在纳税服务投诉基本规范中,以下说法正确的是()。
第1题:
纳税服务投诉是指对地税机关及其工作人员在()等方面,未按照规定要求提供相关服务的投诉。
第2题:
导税服务基本规范中要求导税人员负责()。
第3题:
根据纳税服务投诉产生的原因,纳税服务投诉大致可以分为()等几类。
第4题:
纳税人(含扣缴义务人)认为税务机关和税务人员在纳税服务过程中侵犯其权益,向税务机关进行投诉,税务机关应按《纳税服务投诉管理办法(试行)》办理纳税人投诉事项。
第5题:
全国县级税务机关纳税服务规范》中基本规范是指什么?
第6题:
在纳税服务投诉升级规范中,以下说法正确的是()。
第7题:
纳税服务部门在投诉处理中应依法履行哪些职责()。
第8题:
3
5
7
10
第9题:
第10题:
基本规范
基本流程
报送资料
升级规范
第11题:
第12题:
第13题:
基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在()个工作日内办结。
第14题:
《全国税务机关纳税服务规范》中的服务规范分为()。
第15题:
改错题:在纳税服务投诉基本规范中,对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在20个工作日内办结,复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。
第16题:
按照《纳税服务规范》基本规范要求,服务态度投诉处理需在()日办结。
第17题:
为保护纳税人合法权益,各级税务机关应规范纳税服务投诉管理工作,请简述各类纳税服务投诉的处理时限。
第18题:
权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范,下列服务事项中不属于权益维护规范的是()
第19题:
纳税人匿名投诉,但有明确的被投诉人,投诉内容典型,税务机关必须受理
上级税务机关认为有必要,可以直接受理应由下级税务机关受理的纳税服务投诉
上级机关认为有必要,也不能代替下级税务机关受理纳税服务投诉
上级机关认为下级税务机关应当受理投诉而没有受理的,可以责令其受理
第20题:
5
10
15
20
第21题:
对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
对于服务态度不满进行的投诉在10个工作日内办结。
对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在20个工作日内办结。
对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
第22题:
复杂投诉事项延期时间可根据实际需要确定。
对于服务态度不满进行的投诉在5个工作日内办结。
对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在15个工作日内办结。
复杂投诉事项延期不超过10个工作日。
第23题:
引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项
辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料
指引纳税人正确使用自助办税设备
接受纳税人咨询或投诉