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  • 第1题:

    用户在国内使用手机流量服务时,对使用4G套餐的客户提供达量提醒、()、周期提醒(周提醒和日提醒)、余量提醒四种提醒服务。

    A.封顶提醒

    B.开通提醒

    C.取消提醒

    D.使用提醒


    参考答案:A

  • 第2题:

    香港日套餐的开通方法?()

    • A、10086人工
    • B、短信
    • C、沟通100
    • D、APP
    • E、WAP和web

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题:

    用户在国内使用手机流量服务时,对使用4G套餐的客户提供达量提醒、()、周期提醒(周提醒和日提醒)、余量提醒四种提醒服务。

    • A、封顶提醒
    • B、开通提醒
    • C、取消提醒
    • D、使用提醒

    正确答案:A

  • 第4题:

    帮客户办理香港日套餐,需主动提醒回来大陆后要取消,如不取消则会在7天后自动取消


    正确答案:正确

  • 第5题:

    使用香港漫游日套餐/香港漫游周套餐业务在香港漫游所产生的()费用计入主号积分。

    • A、上网
    • B、通话
    • C、短信
    • D、所有

    正确答案:D

  • 第6题:

    关于无线宽带业务时长到期提醒,在以下的说法中哪一项是错误的()

    • A、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于等于1小时且大于0时向客户发送10086短信提醒
    • B、无线宽带包月套餐当客户的无线宽带套餐内剩余时长小于0时向客户发送10086短信提醒
    • C、无线宽带包年套餐在离客户包年到期前2个月的8日或者客户剩余总时长不足全部时长的20%时,分别向客户发送10086短信提醒。
    • D、无线宽带的时长提醒短信发送至无线宽带套餐号码和对应联系手机号码

    正确答案:B

  • 第7题:

    当转换4G套餐生效后除语音套餐外原已存在的短信套餐是否会继续生效?()

    • A、是,会被自动取消
    • B、否,不会被取消
    • C、可在办理套餐时咨询客户是否需要保留
    • D、取消后为客户返还话费

    正确答案:B

  • 第8题:

    客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的日提醒服务是发送()到10086办理,取消发送()到10086办理

    • A、KTRTX,QXRTX
    • B、KTZTX,QXZTX
    • C、KTLLTX,QXLLTX
    • D、KTLLZTX,QXLLZTX

    正确答案:A

  • 第9题:

    判断题
    客户开通香港日套餐后在使用日套餐7天后,系统将在第8天通过10086自动下发短信提醒客户取消日套餐
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户订购套餐包即可享受套餐使用量提醒,即当客户月流量使用到套餐总量的()以及达到套餐额度时,10086都会给客户发送提醒短信。
    A

    70%

    B

    90%

    C

    85%

    D

    80%


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    香港日套餐的开通方法?()
    A

    10086人工

    B

    短信

    C

    沟通100

    D

    APP

    E

    WAP和web


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    关于香港日套餐,说法正确的是?()
    A

    可发送BLHKRTC到10086办理

    B

    客户在国漫状态下,使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186免费

    C

    日套餐资费由日功能费、话音通信费和短信通信费构成

    D

    计费周期:日租按自然天计费


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户如何开通4G资费套餐()

    • A、在营业厅开通资费套餐
    • B、通过10086门户网站
    • C、10086热线
    • D、短信方式开通

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    客户办理香港日套餐,无需具备香港漫游功能


    正确答案:正确

  • 第15题:

    关于香港日套餐,说法正确的是?()

    • A、可发送BLHKRTC到10086办理
    • B、客户在国漫状态下,使用本机拨打国漫客服热线+8613800100186免费
    • C、日套餐资费由日功能费、话音通信费和短信通信费构成
    • D、计费周期:日租按自然天计费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    商务宝业务客户开通日在25日之前(含25日)收取全月套餐费;开通日在25日之后收取半月套餐费。()


    正确答案:错误

  • 第17题:

    当客户取消98元套餐后,之前开通的套餐数据包应如何处理?()

    • A、系统会自动取消
    • B、不用取消,一样免费使用的
    • C、告知客户根据需求,自行决定是否保留

    正确答案:C

  • 第18题:

    客户订购套餐包即可享受套餐使用量提醒,即当客户月流量使用到套餐总量的()以及达到套餐额度时,10086都会给客户发送提醒短信。

    • A、70%
    • B、90%
    • C、85%
    • D、80%

    正确答案:D

  • 第19题:

    客户通过短信开通4G数据流量叠加包套餐的周提醒服务是发送()到10086办理,取消发送()到10086办理

    • A、KTRTX,QXRTX
    • B、KTZTX,QXZTX
    • C、KTLLTX,QXLLTX
    • D、KTLLZTX,QXLLZTX

    正确答案:B

  • 第20题:

    客户订购套餐包即可享受超套餐提醒,即当客户月流量使用超过套餐流量()的时候,10086都会给客户发送提醒短信。

    • A、20MB
    • B、30MB
    • C、50MB
    • D、10MB

    正确答案:A

  • 第21题:

    单选题
    用户在国内使用手机流量服务时,对使用4G套餐的客户提供达量提醒、()、周期提醒(周提醒和日提醒)、余量提醒四种提醒服务。
    A

    封顶提醒

    B

    开通提醒

    C

    取消提醒

    D

    使用提醒


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    判断题
    帮客户办理香港日套餐,需主动提醒回来大陆后要取消,如不取消则会在7天后自动取消
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    客户如何开通4G资费套餐()
    A

    在营业厅开通资费套餐

    B

    通过10086门户网站

    C

    10086热线

    D

    短信方式开通


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析