对于所有选择次月生效的客户(受理渠道不限),若系统判断符合升档要求,均向客户下发二次确认短信,若客户1小时内未回复或超时后回复,则系统不处理升档,仍保持次月生效()
第1题:
移动数据流量包升档可选择当天生效或次月生效。()
第2题:
根据流量包升档当月生效规则,月末最后一天()后,只能操作次月生效,不支持当月生效。
第3题:
升级版4G飞享套餐客户在办理流量模组升档时,只可选择次月生效。()
第4题:
关于流量当月不清零描述正确的是?()。
第5题:
若客户操作流量包升档当月生效,上月流量包内若有剩余流量仍未用完则?()
第6题:
对手机报取消说法正确的是?()
第7题:
下面关于流量包升档说法正确的是()
第8题:
根据流量包升档当月生效规则,月末最后一天()之后不再下发升档确认短信.
第9题:
移动数据流量包生效规则正确的()
第10题:
动感地带“非常假期”业务生效规则表述正确的有()
第11题:
增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的()小时内,给客户发送提醒短信,告知客户如果有异议可按提示回复短信。
第12题:
新客户开户,默认次月生效,不可选立即生效
新客户开户,默认次月生效,可选立即生效
新客户开户,默认立即生效,不可选次月生效
老客户改套餐,下月生效
第13题:
流量包升档,对于所有选择次月生效的客户(受理渠道不限),若系统判断符合升档要求,均向客户下发二次确认短信,若客户()小时内未回复或超时后回复,则系统不处理升档,仍保持次月生效。
第14题:
客户变更流量包当月生效后,系统将根据升档后的产品订购信息,对客户的免费资源同步调整流量提醒信息。
第15题:
WLAN流量计费产品生效扣费说明正确的是()
第16题:
未开通上网功能的客户办理流量包,当月生效,但不属于流量升档范畴。()
第17题:
4G主资费套餐的生效规则是如何的?()
第18题:
以下关于流理升档正确的是()
第19题:
4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则:月末最后一天22点后,只能操作次月生效,不支持当月生效。()
第20题:
4G飞享套餐流量模组升档当月生效规则:因为月末最后一天21:00之后不再下发升档确认短信,所以月末最后一天21点-22点期间,只能通过营业厅或10086人工操作升档当月生效。()
第21题:
上网模组升档预存100送300活动,客户必须在操作升档()参加活动。
第22题:
客户凭积分兑换彩铃,兑换成功后何时生效()。
第23题:
对问题详细回复
若当场不能回复,告知客户后续会有工作人员跟进回复
若当场不能回复,向客户道歉,挂机
对客户意见及建议进行汇总,反馈公司相关部门知悉