“问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。

题目

“问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。

相似考题

1.营业厅服务的四声服务别分是:来有迎声、问有答声、怨有歉声、走有送声。()此题为判断题(对，错)。

2.哪些属于营业员服务过程规范？（）A、起身迎接B、问有答声C、双手递接D、唱收唱付E、暂离致歉F、确认需求G、走有送声

3.三声服务的内容是（）。A、应有答声B、来有问声C、问有应声D、走有送声

4.营业人员在服务时做到三个有声,即:( )。A、来有迎声B、来有请声C、问有答声D、走有送声

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  • 第1题：

    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。

    • A、问有答声
    • B、说话有笑声
    • C、收付款有唱声
    • D、问有回声

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    三声服务是指（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:C

  • 第3题：

    关于营业服务人员服务礼仪，以下哪些是“三声服务”（）

    • A、来有迎声
    • B、主动引导
    • C、问有答声
    • D、走有送声

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。

    • A、正确
    • B、错误

    正确答案:A

  • 第5题：

    对三声服务表述错误的是（）

    • A、问有答声.赞扬有致谢声.别有送声
    • B、问有答声.批评有道歉声.别有送声
    • C、问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）

    • A、问声
    • B、迎声
    • C、送声
    • D、答声

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）
    A

    来有迎声

    B

    问有答声

    C

    走有送声

    D

    去有答声


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务来有（），问有（），走有（）
    A

    问声

    B

    迎声

    C

    送声

    D

    答声


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    营业人员在服务时做到三个有声，即（）。
    A

    来有迎声

    B

    来有请声

    C

    问有答声

    D

    走有送声


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    三声服务是指（）
    A

    问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

    B

    问有答声.批评有道歉声.别有送声

    C

    问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
    A

    来有迎声

    B

    去有送声

    C

    问有答声

    D

    答有笑声


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。

    正确答案： 走有送声
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）

    • A、 问有答声
    • B、 去有送声
    • C、 来有迎声
    • D、 来有笑声

    正确答案:D

  • 第14题：

    客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（）

    • A、来有迎声
    • B、问有答声
    • C、走有送声
    • D、去有答声

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    （）是四声服务之一。

    • A、问事有应声
    • B、问事有答声
    • C、出门有答声
    • D、进门有答声

    正确答案:B

  • 第16题：

    营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。

    • A、来有迎声
    • B、去有送声
    • C、问有答声
    • D、答有笑声

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户进入营业厅时，大堂经理要礼貌接待，做到“三声”服务--来有迎声，问有答声，（）。


    正确答案:走有送声

  • 第18题：

    单选题
    邮政储蓄营业网点柜员办理业务时，应做到“四个有声”：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。
    A

    正确

    B

    错误


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）
    A

     问有答声

    B

     去有送声

    C

     来有迎声

    D

     来有笑声


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    三声服务的内容是（）。
    A

    应有答声

    B

    来有问声

    C

    问有应声

    D

    走有送声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    “问有答声”属于邮政营业服务（）的内容之一。

    正确答案： “四个有声”
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对三声服务表述错误的是（）
    A

    问有答声.赞扬有致谢声.别有送声

    B

    问有答声.批评有道歉声.别有送声

    C

    问有答声.赞扬有致谢声.批评有道歉声


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（）。
    A

    问有答声

    B

    说话有笑声

    C

    收付款有唱声

    D

    问有回声


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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