在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。

题目

在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。

相似考题

1.销售沟通中提问的方式主要有哪几种()。A、以上选项全部正确B、婉转型提问C、协商性提问D、限制性提问

2.言语沟通在技巧上，更主要采用A.封闭式提问 B.开放式提问 C.重要提问方式 D.释义提问方式 E.针对性提问方式

3.在电话沟通过程中，适时的进行一些恰当的提问，可以起到什么作用？

4.在与客户的交流沟通中，一般不建议理财规划师采用______方式进行提问：A．诱导式提问B．开放式提问C．封闭式提问D．重申式提问

更多“在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。”相关问题

  • 第1题：

    和客户沟通过程中，要善于提问，灵活采用开放式或封闭式提问方式，搜集有效信息，提高沟通效率。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    心理护理沟通时多采用：（）

    • A、封闭式提问方式
    • B、开放式提问方式
    • C、诱导式提问方式
    • D、鼓励式提问方式
    • E、含蓄式提问方式

    正确答案:B

  • 第3题：

    倾听中的提问方式主要有（）

    • A、清单式提问
    • B、封闭式提问
    • C、开放式提问
    • D、假设式提问
    • E、重复式提问

    正确答案:A,C,D

  • 第4题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到通过封闭式提问，可以（）诉求的过程。

    • A、管理
    • B、调整
    • C、改变
    • D、控制

    正确答案:D

  • 第5题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到封闭式提问是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”，或是在提供的回答中（）的提问。

    • A、任选
    • B、任选其一
    • C、多选
    • D、不定项

    正确答案:B

  • 第6题：

    电话沟通中提问的方式最基本的是（）

    • A、专业式提问和简单式提问
    • B、专业式提问和有效式提问
    • C、有效式提问和简单式提问
    • D、开放式提问和封闭式提问

    正确答案:D

  • 第7题：

    语沟通在技巧上，应主要采用（）

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、重复提问方式
    • D、释义提问方式

    正确答案:B

  • 第8题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问有利于收集（）的信息。

    • A、更多
    • B、客户情感
    • C、客户事实
    • D、客户问题

    正确答案:A

  • 第9题：

    多选题
    调查问卷的提问方式主要有（）
    A

    当面访问

    B

    电话访问

    C

    封闭型提问

    D

    开放型提问

    E

    书面访问


    正确答案： E,A
    解析： 考查：调查问卷的提问方式。现场调查问卷中，调查问题是其核心内容，问题的提出方式是否恰当，对调查结果的影响很大。通常，调查问卷的提问方式主要有封闭型提问和开放型提问两种类型。

  • 第10题：

    填空题
    在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。

    正确答案： "这周末你有时间加班吗？"
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    般而言，会谈中的提问方式主要有（）
    A

    开放式提问

    B

    封闭式提问

    C

    独立式提问

    D

    组合式提问


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    倾听中的提问方式主要有（）
    A

    清单式提问

    B

    封闭式提问

    C

    开放式提问

    D

    假设式提问

    E

    重复式提问


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）

    • A、封闭式提问
    • B、开放式提问
    • C、重要提问方式
    • D、释义提问方式
    • E、启迪性提问方式

    正确答案:B

  • 第14题：

    在沟通的过程中，人们可以通过提问获得信息，提问的方式可以分为（）

    • A、直接性提问
    • B、明确性提问
    • C、激励性提问
    • D、征求意见性提问
    • E、诚实性提问

    正确答案:B,C,D,E

  • 第15题：

    在与别人进行沟通时要善于提问，提问的方式有开放式、封闭式、假设式，属于封闭式提问的是（）。


    正确答案:"这周末你有时间加班吗？"

  • 第16题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）

    • A、适时提问
    • B、创建信任
    • C、彬彬有礼
    • D、耐心与理解

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    在中级话务员有效的电话沟通中，讲到开放式提问的使用时机在（）和“收集信息”。

    • A、开场
    • B、通话前期
    • C、通话中期
    • D、通话后期。

    正确答案:A

  • 第18题：

    （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

    • A、电话倾听能力
    • B、电话沟通能力
    • C、语言表达能力
    • D、情绪控制能力

    正确答案:B

  • 第19题：

    倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有（）

    • A、理解
    • B、把握提问的时机
    • C、掌握提问内容
    • D、注意提问的速度
    • E、记住不想要答案就不要提问

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    （）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系，并进行交流与沟通。

    • A、服务能力
    • B、营销能力
    • C、业务处理能力
    • D、电话沟通能力

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    与患者进行沟通的过程中，在技巧上更主要采用的是（）。
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    重要提问方式

    D

    释义提问方式

    E

    启迪性提问方式


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有（）
    A

    理解

    B

    把握提问的时机

    C

    掌握提问内容

    D

    注意提问的速度

    E

    记住不想要答案就不要提问


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    语沟通在技巧上，应主要采用（）
    A

    封闭式提问

    B

    开放式提问

    C

    重复提问方式

    D

    释义提问方式


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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