者对导游服务的心理要求是()

    • A、导游兴趣广泛
    • B、有较强能力
    • C、良好的性格
    • D、积极的情感

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    现代旅游活动的主体是()。

    • A、导游员
    • B、旅游资源
    • C、旅游者
    • D、旅游设施

    正确答案:C

  • 第17题:

    旅游者对旅游交通的心理需求是什么?


    正确答案: 安全需求、准点需求、方便和快捷需求、舒适和快乐需求

  • 第18题:

    多选题
    现代旅游者对旅游的需求是()。
    A

    回归自然,追求返璞归真

    B

    向往城市,追求现代文明

    C

    乡村度假,追求休闲放松

    D

    寻幽探密,追求新奇刺激

    E

    文体娱乐,追求怡神健体


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    旅游者对交通服务的心理要求是()
    A

    安全

    B

    快捷

    C

    准时

    D

    方便舒适


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    判断题
    将旅游者分为理智型旅游者、冲动性旅游者、经济型旅游者、享受型旅游者的细分依据是旅游者心理因素。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    导游人员对当地商品(  )的介绍应当实事求是,不得夸大其词,无中生有,欺骗旅游者,更不能胁迫旅游者消费。
    A

    性能

    B

    产地

    C

    质量

    D

    功效

    E

    价格


    正确答案: D,C
    解析:
    为了满足旅游者的不同购物需求,导游员应尽可能多地熟悉各种商品的产地、质量、使用价值、价格以及旅游纪念品的艺术价值等,并主动热情地向旅游者作实事求是的介绍,当好他们的购物顾问。

  • 第22题:

    单选题
    全陪应实事求是地向旅游者介绍商品,做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是(  ),应提醒他们保管好发票,以备出海关时查验。
    A

    旅游纪念品

    B

    贵重物品

    C

    中成药

    D

    烟酒


    正确答案: C
    解析:
    全陪与旅游者相处时间较长,旅游者通常较信任全陪,购物时时常会征求全陪的意见。全陪应实事求是地向旅游者介绍商品,做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的属贵重物品,应提醒他们保管好发票,以备出海关时查验;若购买中成药、烟酒时,应告诉他们中国海关的有关规定。

  • 第23题:

    判断题
    地陪应实事求是地向旅游者介绍商品,做好旅游者的购物参谋。若旅游者购买的是贵重物品,应提醒他们保管好发票,以备出海关时查验。    (    )
    A

    B


    正确答案:
    解析: