处理客户异议的原则包括哪些()A、事前做好准备B、选择恰当的时机C、争辩是推销的第一大忌D、推销员要给客户留"面子"E、与客户争辩

题目

处理客户异议的原则包括哪些()

  • A、事前做好准备
  • B、选择恰当的时机
  • C、争辩是推销的第一大忌
  • D、推销员要给客户留"面子"
  • E、与客户争辩

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  • 第1题:

    处理客户异议的原则有()

    • A、做好准备工作
    • B、选择恰当时机
    • C、忌与客户争辩
    • D、给客户留面子

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。

    • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
    • B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
    • C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标
    • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

    正确答案:B

  • 第3题:

    解决客户异议的最佳方法就是按客户的要求处理异议。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    处理客户的异议有哪些技巧?


    正确答案: ①强调产品的价值
    ②规避产品的弱点
    ③解决客户的问题
    ④增强客户的信心

  • 第5题:

    大堂经理的岗位职责包括()。

    • A、引导分流客户
    • B、识别推荐客户
    • C、提供指导咨询
    • D、维护营业现场
    • E、客户异议处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    揽投员处理的三种主要的客户异议包括()

    • A、价格类异议
    • B、折扣类异议
    • C、时限类异议
    • D、安全类异议

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    利用询问法处理异议,一般可按测定、了解、求证、处理的顺序来处理,其中测定是指()。

    • A、确保双方都了解真正的疑虑所在
    • B、通过询问了解客户异议背后真正的疑虑
    • C、通过重复客户异议,然后问有没有其他异议
    • D、深入挖掘、测定客户的异议所在

    正确答案:C

  • 第8题:

    处理异议的原则有哪些?


    正确答案: (1)事前作好准备
    (2)要选择恰当的时机
    (3)争辩是第一大忌
    (4)接受、认同甚至赞美客户的意见

  • 第9题:

    在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法

    • A、①②③
    • B、①④
    • C、②③④
    • D、①②③④

    正确答案:D

  • 第10题:

    企业征信系统中,企业异议信息处理原则包括()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    多选题
    企业征信系统中,企业异议信息处理原则包括()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: D,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    在企业征信系统中,企业异议信息的处理原则包括()。
    A

    及时定位原则

    B

    及时反馈原则

    C

    源头处理原则

    D

    处理备案原则


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    处理价格异议的原则有()。

    • A、不可用夸大不实的话来处理异议
    • B、不知道客户问题的答案时应坦诚的告诉客户
    • C、将异议看成是客户期望获得更多的信息
    • D、应将价格异议进行回避

    正确答案:A,B,C

  • 第14题:

    在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。

    • A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品
    • B、从客户提出的异议能够获得较少的信息
    • C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离
    • D、没有异议的客户才是最难处理的客户

    正确答案:A,D

  • 第15题:

    《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些?()

    • A、倾听
    • B、要求
    • C、陈述
    • D、分担

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题:

    营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。

    • A、客户的异议全部正确
    • B、客户的异议部分正确
    • C、客户是业内行家
    • D、客户比较较真

    正确答案:B

  • 第17题:

    异议处理环节针对客户的异议分类那几类()

    • A、真异议
    • B、假异议
    • C、隐藏异议
    • D、抵触异议

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么?()

    • A、倾听
    • B、陈述
    • C、要求
    • D、分担

    正确答案:D

  • 第19题:

    电话营销过程中处理客户异议有哪些步骤?()

    • A、安抚客户情绪,满足客户的感情需求
    • B、提出反对意见,排除客户异议
    • C、介绍其他产品,转移客户异议
    • D、解除异议后,再次要求成交
    • E、说明实际情况解除异议,但不可过度承诺

    正确答案:A,D,E

  • 第20题:

    处理客户异议的LSCPA法包括:倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    在企业征信系统中,企业异议信息的处理原则包括()。

    • A、及时定位原则
    • B、及时反馈原则
    • C、源头处理原则
    • D、处理备案原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题:

    单选题
    在保险销售时,客户总会对产品存在异议,所以如何处理好异议是非常重要的销售环节,处理异议时应遵 循的原则有()。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见,确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议,研究处理方法
    A

    ①②③

    B

    ①④

    C

    ②③④

    D

    ①②③④


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    处理客户的异议有哪些技巧?

    正确答案: ①强调产品的价值
    ②规避产品的弱点
    ③解决客户的问题
    ④增强客户的信心
    解析: 暂无解析