办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

题目

办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据

相似考题

1.客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先()，再按业务流程办理业务。A、请客户填写借记卡申请表B、请客户出示身份证件C、查询客户号D、清点客户存入的现金

2.下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（）。A普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权B客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理C客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件D司法查询时有权

3.客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。A正确B错误

4.客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。A正确B错误

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  • 第1题：

    网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时，当联网核查客户的居民身份证时结果为以下（）、（）或（）情形时，应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件，进一步佐证，确属真实证件的，再继续办理业务。


    正确答案:身份证件号码不存在；身份证件号码存在但与姓名不匹配；反馈照片不相符

  • 第2题：

    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务

    • A、双手
    • B、单手
    • C、左手
    • D、右手

    正确答案:A

  • 第3题：

    客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）

    • A、持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；
    • B、对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；
    • C、提交现金或转账凭证。

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户


    正确答案:正确

  • 第6题：

    单选题
    客户提交现金、卡、证件时，邮政储蓄营业网点柜员应双手接过，以适宜的音量复述客户所办的业务。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据
    A

    双手

    B

    单手

    C

    双手或单手

    D

    视情况而定


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    客户来柜台要求申领借记卡，柜员应先（），再按业务流程办理业务。
    A

    请客户填写借记卡申请表

    B

    请客户出示身份证件

    C

    查询客户号

    D

    清点客户存入的现金


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收；当业务办理完毕后，应双手接递客户。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    客户办理完业务时，应礼貌询问客户，是否还需要办理其他业务，客户表示没有别的业务后，必须双手递回现金或凭条.卡.单据，并用语言送别客户
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。
    A

    复述客户所办的业务

    B

    审核现金

    C

    凭证要素

    D

    客户证件


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户办理活期续存业务应提供以下资料或手续（）
    A

    持折办理业务的，客户应告知柜员存款金额；

    B

    对于办理无折续存业务的，客户必须填单并提交身份证件；

    C

    提交现金或转账凭证。


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下对办理对公通存业务描述不正确的是（）。

    • A、客户委托受理机构办理对公通存业务时，应填写进账单或现金缴款单
    • B、经办机构收到客户提交的凭证，应认真审查凭证要素是否齐全、正确等
    • C、办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务，柜员应当核对经办人的有效身份证件
    • D、办理单笔交易金额1万元以上（含1万元）的现金通存业务，柜员应登记经办人身份信息，并留存身份证件的复印件

    正确答案:C

  • 第14题：

    办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）


    正确答案:双手递接单据

  • 第15题：

    办理业务：柜员应双手接递客户的钞、单、卡、折、证等，以适宜的音量（）等是否齐全、正确。

    • A、复述客户所办的业务
    • B、审核现金
    • C、凭证要素
    • D、客户证件

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）

    • A、身份证
    • B、现金
    • C、单据
    • D、任何证件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    单选题
    以下对办理对公通存业务描述不正确的是（）。
    A

    客户委托受理机构办理对公通存业务时，应填写进账单或现金缴款单

    B

    经办机构收到客户提交的凭证，应认真审查凭证要素是否齐全、正确等

    C

    办理单笔交易金额1万元以下的现金通存业务，柜员应当核对经办人的有效身份证件

    D

    办理单笔交易金额1万元以上（含1万元）的现金通存业务，柜员应登记经办人身份信息，并留存身份证件的复印件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办理业务要求，（）接过客户递交的现金、凭证，票据，以适宜的音量复述客户所办的业务
    A

    双手

    B

    单手

    C

    左手

    D

    右手


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    办理业务时，接收和递交给客户的现金、存折等单据时，应做到（）

    正确答案： 双手递接单据
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    客户提交现金、卡、单据、证件时，应双手接过，以最大的音量复述客户所办的业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）
    A

    身份证

    B

    现金

    C

    单据

    D

    任何证件


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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