站务中心是公司客运服务及票务管理中心，主要负责：（）A、票务管理运作B、提供乘客服务C、确保运营有序D、服务优质E、票务安全

题目

站务中心是公司客运服务及票务管理中心，主要负责：（）

  • A、票务管理运作
  • B、提供乘客服务
  • C、确保运营有序
  • D、服务优质
  • E、票务安全
相似考题

1.接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的()后,方可登录BOM。A.车票B.现金C.报表D.发票

2.运营时间,除当班站务员(票务)外,其他人员必须得到()或以上级别人员的许可,并由一名站务人员陪同(票务稽查人员除外)方可进入乘客服务中心。A.站务员B.值班员(客运)C.值班员(行车)D.值班站长

3.保证（），是搞好客运质量服务的中心问题。A、客运服务正点B、站务服务C、乘客满意D、行车安全

4.以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态

参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D,E
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  • 第1题：

    除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到当班客运值班员或以上级别人员的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。（ × ）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    以下关于售票程序说法不正确的是（）。

    • A、在售票时，不接受外币和支票
    • B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息
    • C、站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票
    • D、站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM

    正确答案:C

  • 第3题：

    站务中心负责票务备品的配发及更换。票务备品包括（）。

    • A、点钞机
    • B、钱箱
    • C、保险柜
    • D、TVM
    • E、SLE

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    运营分公司客运部负责对站务中心AFC设备操作卡进行最终（）、（）。


    正确答案:审核；报批

  • 第5题：

    盛京通公司需及时将发票配发至各（）；并开具配送发票明细给车站。

    • A、车站票务室
    • B、解行站票务室
    • C、站务1/2部
    • D、站务1/2中心

    正确答案:B

  • 第6题：

    值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，站务员（票务）可以直接接触保险柜的现金。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    运营分公司票务中心负责对站务中心AFC设备操作卡进行（）、（）。


    正确答案:制卡；发放

  • 第8题：

    单选题
    以下关于售票程序说法不正确的是（）。
    A

    在售票时，不接受外币和支票

    B

    车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息

    C

    站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票

    D

    站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    运营时间，除当班站务员（票务）外，其他人员必须得到（）或以上级别人员的许可，并由一名站务人员陪同（票务稽查人员除外）方可进入乘客服务中心。
    A

    站务员

    B

    值班员（客运）

    C

    值班员（行车）

    D

    值班站长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    站务中心是公司客运服务及票务管理中心，主要负责：（）
    A

    票务管理运作

    B

    提供乘客服务

    C

    确保运营有序

    D

    服务优质

    E

    票务安全


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    运营分公司票务中心负责对站务中心AFC设备操作卡进行（）、（）。

    正确答案： 制卡,发放
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    值班员（客运）在给站务员（票务）配发备用金及结账时，站务员（票务）可以直接接触保险柜的现金。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。

    • A、分管票务工作副站长
    • B、值班站长
    • C、值班员（客运岗）
    • D、站务员（票务）

    正确答案:D

  • 第14题：

    接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的（）后，方可登录BOM。

    • A、车票
    • B、现金
    • C、报表
    • D、发票

    正确答案:A

  • 第15题：

    对于车站票务问题汇总至站务中心票务管理工程师，由站务中心票务管理工程师发至各站确认并反馈至票务中心，并将最终版抄送至综合技术室。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    边门的登记工作由（）负责。

    • A、保安员
    • B、乘客
    • C、站务员（票务）
    • D、值班员（客运）

    正确答案:C

  • 第17题：

    除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。


    正确答案:当班值班站长；以上级别人员

  • 第18题：

    边门钥匙在运营期间由“乘客服务中心”内的站务员（票务）保管。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    单选题
    乘客服务中心内配发的发票，需设置《车站发票使用台账》，由（）负责保管。
    A

    分管票务工作副站长

    B

    值班站长

    C

    值班员（客运岗）

    D

    站务员（票务）


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    填空题
    运营分公司客运部负责对站务中心AFC设备操作卡进行最终（）、（）。

    正确答案： 审核,报批
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    边门的登记工作由（）负责。
    A

    保安员

    B

    乘客

    C

    站务员（票务）

    D

    值班员（客运）


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    对于在100元以下（含100元）的短款需要查看录像的，由（）一同到银行查看。
    A

    票务中心收益审核员、站务中心票务协理员和车站当事人

    B

    票务室收益审核员、安保部票务稽查员和车站当事人

    C

    客运部相关人员、站务中心票务协理员和车站当事人

    D

    票务中心收益审核员、客运部相关人员和车站当事人


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。

    正确答案： 当班值班站长,以上级别人员
    解析： 暂无解析

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