由于外呼是一种“主动进功”式的服务,因此()的设计对外呼的成功率起着非常重要的作用。
第1题:
A.预览式自动外呼
B.预测式自动外呼
C.预占用式自动外呼
D.座席手工外呼
第2题:
客户服务中心外呼经营是建设银行服务社会、服务客户的一种新型金融服务方式和服务手段,是建设银行()营销的一种新模式。
第3题:
某基站忙时起呼次数为2000次,起呼成功1960次;寻呼次数1000次,成功920次;以下关于指标计算的说法不正确的是:()
第4题:
客户服务中心外呼业务结束后,提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。
第5题:
集团总机的电话会议只有系统外呼即“召集式”一种形式。()
第6题:
某基站忙时起呼次数为2000次,起呼成功1960次;寻呼次数1000次,成功920次;以下关于指标计算的说法正确的有:()
第7题:
下面关于呼损率正确的是()
第8题:
访客式营销
外呼式营销
交互式营销
交叉式营销
第9题:
客户经理外呼
智能外呼
分行上行外呼
总行下行外呼
第10题:
对
错
第11题:
主叫短呼、被叫短呼
主叫短呼、被叫长呼
主叫长呼、被叫长呼
主叫长呼、被叫短呼
第12题:
交叉式营销
精准式营销
引导式营销
外呼式营销
第13题:
外呼回访质量监控参照()原则,主要对外呼时效性和外呼员服务态度进行监控。
第14题:
外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些?
第15题:
由于某个交换公用设备的原因而产生的呼损称为()
第16题:
目前江苏移动外呼渠道有哪些()
第17题:
在中级话务员电话营销的步骤中,讲到外呼是一种()式的服务。
第18题:
华为系统支持哪些外呼方式()。
第19题:
市场
产品
主动
被动
第20题:
呼损率的物理意义是损失的话务量与呼叫成功的话务量之比。
呼损率也叫做系统的服务等级。
呼损率越高,呼叫成功率越高。
对于同一个通信网,降低呼损率就要提高流入的话务量。
第21题:
打分
讨论
评价
沟通
第22题:
预览式自动外呼
预测式自动外呼
预占用式自动外呼
座席手工外呼
第23题:
分散式问题录音明细
分散式外呼评价统计表数据表
个金行员常见问题Q&A汇总
外呼风险负面清单