参考答案和解析
正确答案:D
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  • 第1题:

    关于客户信息的收集方法,下列说法正确的是(  )。
    Ⅰ.客户信息的收集主要包括初级信息的收集
    Ⅱ.客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
    Ⅲ.交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
    Ⅳ.通过数据库可以实现客户全部信息的收集

    A.Ⅰ.Ⅲ
    B.Ⅱ.Ⅳ
    C.Ⅰ.Ⅳ
    D.Ⅲ.Ⅳ

    答案:A
    解析:
    Ⅱ项,针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项,通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种,包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。

  • 第2题:

    在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有()。

    A:收集金融机构公布的信息
    B:和客户交谈
    C:采用数据调查表
    D:收集政府部门公布的信息
    E:建立数据库,平时多注意收集和积累

    答案:B,C
    解析:
    和客户交谈、采用数据调查表,是初级信息收集方法。收集政府部门和金融机构公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第3题:

    信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是电话录音抽查。()


    正确答案:错误

  • 第4题:

    信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是()。

    • A、内部信息传递
    • B、工作信息记录
    • C、系统数据调阅
    • D、电话录音抽查

    正确答案:B

  • 第5题:

    以下对信息收集的要求不正确的是()

    • A、收集原始信息力求全面
    • B、收集原始信息要求可靠
    • C、信息加工要准确、及时、系统、适用
    • D、信息收集要广泛,无关信息也要收集

    正确答案:D

  • 第6题:

    信息收集的基本程序包括()

    • A、制定目标需求
    • B、制定决策目标
    • C、选择信息收集方法和手段
    • D、信息收集
    • E、提供信息收集结果

    正确答案:A,C,D,E

  • 第7题:

    服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和(信息收集)四种方法。

    • A、投诉收集
    • B、信息收集
    • C、消费者收集
    • D、客户收集

    正确答案:B

  • 第8题:

    常见的仓储信息收集方法有()

    • A、原始凭证信息收集法
    • B、定点信息收集法
    • C、定期盘点信息收集法
    • D、不定期盘点信息收集法

    正确答案:A,C,D

  • 第9题:

    多选题
    常见的仓储信息收集方法有()
    A

    原始凭证信息收集法

    B

    定点信息收集法

    C

    定期盘点信息收集法

    D

    不定期盘点信息收集法


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    信息收集方法不正确的是()。
    A

    实地观察法

    B

    统计资料法

    C

    网络收集

    D

    经验估算法


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    关于网络信息收集的说法中不正确的是()
    A

    网络信息的收集,无法保证信息的准确性

    B

    网络信息的收集,有效保证了信息的准确性

    C

    网络信息的收集是全免费的

    D

    网络信息的收集没有任何中间环节


    正确答案: D
    解析: 网络信息的收集无法保证其准确性,故此题答案选B。

  • 第12题:

    填空题
    信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要,而且是从整个系统的目标出发,来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法,这种信息收集的方法是()

    正确答案: 系统法
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在客户信息收集的方法中,属于初级信息收集方法的有(  )。
    Ⅰ建立数据库,平时多注意收集和积累
    Ⅱ和客户交谈
    Ⅲ采用数据调查表
    Ⅳ收集政府部门公布的信息

    A、Ⅱ、Ⅲ
    B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    C、Ⅰ、Ⅳ
    D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案:A
    解析:
    由于客户的个人和财务材料只能通过与客户沟通获得,所以又称为初级信息。从业人员和客户初次见面时,通过交谈的方式收集信息是不够的,通常还要采用数据调查表来帮助收集定量信息。Ⅰ、Ⅳ两项,建立数据库,平时多注意收集和积累,收集政府部门公布的信息是次级信息的收集方法。

  • 第14题:

    验证方法可按照()来划分。

    A:数据收集的类型
    B:数据收集的方法
    C:咨询信息的来源
    D:收集采用的技术
    E:咨询信息的成本

    答案:A,C,D
    解析:
    在逻辑框架矩阵水平逻辑层次上,对应验证指标的是验证方法。验证方法就是主要资料来源(监测和监督)和验证所采用的办法。验证方法可按照数据收集的类型、按照咨询信息的来源和收集采用的技术来划分。

  • 第15题:

    工作信息记录是最详细和最基础的信息收集方法()


    正确答案:正确

  • 第16题:

    在客户信息收集方法中,采用数据调查表属于初级信息收集方法。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要,而且是从整个系统的目标出发,来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法,这种信息收集的方法是()


    正确答案:系统法

  • 第18题:

    根据业务工作的需要收集有关的信息,所收集的信息要能满足某项业务的需要,这种信息收集的方法是()。


    正确答案:业务法

  • 第19题:

    信息收集中最详细和最基础的信息收集方法是系统数据调阅。()


    正确答案:错误

  • 第20题:

    下列情报信息收集方法中,不正确的是()。

    • A、建立情报信息网络
    • B、通过引诱、胁迫刑释解教人员收集
    • C、通过做群众工作收集
    • D、通过日常治安管理收集

    正确答案:B

  • 第21题:

    填空题
    根据业务工作的需要收集有关的信息,所收集的信息要能满足某项业务的需要,这种信息收集的方法是()。

    正确答案: 业务法
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    市场调查是()
    A

    广泛收集信息的活动

    B

    有一定规则地收集和分析市场信息的方法

    C

    是某种信息的联想方法


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下对信息收集的要求不正确的是()
    A

    收集原始信息力求全面

    B

    收集原始信息要求可靠

    C

    信息加工要准确、及时、系统、适用

    D

    信息收集要广泛,无关信息也要收集


    正确答案: D
    解析: 暂无解析