用户申请安装宽带业务的途径有（）。A、10000号B、营业厅C、网上营业厅D、客户经理

题目

用户申请安装宽带业务的途径有（）。

  • A、10000号
  • B、营业厅
  • C、网上营业厅
  • D、客户经理
相似考题

1.对于iTV业务新装，以下说法正确的有()。A.用户已有宽带，在此基础上加装iTV;此情况无需进行局端跳线B.用户没有宽带，有固话，加装iTV;此情况与ADSL新装跳线一致C.用户没有宽带、固话等业务，直接新装iTV业务。此情况与ADSL新装跳线一致;参见ADSL 手册ADSL新装跳线D.无论用户原来有没有使用中国电信的固话或宽带，都需要重新进行局端的跳线工作

2.宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务（）感知。

3.因特网宽带接入业务的开通时限指：已具备（）条件的前提下，用户办理（）手续起，至局端开通用户数据的时间，不包括用户端设备的安装及开通。

4.若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为()。A.2灯即可；B.Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）；C.1灯

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  • 第1题：

    宽带业务每万用户投诉占比可反映家庭客户对宽带业务使用感知。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）

    • A、安装地址
    • B、宽带账号
    • C、联系电话
    • D、用户需求

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    新装宽带业务资费介绍完，有意向办理的用户客服代表受理宽带固话预约单。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户安装的是其他公司的宽带，可以使用宽带电视业务？（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    固话及宽带用户的电话营销内容有哪些？（）

    • A、固话放号
    • B、固话移机
    • C、宽带续费
    • D、安装宽带
    • E、宽带提速

    正确答案:A,D,E

  • 第7题：

    不能直接使用江苏电信互联星空业务的用户类型有（）.

    • A、未绑定的宽带个人帐号用户
    • B、绑定的宽带网吧帐号用户
    • C、绑定的宽带个人帐号用户
    • D、绑定的宽带企业账户

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    新装宽带业务用户上网助手安装率为（）

    • A、≥60%
    • B、≥70%
    • C、≥80%

    正确答案:A

  • 第9题：

    使用“掌中宽带”业务需要安装软件。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    用户申请暂停宽带业务，向用户收取业务保留费，标准为相应速率包月用户网络使用费的（）。
    A

    10%

    B

    15%

    C

    30%

    D

    5%


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。
    A

    2灯即可；

    B

    Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）；

    C

    1灯


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    不能直接使用江苏电信互联星空业务的用户类型有（）.
    A

    未绑定的宽带个人帐号用户

    B

    绑定的宽带网吧帐号用户

    C

    绑定的宽带个人帐号用户

    D

    绑定的宽带企业账户


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    和Portal协议相关的业务功能有（）

    • A、宽带WEB认证用户强制Portal
    • B、窄带接入用户强制PORTAL
    • C、宽带用户进行PPPOE接入认证
    • D、多业务点

    正确答案:A,D

  • 第14题：

    下列哪些业务是通过“营业受理-业务变更-固网用户属性变更”下操作的（）

    • A、宽带密码变更
    • B、电话秘书变更
    • C、宽带速率变更
    • D、宽带产品变更

    正确答案:A

  • 第15题：

    已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）

    • A、咨询工单
    • B、预约工单
    • C、业务办理单
    • D、支撑单

    正确答案:A

  • 第16题：

    宽带电视业务面向那些用户开放？（）

    • A、移动自建宽带用户
    • B、铁通宽带用户
    • C、广电用户

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作

    • A、用户侧
    • B、机房
    • C、ONU
    • D、用户电脑

    正确答案:A

  • 第18题：

    ADSL宽带用户安装时，用户家中的布线方式理论上可分为（）和（）。


    正确答案:总线式；分线式

  • 第19题：

    家客宽带正式施工前装机人员应首先做好，告知用户公司的一些纪律规定以及（），提供《宽带业务施工确认单》让用户监督整个安装过程。


    正确答案:服务范围

  • 第20题：

    若用户申请宽带业务—设备面板亮灯应为（）。

    • A、2灯即可；
    • B、Auth（认证）、Link（链路）、LAN1（用户网络）；
    • C、1灯

    正确答案:B

  • 第21题：

    用户申请暂停宽带业务，向用户收取业务保留费，标准为相应速率包月用户网络使用费的（）。

    • A、10%
    • B、15%
    • C、30%
    • D、5%

    正确答案:C

  • 第22题：

    判断题
    宽带用户装移机及时率是宽带用户装移机机申请及时完成数与宽带用户装移机机申请数的比值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    用户申请安装宽带业务的途径有（）。
    A

    10000号

    B

    营业厅

    C

    网上营业厅

    D

    客户经理


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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