客户满意或客户忠诚论述错误的是()。
第1题:
第2题:
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是()
第3题:
客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
第4题:
下列客户满意度与忠诚度关系的认识,正确的有()
第5题:
①的客户来源于②的客户,但③的客户并不一定是④的客户()。
第6题:
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
第7题:
反映了客户对企业提供的产品或服务是否满意的全方位的评价()
第8题:
银行服务的核心包括()
第9题:
客户满意是客户忠诚的前提和基础
只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
第10题:
客户满意是一种心理的满足
客户忠诚是一种持续交易的行为
客户满意是客户关系管理根本目的
客户忠诚是客户关系管理根本目的
第11题:
客户满意不等于客户忠诚
客户忠诚是客户满意的提升
实现客户满意一定会实现客户忠诚
客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
第12题:
客户满意与客户盈利
客户满意与客户忠诚
银行满意与银行盈利
银行满意与客户忠诚
第13题:
第14题:
()是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
第15题:
满足客户需求等于客户满意,客户满意不等于客户忠诚。
第16题:
满意的客户不一定是忠诚的客户,而绝对忠诚的客户一定是满意的客户。
第17题:
对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。
第18题:
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识,正确的一项是()
第19题:
下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有()
第20题:
对
错
第21题:
正相关关系
客户满意等于客户忠诚
负相关关系
客户满意不等于客户忠诚
第22题:
客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
第23题:
满意度提高,即要让客户非常满意
客户满意或有好感
持续让其满意或非常满意
客户有一次非常满意的体验
客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意