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  • 第1题:

    柜员尾箱互换只能在现金柜员之间或者非现金柜员之间进行,现金柜员与非现金柜员间不得办理尾箱互换。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。

    • A、网点负责人
    • B、理财经理
    • C、大堂经理
    • D、营销经理

    正确答案:C

  • 第3题:

    高级柜员的岗位职责包括()。

    • A、办理柜面现金和非现金复杂业务交易
    • B、严格执行内控制度和操作规程,防范操作风险
    • C、发现客户销售机会,做好营销和推荐工作
    • D、作为营运主管后备履行相应职责
    • E、遵循标准化服务语言和行为规范,展现网点精神

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题:

    办理现金收付业务的,要严格设定柜员现金箱限额。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    现金存款取消业务流程是()

    • A、前台柜员办理现金存款取消,再由现金柜员办理现金收款取消
    • B、前台柜员办理现金收款取消,再由现金柜员办理现金存款取消
    • C、现金柜员办理现金存款取消,再由前台柜员办理现金收款取消
    • D、现金柜员办理现金收款取消,再由前台柜员办理现金存款取消

    正确答案:A

  • 第6题:

    未兼职普通柜员的非现金柜员允许进入现金区办理业务。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    单选题
    现金、重要单证的保管和交接时的需要遵循的原则不包括()
    A

    现金柜员尾箱由柜员主管与现金柜员双人清点,双人封箱,加双锁寄库。

    B

    应在网点监控下双人开箱,办理现金及重空调拨手续

    C

    按规定办理现金整点及票币兑换业务、残损币按规定加盖全额、半额戳记。

    D

    非营业时间,现金、尾箱在严格监督的情况下可以不入库保管。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务,包括()
    A

    存取款业务

    B

    转账业务

    C

    销售推荐

    D

    存折加密


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    现金存款取消业务流程是()
    A

    前台柜员办理现金存款取消,再由现金柜员办理现金收款取消

    B

    前台柜员办理现金收款取消,再由现金柜员办理现金存款取消

    C

    现金柜员办理现金存款取消,再由前台柜员办理现金收款取消

    D

    现金柜员办理现金收款取消,再由前台柜员办理现金存款取消


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作,或超越权限办理非本职工作的业务,或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    普通柜员主要办理现金和非现金业务交易
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    对办理现金或非现金业务的财富客户,()应安排柜员给予最高级别的优先办理业务权力,确保财富客户无排队现象。
    A

    网点负责人

    B

    理财经理

    C

    大堂经理

    D

    营销经理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作,或超越权限办理非本职工作的业务,或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    柜员办理现金业务做到()、()、()。


    正确答案:当面点准、一笔一清、一户一清

  • 第15题:

    柜员办理现金业务必须在()和()以内。


    正确答案:有效监控、客户视线

  • 第16题:

    下列关于柜员现金箱管理正确操作有( )。

    • A、非现金业务柜员不得建立现金箱
    • B、不再办理现金业务的柜员,要及时删除其现金箱
    • C、柜员现金箱余额超限额的应及时入库
    • D、柜员休假或短期离职时,其现金箱必须缴空,即现金箱余额清零

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    网点办理业务用业务专用章按()配备印章个数。

    • A、现金柜员人数合计
    • B、台席
    • C、非现金柜员人数合计
    • D、柜员人数合计

    正确答案:B

  • 第18题:

    判断题
    未兼职普通柜员的非现金柜员允许进入现金区办理业务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    多选题
    高级柜员主要办理复杂的现金、和非现金业务,包括()
    A

    外汇业务

    B

    理财卡业务

    C

    密码重臵

    D

    存款证明


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    柜员领交现金应通过()办理调拨,非现金柜员之间不允许直接调拨现金。
    A

    现金柜员

    B

    综合柜员

    C

    主管

    D

    普通柜员


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    判断题
    柜员尾箱互换只能在现金柜员之间或者非现金柜员之间进行,现金柜员与非现金柜员间不得办理尾箱互换。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    高级柜员的岗位职责包括()。
    A

    办理柜面现金和非现金复杂业务交易

    B

    严格执行内控制度和操作规程,防范操作风险

    C

    发现客户销售机会,做好营销和推荐工作

    D

    作为营运主管后备履行相应职责

    E

    遵循标准化服务语言和行为规范,展现网点精神


    正确答案: E,B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    零售网点办理现金请领和缴存时,打印的"现金出/入库单"应由()签章。
    A

    普通柜员

    B

    柜员主管

    C

    高级柜员

    D

    会计主管


    正确答案: D
    解析: 暂无解析